Майк Клейтон - Как говорить, чтобы вас слушали

1. Объяснение:модели, которые помогают понять настоящее.

2. Прогнозирование:модели, которые помогают прогнозировать будущее.

3. Побуждение к действию:модели, которые помогают добиться надежных результатов.

Конечно, некоторые модели удовлетворяют двум или даже всем трем принципам в той или иной степени. Удачно выбранная модель подачи информации помогает аудитории понять вас, прогнозировать и получить результат – а всё это довольно притягательные факторы.

Читая эту книгу, вы найдете множество моделей – о нескольких вы уже прочитали, а ведь мы только начали!

Если ваша идея или мнение вызовет волнение, это будет еще одной причиной, по которой люди захотят слушать вас. Собеседник жаждет услышать, что же будет дальше, потому что хочет узнать, как разрешится обозначенная вами проблема.

Этого можно добиться с помощью одного эффективного вопроса: что если? Вопрос «что если?» связывает то, «что мы знаем», со сценарием вашего сообщения.

• Если сценарий противоречит тому, «что мы знаем», то «что если?» бросает вызов.

• Если сценарий посвящен изменениям, то «что если?» создает напряжение.

• Если сценарий посвящен некой потребности, то «что если?» усиливает давление.

• Если сценарий пугает, угрожает, то «что если?» вызывает чувство опасности.

• Если сценарий увлекательный, заманчивый, то «что если?» вызывает восторг.

• Если сценарий незнакомый, необычный, то «что если?» создает атмосферу тайны.

Люди хотят услышать нечто конкретное – то есть для них важна четкая точка зрения. Но она должна быть хорошо обоснованной и сформулированной, чтобы быть убедительной и интригующей. Так что постарайтесь выработать свою точку зрения по темам, которые вас интересуют.

Ваша точка зрения может бросать вызов общепринятым понятиям или просто быть логической оценкой ситуации.

Перечислим четыре компонента точки зрения. Подумайте о каждом из них и запишите ваш ответ четко и кратко. В рамках этого упражнения проанализируйте доказательства, на которые опираются первые три компонента, чтобы вы смогли отстоять свою точку зрения, если это потребуется.

1. Наблюдение

Начните с наблюдения, которое интересует вас, иллюстрирует вашу точку зрения и вряд ли знакомо аудитории или которое можно быстро продемонстрировать.

2. Понимание

Что вы можете сделать для того, чтобы аудитория восприняла ситуацию по-новому? Это ваши конкретные знания.

3. Утверждение

Что означает ваше наблюдение? Пусть это будет максимально провокационным, смелым утверждением, с использованием метода «что если?», чтобы показать последствия.

4. Приглашение

Это может быть вашим призывом к действию, которое должна поддержать аудитория.

• Проявите интерес к людям и ко всем событиям и идеям вокруг вас.

• Разнообразьте свои занятия: читайте, смотрите телевизор, посещайте культурно-просветительные мероприятия и т. д., чтобы получить доступ к максимальному количеству идей и мнений.

• Найдите способ рассказать о себе так, чтобы заинтересовать людей.

• При возможности подготовьтесь к беседе заранее.

• Позаботьтесь о своей информированности.

• Сформулируйте конкретную точку зрения.

• Не бойтесь незнакомых людей. У них много интересных историй, которые они хотят рассказать.

• Не бойтесь скучных тем. Ни одна тема не покажется скучной, если говорить о ней увлеченно, со знанием дела, четко и понятно.

• Не выбирайте темы, в которых нет ничего интересного и ценного.

• Не ограничивайтесь мнением «я тоже», которое ничем не отличается от мнения других людей. Найдите свою, индивидуальную точку зрения.

Прежде чем вы откроете рот, люди уже примут решение, хотят ли они слушать вас и как долго они хотят слушать. Как же завоевать внимание и добиться позитивного расположения? И как удержать это внимание и укрепить желание слушать вас?

Чтобы завоевать внимание человека, не нужно ярких, рассчитанных на эффект демонстраций; постарайтесь заявить о себе спокойно, уверенно, словно вы говорите: «Я здесь, и я достоин вашего внимания». Для этого придется продумать три момента.