Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает

Генеральный директор Royal Dutch Shell попросил нас с Энджи разработать и провести семинар, посвященный совместному интеллекту, специально для высшего руководства компании и работников Министерства энергетических ресурсов. Уже давно считалось, что Shell буквально разоряет страну. Мне рассказали, что на прошлой встрече с руководителями компании министру хватило пяти минут, чтобы понять тщетность любых попыток договориться. Когда я спросила, где проходила та встреча, начальник отдела кадров, немного удивившись моему вопросу, сказал, что все встречи такого уровня проходят в главном конференц-зале, оснащенном по последнему слову техники.

Я полгода изучала историю и культуру Нигерии, местных племенных обычаев и понимала, что высокотехнологичный конференц-зал и презентации PowerPoint – не самые подходящие инструменты для создания пространства объединения внимания и намерения руководства Shell и работников министерства. Я узнала, что в Нигерии очень любят музыку, а в культурах племен игбо, хауса и йоруба (представителями которых являлись некоторые из тех, кто должен был присутствовать на встрече) принято рассказывать истории. Поэтому мы решили устроить собрание в зале главного отеля Лагоса, надеясь, что это место подойдет для наших целей.

На стенах мы развесили фотографии местных жителей, традиционной утвари и пейзажей. Под каждой фотографией прикрепили листок с вопросом: «Что, если бы через десять лет вы могли рассказать своим детям, как помогли Нигерии стать процветающей страной?» Мы убрали все стулья: я узнала, что многие нигерийцы относятся к структуре KAV, а значит, думать им удобнее стоя или двигаясь. Когда вошел министр, в зале играла музыка известного нигерийского музыканта Фела Кути.

Мы предложили каждому выбрать понравившуюся фотографию: у каждой из них должна была собраться группа, где было бы поровну представителей Shell и министерства. Каждая группа должна была сочинить историю будущего успеха.

Нигерийцы сразу же начали весело общаться и смеяться. Европейцы и американцы, воспитанные в корпоративной культуре и рыночном мышлении, чувствовали себя потерянными. Но вскоре нигерийцы заразили их своей энергией. Министр был с нами весь день и остался даже на вечерние танцы, на которые мы пригласили семьи всех присутствующих. Когда представители разных групп делились придуманными историями, зал наполнялся энергией, смехом, а иногда и слезами.

К нашему удивлению, министр пришел и на следующий день. Мы спрашивали, кто что понял, к каким выводам пришел и что хотели бы делать люди на сегодняшнем семинаре. Все единодушно попросили повесить на стене большой лист бумаги. Все участники семинара захотели придумать нечто общее, какой-то один шаг, который приблизил бы Нигерию к будущему, нарисованному во всех вчерашних историях. В итоге все пришли к мысли о создании технического университета, в котором молодые нигерийцы изучали бы самые современные технологии. Кстати, спустя несколько лет после того, как я записала эту историю, здание университета действительно начали строить.

Мультисенсорное мышление направило намерение всех участников семинара, в том числе самого министра, и благодаря этому движение вперед стало возможным. Зрительно – через фотографии, аудиально – через музыку и рассказы, кинестетически – через танцы все люди пережили совместный опыт коллективного мышления.

Директивы для направления коллективного намерения:

• В начале каждого собрания сформулируйте желаемый конечный результат и проверьте, все ли с ним согласны. Если есть и другие мнения, необходимо вернуться к обсуждению конечной цели, сконцентрировав на этом всеобщее внимание.

• Возможность перемещаться, а также фотографии и изображения помогут всем подключиться к общему процессу.

• Используйте малые группы, в которые должны быть включены незнакомые люди. Так будут созданы новые связи, благодаря которым людям легче отбросить свои мыслительные привычки.

• Сформулируйте вопрос «А что, если…», который имел бы важный смысл для всех присутствующих и привлек бы всеобщее внимание.

• Создайте многомерную презентацию, которая объединила бы разные намерения. Например, коллаж из фотографий, вырезанных из журналов, или некую скульптуру, собранную из предметов, находящихся в комнате.

Один из самых малоиспользуемых коллективных ресурсов – воображение. Часто ли во время собраний вы слышали, чтобы кто-то объявил паузу, во время которой каждому предлагалось представить себе возможное будущее? Я никогда не видела ничего подобного ни на одном из крупных корпоративных собраний, хотя мало кто будет спорить, что воображение способствует развитию и прогрессу. Пока мы не признаем важность воображения и не научимся создавать условия для эффективного его применения, мы не сможем использовать наш интеллект на все сто процентов. Те, кто умеет направлять коллективное воображение, будут лидерами экономики коллективного мышления.