Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Когда клиент меняет свои движения во время коучинга, зачастую это позволяет изменить проблемную ситуацию в реальности. Приведу пример того, как я впервые использовала движения в работе с клиентом.

Я работала с молодой женщиной. Она мечтала работать на себя, но даже не представляла, каким бизнесом заняться. Наша первая встреча подходила к концу и оказалась в целом довольно успешной. Мы приступили к работе, имея конечную цель в уме, и проанализировали, как это будет выглядеть, когда у нее уже будет свой бизнес. Это натолкнуло мою клиентку на несколько идей для своего бизнеса. Я спросила ее, чем она займется до следующей встречи. Она ответила, что ничем не может заниматься. Она даже не может заставить себя обдумать то, о чем мы говорили на встрече. Мы поговорили об этом немного, но она была непоколебима. Я спросила, что она сейчас чувствует, и она ответила, что чувствует себя парализованной. Я спросила, какая часть тела кажется ей парализованной, и она ответила, что нога. Хотя я еще никогда не применяла этот метод на практике, я знала, что если клиентка сможет совершить физическое движение, это поможет ей изменить свое мышление, поэтому я предложила ей встать и продемонстрировать, как именно нога сопротивляется ее воле. Она встала, поставив одну ногу перед другой, будто хотела сделать шаг, но одна нога словно приросла к полу. Наш диалог выглядел следующим образом:

Мария:Вы можете двигать ногой? (Она приподняла пятку.) В каком месте нога парализована?

Клиентка:В подошве?

Мария:Какие еще движения вы можете сделать этой ногой?

Клиентка:Я могу пододвинуть ее к другой ноге. (Что она и проделала – с большим трудом.)

Мария:Какие еще движения вы можете сделать?

Клиентка:Никакие.

Мария:Что вы сейчас чувствуете?

Клиентка:Я чувствую, как будто стою перед стеной.

Мария:И что вы видите?

Клиентка:Если я поднимусь на цыпочки, то увижу, что за стеной.

Мария:Попробуете сделать это? (Клиентка поднялась на цыпочки.) А теперь что вы можете сделать?

Клиентка:Я могу увидеть все, что находится за стеной.

Мария:Что еще вы можете сделать?

Клиентка:Я могу увидеть их и обдумать их.

Мария:Что еще?

Клиентка:Это все.

Мария:На ваш взгляд, этого достаточно?

Клиентка:Да.

Я снова спросила, чем она займется до следующей встречи, и она ответила, что обдумает те возможности и варианты, которые мы наметили во время встречи. Эта, казалось бы, небольшая перемена в ее мыслях была на самом деле абсолютно реальной и очень даже значительной. Я работала с ней недолго, но до меня дошли слухи, что она открыла свой собственный бизнес.

Учитывать всех заинтересованных в процессе лиц

Пока вы слушаете клиента, обратите внимание на всех заинтересованных лиц или участников процесса, которых он упоминает в своих рассуждениях. Выделите тех, кто находится внутри организационной структуры (и не забудьте, что сама организация тоже является участником процесса): члены команды, другие отделы, другие менеджеры или директоры. Выделите людей, которые находятся за рамками организационной системы, но связаны с ней: клиенты, инвесторы, акционеры/учредители, поставщики, финансисты. Также обратите внимание на людей из круга личных знакомых клиента, которых он упоминает в обсуждении: родственники, муж/жена, дети, родители, родственники-иждивенцы и друзья (более подробный перечень см. в главе 7). Вряд ли клиент упомянет всех этих людей, так что обратите внимание на то, о ком он промолчит. Не нужно учитывать всех этих людей в исследовании проблемы, но среди них могут быть ключевые фигуры, о которых нельзя забывать. Если вы решите использовать людей как канал восприятия, можно попросить клиента перечислить всех участников процесса и заинтересованных лиц.

Обговорить потенциальные факторы влияния

Обратите внимание, когда клиент выделяет (или не выделяет) факторы, которые могут повлиять на тему исследования или на само исследование. Скорее всего, эти факторы находятся за рамками системы, а их влияние может быть еле заметным или, наоборот, очевидным. Например, сектор деятельности организации – строительство и профессия клиента – бухгалтер (другие примеры перечислены в главе 7). Не забудьте о влиянии социальной группы клиента, включая церковь или общественные группы. Как деятельность клиента за рамками организации влияет на его мышление? Предложите клиенту проанализировать эти факторы влияния.