Дуглас Прает - Бессознательный брендинг. Использование в маркетинге новейших достижений нейробиологии

Хилфиджер обладал достаточно развитой интуицией, чтобы понимать – за фасадом размеренной жизни пригородов с ее благопристойными семейными радостями и реализованной американской мечтой кроется желание бросить вызов обществу. В 1990-х годах этот вызов лучше всего выразил внешний облик, сформированный субкультурой хип-хоп. Хилфиджер построил свою компанию и модели на логотипе бренда, понимая его необходимость для чего-то большего. Как объяснял сам модельер, «важно, что мой логотип рассказывает потребителю обо мне. Он должен говорить: “Я олицетворяю движение, энергию, веселье, яркость, качество, детали, американский дух, статус, стиль и ценности”. Бренд должен задевать чувства потребителей. Будь то спорт, музыка, развлечения, политика или поп-культура – во всем должен быть стиль» [381] Tommy Hilfiger // Minneapolis Star Tribune , 1996. June 22. URL: http://www.answers.com/topic/tommy-hilfiger#ixzz1m70tXdLW (25.05.2012). .

Узнаваемый логотип стал синонимом городского стиля. А поскольку модные течения исходят из больших городов, слухи о бренде распространялись от побережья к побережью, причем не только среди молодежи из бедных городских кварталов, но и в других группах населения: старых и молодых, жителей городов и деревень. Одежду от Хилфиджера носили знаменитости и публичные фигуры, в том числе президент Клинтон, принц Уэльский и Леонардо Ди Каприо, а также музыканты и рок-звезды Майкл Джексон, Брюс Спрингстин, Дэвид Боуи, Элтон Джон и Мэрайя Кэри [382] Editor. Tommy Hilfiger Corporation. 2012. May 23. URL: http://www.fundinguniverse.com/company-histories/Tommy-Hilfiger-Corporation-Company-History.html (23.05.2012). .

В 1995 году Американский совет дизайнеров моды назвал Хилфиджера дизайнером года [383] Editor. History and Background of Tommy Hilfiger. URL: http://www.fragrancex.com/products/_bid_Tommy – Hilfiger-am-cid_perfume-am-lid_T__brand_history.html (25.05.2012). .

С 1991-го по 1995 год продажи компании выросли в шесть раз и достигли 321 млн долл., а прибыль составила 41 млн долл. Хилфиджера значительно опередил конкурентов, особенно на фоне скромных успехов таких известных марок, как Donna Karan, Ralph Lauren и Calvin Klein [384] Tommy Hilfiger – The Struggles of an American Fashion Icon // IBS Center for Management Research, URL: http://www.icmrindia.org/casestudies/catalogue/Marketing/Tommy%20Hilfiger-Marketing.htm (23.05.2012). . В 1999 году компания стала самым дорогим производителем одежды, акции которого продавались на бирже, а стоимость фирмы превысила полмиллиарда долларов [385] Editor. Tommy Hilfiger. URL: http://www.answers.com/topic/tommy-hilfiger (23.05.2012). . И все потому, что Томми Хилфиджер раньше других дизайнеров одежды понял, что хип-хоп – это не только музыка, но и целый культурный тренд.

В качестве еще одного примера можно привести известный эпизод из истории рекламной индустрии, хотя теперь он приобрел дурную славу. В 1924 году табачная компания Philip Morris представила миру сигареты Marlboro. В то время эта марка считалась женской (слабые и с фильтром) в противоположность крепким сигаретам без фильтра, которые предпочитали мужчины. Фильтр Marlboro даже снабжался красной полоской, чтобы скрыть следы от помады, и сигареты открыто обращались к женской аудитории посредством слоганов «Мягкие, как май» [386] W. C. Privy’s Original Bathroom Companion / ed. Barrett Erin, Mingo Jack. New York: St. Martin’s Press, 2003. Р. 407–410. .

Но в 1954 году все изменилось. Под влиянием информации о вреде табака, распространяемой органами здравоохранения, многие курильщики отказывались от крепких сигарет без фильтра [387] Morgan Mary . A History in Marketing of Marlboro Brand Cigarettes, 2007. February 19. URL: http://voices.yahoo.com/a-history-marketing-marlboro-brand-cigarettes-204451.html?cat=9 (25.05.2012). . И владельцы марки Marlboro решили использовать образ более безопасных сигарет с фильтром, чтобы расширить аудиторию, не ограничиваясь лишь женщинами.

Именно в это время рекламщик Лео Барнетт придумал ковбоя Мальборо, добившись самого известного в истории брендинга разворота на 180 градусов. Барнетт искал образ, который изменит позиционирование бренда и выведет его на массовый рынок. В документальном фильме, снятом в 1972 году, Барнетт рассказывал, как во время «мозгового штурма» впервые возникла идея ковбоя Мальборо. Он предложил своим копирайтерам назвать самый яркий символ мужественности, и кто-то ответил: «Ковбой» [388] Schalch Kathleen. Present at the Creation: The Marlboro Man. NPR, 2002. October 21. . Ковбой (уважаемый и презираемый) стал основой рекламной кампании, которую многие специалисты считают самой успешной за всю историю бизнеса. Запущенная в 1955 году первая кампания «Ковбой Мальборо» состояла из сделанных крупным планом фотографий грубоватых, мужественных персонажей, куривших сигарету. Среди них были не только ковбои, но также моряки, инструкторы по строевой подготовке, строительные рабочие и другие представители типично мужских профессий [389] Flaherty Stacy, Minnick Mimi. Marlboro Oral History And Documentation Project, Ca. 1926–1986. 2000. November. URL: http://american history.si.edu/archives/d7198.htm (25.05.2012). .