Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

• «Я собираюсь взять себе стаканчик, присоединитесь?».

Это вежливое приглашение будет, скорее всего, отвергнуто, однако если человек все же присоединится к вам, он может представить вас кому-нибудь еще.

• «Позвольте представить вас человеку, с которым я познакомился?».

…и оставить вас с ним. Так вы окажете человеку услугу, ему не надо будет подходить к незнакомым людям самому, а вы сможете найти нового собеседника.

• «Вы сказали, что знаете Дженис Дэви? Не могли бы вы представить меня ей?».

Прекрасный способ начать новую беседу с позитивного отзыва о вас.

• «Может, разделимся и познакомимся с остальными?».

Так вы внушаете человеку, что ему хватит уверенности, чтобы познакомиться с другими.

• «Простите, я так увлекся нашим разговором, что отнял у вас столько времени. Надеюсь, мы с вами еще пообщаемся».

Это бескорыстная причина, чтобы отпустить человека.

• «Мне бы хотелось продолжить беседу, когда будет больше времени; у вас есть визитка?».

Это говорит о том, что вы интересуетесь человеком, но вам обязательно в этом случае нужно взять у него контактные данные, иначе вы рискуете показаться невежливым.

5. Как зацепить внимание

Как привлечь людей, чтобы они подошли и поговорили с вами, когда вы уже беседуете с человеком или с группой? Во-первых, убедитесь в том, что ваша пара или группа открытая, что есть место для нового участника. Во-вторых, лучше не держать в руках бокал или, того хуже, тарелку. Это лишает вас возможности удерживать открытую, дружелюбную позу.

Кроме того, вам удастся привлечь больше внимания, если вы будете стоять, обернувшись к центру комнаты. Так, сохраняя открытую позу, вы словно говорите: «Идите ко мне, я буду рад вам».

Поднимаясь на сцену или кафедру, чтобы выступить перед аудиторией, нужно помнить о тех же принципах, но не только. Уверенно подойдите к середине сцены, как будто вас ничто не тревожит и не волнует. Не спешите, а когда достигнете середины сцены, обведите аудиторию взглядом, прежде чем начать. Подождите, пока люди усядутся и замолчат, иначе вам придется перекрикивать шум – многие из присутствующих просто не услышат вас. А если подождете, вы продемонстрируете убежденность в том, что собираетесь рассказать что-то ценное.

Если есть ведущий, подойдите прямо к нему и поприветствуйте как старого друга, – даже если вы познакомились с ним десять минут назад. Пожмите ему руку и обменяйтесь парой слов, прежде чем повернуться к аудитории. Не двигайтесь, пока вас представляют, мило улыбайтесь и рассматривайте аудиторию, словно говорите каждому человеку: «Я с нетерпением жду возможности поговорить с вами».

Необходимость оказать позитивное воздействие с самого начала относится и к разговору в офисе, на заводе или на складе, и в коридоре, лифте или баре, или на улице, вокзале или в аэропорту. Как привлечь к себе внимание? Я имею в виду, чтобы на вас действительно обратили внимание, а не просто кивнули в знак приветствия и побежали дальше по своим делам.

Это важно, потому что в современной деловой жизни пять минут разговора с начальством в коридоре офиса – всё, на что можно рассчитывать в течение недели. И если вы хотите повлиять на него или получить ответ либо разрешение, придется привлечь все его внимание с самого начала разговора.

Следующие разделы касаются и подобных ситуаций, и более формальных встреч и презентаций. Запомните, что вам придется подготовиться: оставить на волю случая «случайную встречу» – непрофессионально. Подумайте, что вы хотите сказать, как вы это скажете и какой будет первая фраза, которая и должна привлечь к вам внимание.

Если вы займетесь подготовкой – а честно говоря, так вы и должны поступить – то, возможно, вы спланируете и это «случайную» встречу. Я не имею в виду, что нужно подкараулить человека и наброситься на него, но можно выяснить, когда появится возможность «столкнуться» с потенциальным клиентом, начальством или политиком, с которым вы хотите поговорить, и выбрать ту ситуацию, в которой он будет наиболее восприимчив к вашему обращению: не тогда, когда он спешит или занят, и не тогда, когда он не один. Создайте условия, благоприятные для вас. Это будет ваш сценарий, ваша пьеса.

«Присутствие» – довольно непростое понятие. Словари говорят о впечатляющем, достойном поведении. В любом случае это то, что получается у одних людей и не получается у других. Для меня тайна присутствия… в том, чтобы присутствовать. На сто процентов включиться в данный момент. Это означает – использовать «позу силы» перед разговором, особенно если надо выступить перед аудиторией, включиться в ситуацию и впитывать всё и всех, кто вас окружает. Чем больше вы впитываете их присутствие, тем легче воздействовать на них. Если вы находитесь в немногочисленном собрании или беседуете с человеком один на один, следуйте правилу: