Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

Один из моих самых эффективных методов – считать, загибая пальцы, или указывать направление движения в воздухе, только нужно потренироваться, чтобы вы правильно указывали направление для своей аудитории. Если вы выросли на Западе, где мы мысленно передвигаемся во времени слева направо, потренируйтесь указывать направление справа налево, чтобы обратить внимание на ход мысли от прошлого к будущему. Так ваша аудитория увидит движение слева направо.

Выражение лица

Экспрессивное выражение лица располагает людей к вам и помогает понять эмоциональные мысли, которые вы хотите донести до них. Как и во всех других ситуациях, выражение вашего лица должно совпадать с вашим сообщением. Малейшее несоответствие будет интерпретировано не в вашу пользу, и ваше сообщение не окажет на слушателей должного воздействия.

Ёрзанье и то, что вас выдает

Лучше всего не делать этого. Контролируйте руки: не чешитесь, не поглаживайте лицо, не вертите ничего в руках. Люди могут интерпретировать эти движения совершенно по-разному – правильно и абсолютно неверно. Однако вам не нужно, чтобы люди гадали, зачем вы крутите карандаш или почему чешете нос. Вам нужно, чтобы они слушали вас. Положите ручку, оставьте волосы в покое и потерпите, если нос чешется.

Одежда оказывает огромное воздействие на восприятие вашего присутствия. Одежда и внешний вид должны укреплять ваше присутствие, а не отвлекать от него. Выберите одежду, которая больше всего подходит вам, – однако она не должна изолировать вас от людей, чье внимание вы хотите привлечь. Если вы не знаете, что надеть, оденьтесь празднично, по крайней мере, так же нарядно, как окружающие, а в идеале – капельку лучше, чем они.

Люди любят тех людей, какими они хотели бы стать.

Одевшись так, как хотели бы одеваться ваши слушатели или собеседник, вы произведете хорошее впечатление и окажете позитивное влияние на них.

Можно оказать сильное воздействие с помощью простых вещей, если уделить внимание деталям:

• ваша одежда должна хорошо сидеть;

• она должна быть чистой и выглаженной – перхоть и ненужные складки сослужат вам плохую службу;

• выберите высококачественные аксессуары: ремень, брошь, галстук. Они привлекают взгляд, при этом не отвлекая от ваших слов. Это недорогой способ, позволяющий выглядеть блестяще;

• позаботьтесь об обуви. Не все замечают обувь, но для тех, кто обращает на нее внимание, обувь о многом говорит.

Зрительный контакт говорит о том, что я вам интересен, он удерживает мое внимание и вызывает желание слушать вас. Когда вы беседуете с одним человеком или с небольшой группой, глубокий, интенсивный зрительный контакт с человеком означает, что вы цените его слова. Когда вы говорите, зрительный контакт не только позволяет людям сосредоточенно слушать вас, он также означает, что вы искренни.

Если аудитория большая, вместо того чтобы обводить глазами всю комнату, выберите одного человека и удерживайте с ним зрительный контакт на протяжении одного предложения или ключевого момента в ваших словах. Затем перейдите к другому человеку. На минуту этот человек почувствует, что вы говорите напрямую с ним, и это окажет на него огромное влияние.

У некоторых людей зрительный контакт вызывает дискомфорт. Если вы один из них, потренируйтесь. С каждым разом старайтесь удерживать зрительный контакт подольше. Возможно, для вас это никогда не станет естественной и простой практикой, но вы научитесь чувствовать, что нужно вашим слушателям.

Знать, когда прервать зрительный контакт, так же важно, как уметь удерживать его. К счастью, существует множество очевидных подсказок, если только вы научитесь их распознавать. Наш взгляд постоянно скользит по лицу, на которое мы смотрим, даже когда мы думаем, что смотрим человеку прямо в глаза. То же самое делает ваш собеседник. Это быстрые, скачкообразные движения глаз. Если человеку неприятно, что вы смотрите ему в глаза, частота и продолжительность скачкообразных движений его глаз, пересекающихся с вашим взглядом, возрастет. Это можно почувствовать даже на подсознательном уровне. Значит – пора прервать зрительный контакт, иначе собеседник почувствует давление с вашей стороны.

Хороший зрительный контакт – один из факторов, благодаря которому мы нравимся людям. Перечислим еще шесть факторов.