Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Иногда клиенты слишком тесно связаны с темой обсуждения, чтобы воспринимать ее объективно. Они не видят леса за деревьями. Близость к теме искажает мышление, делая его слишком субъективным. Либо тема обсуждения вызывает сильнейшую эмоциональную реакцию у клиента, и это тоже затуманивает голову. В неявном коучинге вы помогаете клиентам отстраниться от темы обсуждения и исследовать ее хладнокровно, объективно. Клиент должен иметь абсолютно четкое представление о проблеме и делать объективные выводы.

Когда люди принимают решения, опираясь на свой ограниченный взгляд на проблему, эти решения зачастую оказываются ошибочными или создают непредвиденные проблемы. Решение неверно, потому что клиент не рассмотрел все факторы, влияющие на решение. Когда у клиента складывается блестящее понимание ситуации благодаря тщательному исследованию, охватывающему более широкий контекст, это создает гораздо более прочное основание для принятия решения относительно устранения проблемы или изменения поведения. Вся новая информация, полученная в результате коучинга, влияет на тему обсуждения. Она может либо укрепить, либо устранить тот или иной ход мыслей или направить его в совершенно иное русло. Точно так же она влияет на все потенциальные решения и новые типы поведения. Иногда достаточно взглянуть на вопрос с другой точки зрения, чтобы увидеть новое решение или недостатки принятого решения. Когда клиент всесторонне исследует проблему, это позволяет ему сформулировать как можно больше потенциальных решений и понять, где и как могут провалиться некоторые из них. Если потенциальные решения проанализировать с самых разных точек зрения, это поможет реализовать наилучшее решение.

В той или иной степени многие способы вмешательства в рамках неявного коучинга клиенты могут использовать самостоятельно. Стимулируя мышление клиента с помощью различных инструментов и методов, вы помогаете ему не только изучить саму проблему, но и познакомиться с этими инструментами и методами и узнать, как ими пользоваться. Одни методы легче использовать самостоятельно, другие – нет, но клиенты все же могут применять их, чтобы стимулировать свое мышление или мышление других людей за рамками коучинга. С помощью этих методов они могут исследовать новые ситуации и принимать более информированные решения. Они также могут использовать эти методы, чтобы помочь другим принимать более эффективные решения.

Я активно призываю своих клиентов использовать эти методы и инструменты вне коучинга. Если коучинг – часть длительной программы, применение новых знаний за рамками программы позволит вам нацелиться на более глубокое и трансформирующее обучение во время коучинга. Это улучшает результаты обучения и повышает общую эффективность клиента.

Перечислим убеждения, присущие неявному коучингу. Они дополняют руководящие принципы, обозначенные во «Введении».

• Клиенты знают о теме обсуждения намного больше, чем они рассказали, даже если сами этого не осознают. Если я помогу клиентам «выудить» эту информацию, это заложит прочную основану для более эффективного обучения. Я решительно настроен на то, чтобы превратить коучинг в самый плодотворный процесс обучения.

• Некоторые креативные инструменты и методы, которые я могу применить, извлекут намного больше информации из внутренних источников мудрости клиента, чем одни только «разговоры и размышления».

• Существует множество способов обратить внимание клиента на информацию без использования директивного тона или высказывания своего личного мнения. Мне нужно намного больше информации о теме обсуждения, прежде чем плодотворно использовать другие способы вмешательства.

• Если я выражу несогласие с клиентом или добавлю информацию к его размышлениям на данном этапе, это будет проявлением неуважения к его интеллекту и способности думать самостоятельно.

Перечислим несколько принципов, которых стоит придерживаться, если вы нацелены на овладение методом неявного коучинга.

1. Напомните себе, почему вы выбрали неявный коучинг.

2. Выберите канал восприятия, который хотите предложить клиенту.

3. Выберите способ вмешательства: