Мария Илиф-Вуд - Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча

Это также может нанести серьезный урон вашей репутации. Клиент может использовать ваше бездействие как оправдание для себя – он рассказал коучу о своих планах, а тот одобрил их. (Возможно, вы не говорили, что одобряете, но вы и не сказали, что против!) Даже если это не зафиксировано в контракте, скорее всего, организация, которая платит вам за коучинг, надеется, что вы отговорите клиента от неэтичных решений, которые он будет с вами обсуждать (см. Психологический контракт. Институт управления персоналом и кадрового развития, CIPD, 2013). Вам будет нелегко оправдаться, если вы не оспорили решение клиента во время коучинга.

Когда вы направляете все свое внимание на клиента, радуетесь его изобретательности и мудрости и интересуетесь всеми аспектами его рассуждений, можно легко забыть о других факторах – таких, как управление коучингом и соблюдение временных рамок. При невидимом коучинге вы отказываетесь от стольких привычных мыслей, что можете перестать отслеживать и аспекты самого процесса коучинга, если утратите осторожность. Когда наслаждаешься процессом, легко забыть о времени.

• Вспомните недавнюю встречу с клиентом. Наверняка были моменты, которые вы теперь можете охарактеризовать как невидимый коучинг. Выделите один такой случай. Что произошло до того, как вы перешли к невидимому коучингу? Почему вы выбрали именно эту модель присутствия? Как это повлияло на вашего клиента? Почему именно эта модель присутствия оказалась наиболее эффективной на тот момент? Или почему эта модель присутствия оказалась ошибочной?

• Опираясь на этот опыт, как вы поймете в следующий раз, что нужно перейти именно к невидимому коучингу? Что можно изменить, чтобы в следующий раз эффективнее использовать модель невидимого коучинга?

• Когда вы на практике внесли изменения, отмеченные в предыдущем вопросе, что произошло? Как это повлияло на клиента? Возможно, стоит рассказать клиенту, что вы поменяли, и спросить, какое воздействие это оказало на него. Какие выводы можно из этого сделать?

• Каким должен быть ваш следующий шаг по усовершенствованию своего умения пользоваться невидимым коучингом?

• Подумайте, как часто вы прерываете размышления клиентов или не соглашаетесь с ними. Когда это было?

• Обратите внимание, способны ли вы выразить свое несогласие или прервать размышления клиента относительно непростых вопросов и эмоций. Возможно, вы неосознанно используете невидимый коучинг только из-за собственного бездействия? Что нужно изменить в вашем коучинге?

• стимулировать;

• развивать;

• расширять;

• увеличивать;

• отстраненность;

• креатив;

• упорство.

Вернемся к рис. 2 из «Введения» и посмотрим, как меняется ваше присутствие. Отличие от предыдущей модели – в методах вмешательства. Во время невидимого коучинга клиенты сами выбирают, какие вопросы и как исследовать, без какого-либо руководства с вашей стороны. В неявном коучинге вы предоставляете клиенту возможность продолжить свое исследование, возможность, которая укрепляет его внутреннего невидимого коуча. Вы предлагаете ему использовать различные инструменты и методы, которые помогут исследовать тему через разные каналы восприятия, чтобы побудить его взглянуть на нее по-новому. Именно эта модель присутствия позволяет вам использовать самые креативные способы вмешательства, инструменты и методы (в главе 7 вы найдете несколько советов). При этом вы все еще не добавляете ничего от себя.

Ваша цель – помочь клиенту добраться до новой информации, дополнить ту информацию, которую он уже получил с помощью других моделей присутствия. Ваша задача – создать условия для более детального анализа и помочь клиенту заглянуть за грань собственного видения. Вы расширяете второй уровень самосознания клиента и переводите его на третий уровень.

Кроме того, неявный коучинг призван помочь клиенту удалить ненужную субъективность и эмоциональный окрас из своих размышлений. Если клиент погружен в свои размышления или данная проблема вызывает у него сильную эмоциональную реакцию, это может затуманить его мышление. Ваша задача – помочь ему взглянуть на ситуацию со стороны (не исключая при этом эмоций), чтобы он более отстраненно и объективно исследовал проблему или связанные с ней эмоции.