Наталья Титова - Как мотивировать одним словом. 50 приемов НЛП

Ни слова упрека или критики гневливого руководителя! Только слезы ручьем и просьба не обращать на них внимание.

Это ее поведение настолько обескураживало нашего руководителя, что он предпочитал оставить ее в покое и, более того, выполнить ее пожелания вместо того, чтобы быть свидетелем ее не к месту трогательных слез.

Возможно, вас это удивит, но подобные действия, будучи весьма успешными, также относятся к жанру мотивации и называются «мотивация драматизацией».

Напомним, что драма – это жанр литературы, изображающий жизненные события в стиле острого конфликта с соответствующими эмоциями, событиями и ролями. Именно драма является основой для сценических спектаклей и шоу, призванных производить впечатление на публику. Поэтому жанр «драма» является уникальным средством воздействия на эмоции и установки людей.

Драматизация в мотивации – это воспроизведение конкретной жизненной ситуации с демонстрацией и провокацией эмоций «здесь-и-сейчас».

В некоторых случаях именно драматизация как средство мотивации – с ее эмоциональностью, выразительностью и силой воздействия – является единственным возможным инструментом влияния на другого человека.

В приведенном выше примере мы можем отметить следующие признаки драматизации: разыгрывание проблемной эмоциональной ситуации в реальном времени «здесь-и-сейчас» – через плач сотрудницы, вызов у руководителя ответного сопереживания, чувства вины и, соответственно, – страха перед самим поведением данной сотрудницы и его повторениями. Именно данное неконтролируемое руководителем эмоциональное состояние и послужило в данном случае причиной его реакции на поведение сотрудницы – обеспечение удовлетворения ее требований и пожеланий. Именно в подобном эмоциональном влиянии – отличительная особенность драматизации как инструмента мотивации.

ВАЖНО!

Прием «Драматизация» заключается в разыгрывании сценической ситуации «здесь-и-сейчас» через погружение в эмоции.

Есть одно волшебное вопросительное слово, которое удивительным образом мотивирует людей буквально «все бросить и начать нам помогать». Это слово – «как».

Одному совершенно обыкновенному рядовому человеку «с улицы» нужно было срочно попасть на прием к высокопоставленному должностному лицу государственного масштаба. К этому должностному лицу никого не пускала его секретарь. Часы приема у него были ограничены, и перед нашим «человеком с улицы» была очередь. Он понимал, что шансы его попасть на этот важный прием минимальны. Просить секретаря «Пропустите, мне очень надо!» – значит вызывать ее гнев и впасть в немилость. Пытаться аргументировать, почему именно его и именно сейчас необходимо пропустить, – значит вызывать еще большее непонимание и раздражение. Что же делать? Внезапно его интуиция подсказала совершенно неожиданный для него оборот речи.

Он обратился к секретарю с вопросом:

– Добрый день. Помогите мне, пожалуйста. Я должен попасть к Ивану Сергеевичу прямо сейчас. Как мне это сделать?

В ответ случилось непредвиденное!

Секретарь ответила:

– Он вообще-то занят. Хотя, подождите, я узнаю.

Она выяснила, что у руководителя есть пара минут для незапланированной встречи с «человеком из народа»! Нашего «героя с улицы» приняли, и он имел совершенно неожиданное счастье – решить свой вопрос!

Мотивирующая сила слова «как» в сочетании с просьбой «помогите мне, пожалуйста» творит чудеса, пробивая самые глухие стены и открывая самые крепко запертые двери. Любая просьба о помощи, сформулированная в виде вопроса со словом «как», в подавляющем большинстве случаев оказывается удовлетворенной.

Слово «как» ставит перед нашим собеседником профессиональный вопрос, автоматически наделяя его экспертной властью. Такая власть дает ему весьма приятное ощущение собственной силы и реальной возможности самореализоваться, помогая другому.

ВАЖНО!

Если вы хотите замотивировать человека помочь вам или сделать для вас что-либо, просто спросите его: «Как мне этого достичь?» Иногда можно добавить просьбу: «Помогите мне, пожалуйста! Проконсультируйте меня, пожалуйста! Посодействуйте мне, пожалуйста!»

Периодически всем нам встречаются собеседники, которые ведут себя деструктивно по отношению к нам. Например, они обвиняют нас в чем-либо, пытаются «вывести на чистую воду», критикуют, обличают, подозревают в чем-либо. Мы подолгу мучаемся в разговоре с ними, то оправдываясь, то сопротивляясь им. Ни в первом, ни во втором случае нам не удается изменить их стиль общения с нами и негативное мнение о нас. Запомните: оправдание и встречное нападение на оппонента никогда не могут стать его мотивацией. Скорее, эти два стиля общения являются антимотивацией, потому что имеют прямо противоположный эффект: они усиливают неприятие, сопротивление и враждебность к нам любых собеседников и оппонентов.