Роб Янг - Уверенность в себе. Умение контролировать свою жизнь

4. Имейте в своем багаже нужную для разговора информацию

Всякий раз, когда я спрашиваю у одного из своих друзей, как у него дела, он неизменно отвечает: «Жаловаться не на что». Я даже как-то высказал ему свое «фи» из-за этого и объяснил, что такой ответ мгновенно пресекает попытки продолжения разговора. Все, что я слышу от него, это слово «жаловаться», которое заставляет меня чувствовать, что этот разговор становится для него чем-то вроде тяжелой работы.

Когда я спрашиваю своего другого друга, что у него нового, он отвечает: «Практически ничего». Опять же такой ответ сразу заводит разговор в тупик.

Всякий раз, общаясь с группой людей на вечеринке или с отдельным человеком на свидании, вы не можете без конца задавать вопросы. Вам необходимо что-то рассказать и о себе. Психологи называют это принципом взаимности : обе стороны в разговоре должны вносить в него свой вклад. Если вы спросите человека, как он зарабатывает на жизнь, будьте готовы, что услышите от него аналогичный вопрос. Секрет здесь заключается в том, чтобы ваш ответ поощрял другого человека либо задавать дополнительные вопросы, либо подробно рассказывать о своей жизни.

Поэтому не ограничивайтесь очень короткими, односложными ответами. Вместо того чтобы сказать: «Я бухгалтер», подумайте примерно о таком варианте: «В университете я изучал географию, но так случилось, что теперь занимаюсь бухгалтерским делом. А что вы делаете?» или: «В профессиональном смысле я бухгалтер, но в душе – несостоявшийся художник. А что вас на самом деле влечет?». Подобные ответы объединяют информацию о себе, которая способствует установлению контакта, а вопрос возвращает инициативу в разговоре другому человеку. Это похоже на теннисную игру, когда вы перебрасываете мяч на другую половину корта и ожидаете ответного удара со стороны своего партнера по игре.

Если кто-то спрашивает вас, где вы живете, не ограничивайтесь названием района: «В Клапаме» [7] Находится в южной части Лондона. Там расположен один из крупнейших железнодорожных узлов Великобритании. – Прим. пер. . Попробуйте, скажем, такой вариант: «В Клапаме, довольно далеко от железнодорожной станции, но достаточно близко к небольшой пекарне, где продают восхитительные кексы». В этом предложении содержатся такие мотиваторы разговора, как железнодорожная станция, пекарня и кексы, позволяющие другой стороне выбрать любой из многочисленных вариантов продолжения разговора.

А теперь потренируемся. Как бы вы ответили на следующие типовые вопросы?

• «Вы уже запланировали, куда отправитесь в отпуск?»

• «Какую передачу или шоу вы любите смотреть по ящику?»

• «Что вы любите делать помимо работы?»

• «Видели ли вы в последнее время хорошие фильмы или прочитали ли какую-то интересную книгу?»

Не заучивайте ответы на такие вопросы наизусть. Но у вас должно быть, по крайней мере, приблизительное представление о том, как вы могли бы ответить на подобные типовые вопросы, часто задаваемые при общении. Даже небольшая подготовка поможет вам поддерживать обычный разговор и при этом чувствовать себя в ходе него спокойно.

5. Используйте позитивные элементы языка тела

Постарайтесь выглядеть так, словно вы хорошо проводите время, и это привлечет к вам внимание других людей. Если же вы будете похожи на человека, который испытывает робость или беспокойство, то у людей, естественно, сложится впечатление, что вас что-то тревожит. В главе 3 вопросы языка тела рассматриваются более подробно и рассказывается, как вести себя так, чтобы казаться уверенным человеком. Вы можете очень быстро воспользоваться следующим напоминанием.

Улыбайтесь и поддерживайте контакт глаз.Люди замечают выражение лица человека еще до того, как обратят внимание на его одежду, прическу и другие элементы внешнего вида. Людей привлекают улыбки. Даже младенцы, которым отроду всего месяц, радостно реагируют на улыбку. Не забывайте, что улыбка изменяет мышление, благодаря чему вы начинаете чувствовать себя более счастливым человеком, даже если вначале этого не испытывали.

Следите за осанкой и руками.Если вы опустите плечи или сложите руки на груди, то тем самым дадите понять другим, что не хотите с ними разговаривать. Стойте прямо, высоко поднимите подбородок и не делайте резких или неуклюжих движений.

Когда вы болтаете с кем-то, используйте прием, называемый «активным слушанием», позволяющий вам продемонстрировать свое внимательное отношение к тому, что говорится. Время от времени кивайте головой, показывая согласие с тем, что слышите. Используйте слова и звуки вроде «да», «угу» и «продолжайте-продолжайте», тем самым показывая, что вы слушаете. Постарайтесь, чтобы ваше лицо принимало соответствующее выражение: улыбка при забавной истории, серьезность, если человек рассказывает вам о трудной ситуации, и удивление, если вы слышите о чем-то неожиданном.