Макс Эггерт - Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела

Контролируйте «э-э-…» и «м-м-…»

Задумываясь о том, что и как сказать дальше, большинство людей заполняют секунды размышления звуками вроде «э-э-…» или «м-м-…», которые указывают на множество недостатков, в том числе неумение говорить свободно, неуверенность, нервозность и, возможно, низкую культуру [10].

СОВЕТ

Чтобы выглядеть уверенным, в паузах для обдумывания следующих слов лучше молчать, чем заполнять их эканьем или меканьем. Подробнее о полезных «э-э-…» и «м-м-…» мы еще поговорим.

На заседаниях

На заседаниях, как вы, возможно, уже заметили, люди, занимающие высокое положение на служебной лестнице, квалифицированные и опытные специалисты и т. п. чувствуют себя весьма свободно. А те, чье служебное положение ниже, часто чувствуют себя стесненно [8]. Иногда они даже сидят, будто с привязанной к спине палкой, что можно воспринять, как раздражение или как неуверенность в своей безопасности [9], тогда как «лучшие» сидят вольготно.

Здесь можно посоветовать одно: расслабиться, но без небрежности, и быть наготове, но без напряжения.

СОВЕТ

Не всегда важно, чтó вы говорите, важно, как вы это говорите!

ПРИМЕР

Во время, отведенное для вопросов в палате общин, министры, особенно премьер-министры, как-то умудряются облокотиться на кафедру и выглядеть уверенными, тогда как обычные депутаты, особенно новички, задавая свой вопрос, часто держатся неестественно прямо. Кто из них выглядит более нервным, а кто более уверенным?

Пусть движутся ваши руки, но не корпус

Выступая перед группой слушателей, стойте спокойно. В страхе люди бегут, в тревоге постоянно меняют позу. Но здесь интересно не только это, а и то, что тело тоже влияет на состояние психики, и если наше физическое тело возбуждено, возбуждение передается и мозгу, поскольку они взаимосвязаны.

При публичных выступлениях, в отличие от разговоров наедине, движения рук могут иллюстрировать, подчеркивать и окрашивать ваши слова – вы как будто дирижируете оркестром, но старайтесь совершать как можно меньше движений верхней частью корпуса. И следите, чтобы ваши руки двигались в такт тому, что вы говорите, иначе вы собьете слушателей с толку, и они будут больше следить за вашими руками, чем за вашими словами.

Поддерживайте зрительный контакт (не забывайте!)

Как и в случае разговора наедине, люди в группе ждут обращения к себе лично, поэтому очень важно поддерживать зрительный контакт с возможно большим числом слушателей. Глядя людям в глаза, вы как бы обращаетесь лично к ним, и это помогает влиять на них и убеждать их.

Руки

Руками мы часто подаем сигналы. Так, кольцо из большого и указательного пальцев означает «о'кей», а аплодисментами мы выражаем одобрение. Но это все – сознательные действия, то есть в строгом смысле – не язык тела. К языку тела относятся неосознанные движения рук, например в тревоге руки словно сами пытаются защитить нас, для «сброса» избытка энергии или в нервном тике возникают непроизвольные движения вроде расчесывания волос пятерней. Мыслительный процесс в этих движениях не участвует.

Влиятельные и уверенные в себе люди в разговоре с одним человеком или небольшой группой не делают подчеркнутых жестов (публичное выступление – дело другое). Есть такая шутка:

Вопрос:Когда генерал делает движения руками?

Ответ:Только тогда, когда отдает честь верховному главнокомандующему.

Кто-нибудь видел, чтобы королева махала рукой, не считая случаев приветствий из кареты или лимузина? Но и в названных случаях это лишь легкие помахивания от локтя.

Папа Бенедикт XVI, не отличающийся экспансивностью, впервые выступая перед ожидавшей его толпой, поднял руки над головой, почти как итальянский футболист. Говорят, что хорошо знавшие его кардиналы раскрыли рты от изумления. Даже Иоанн Павел II, возможно, самый открытый из пап нашего времени, никогда не вытягивал руки вверх таким образом, во всяком случае – когда он был избран и вскоре после этого вышел к восторженной толпе на площади Св. Петра. Таким образом, общественное положение и культурные традиции требуют сдержанности, и именно сдержанность создает атмосферу властности и, возможно, некоторой таинственности.

СОВЕТ