Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

Так вот, если вы решили добиться понимания у окружающих вас людей, то возьмите данный прием (отзеркаливание) на вооружение. Потому что сами посудите: жесты и позы служат выражением определенных эмоций, и, следовательно, можно действовать и в обратном направлении – применяя данные жесты и принимая соответствующие позы, повлиять на эмоции. Налицо обратная связь! Да вы и сами это знаете, это как с улыбкой: вы улыбаетесь, потому что вам хорошо, но если вам будет плохо и тем не менее вы «наденете» на лицо улыбку, то через некоторое время с удивлением заметите, что вам полегчало, что следом за улыбкой пришло и хорошее настроение! И тут та же ситуация: повторяя жесты своего собеседника, вы тем самым примеряете на себя и его эмоции, его душевное состояние, его чувства и настроение. И это очень важно, потому что вы начинаете лучше понимать того, с кем говорите, как и он вас. А это и есть ваша цель.

Разумеется, вы не должны слепо копировать людей, нарочитое подражание не только никому не нравится, но даже раздражает, выводит из себя. Ваш собеседник может подумать, что вы смеетесь над ним, передразниваете его, и вы никогда не достигнете контакта. Поэтому я и настаиваю на том, что действовать вам надо тонко, аккуратно, как бы исподволь. Смотрите на человека, с которым беседуете, приглядывайтесь к его жестам и позам и вполне естественно применяйте их, делайте все то же самое, что и ваш собеседник, не афишируя своих движений, не привлекая к ним внимания. Пусть все выглядит так, словно вы по собственной воле совершаете все эти телодвижения. В этом случае человек, на которого вы пытаетесь воздействовать подобным образом, очень скоро проникнется к вам неосознанной симпатией, ему будет казаться, что вы его прекрасно понимаете и разделяете его чувства.

И конечно же нужно учесть и такой немаловажный момент: если вы находитесь в большой компании, лучше даже не пытайтесь отзеркаливать всех сразу, этот прием срабатывает только на одном человеке. Стараясь повторить жесты и позы нескольких людей, вы сами себя поставите в невыгодное положение, потому что со стороны ваши потуги будут выглядеть смешно и нелепо, и, конечно, своей цели вы не достигнете! Но если вам так уж хочется кого-нибудь отзеркалить, то выберите в компании лидера и «отражайте» его, и вполне возможно, что через некоторое время большая часть людей будет сидеть или стоять так же, как лидер и вы, так же двигать руками, наклонять голову и так далее. И это просто замечательно, потому что это будет означать, что вы сумели найти взаимопонимание и говорите на одном языке!

Когда вы в должной степени натренируетесь отзеркаливать других людей, вы сможете и задавать в разговоре свой тон. Эта задача посложнее, но зато это дело стоит того, чтобы затрачивать на него усилия. Только представьте себе: вы сможете незаметно, исподволь управлять эмоциями людей, направлять их в нужное вам русло, вести разговор так, как вам того хочется, добиваясь от окружающих именно той реакции, которая вам по какой-то причине нужна! Разве эта идея не соблазнительна? В таком случае было бы неплохо, если бы вы научились этому трюку!

А заключается он в следующем. Предположим, вы затеваете разговор с человеком, которого вам хотелось бы сделать своим сторонником, и потому вам очень важно установить с ним прочный контакт и найти взаимопонимание. И вот вы начинаете отзеркаливать его, ненавязчиво копируя все его жесты, мимику, позы и так далее. Причем делаете вы это так, чтобы ваше поведение не бросалось в глаза вашему собеседнику: допустим, не сразу же отражаете его движение, а через пару секунд, чуть отставая от него, и в этом случае все смотрится естественно. Но это только первый этап, эдакий «рыболовный крючок», а самое важное начнется потом, когда ваш собеседник проглотит «наживку».

Как только человек, на которого вы расставили силки (образно выражаясь, конечно), почувствует себя с вами легко и свободно, приступайте ко второй части задуманного вами действа. Постепенно переставайте отзеркаливать своего собеседника, но так, чтобы в вашем поведении не было резких переходов, иначе это будет выглядеть подозрительно. Так вот, если можно так выразиться, вам нужно перестать отражать и начать отражаться самому. То есть, установив достаточно прочную связь между собой и вашим собеседником, возьмите управление в свои руки и задайте тон беседе, направьте ее в ту сторону, в которую выгодно вам. Действуйте осторожно, постепенно, но неуклонно, и тогда, если первый этап у вас прошел успешно и вы все сделали правильно, вы заметите, что ваш собеседник отражает вас. И как следствие, вы добьетесь от него полного понимания и согласия с вашими словами, мыслями и желаниями.