Эми Брэнн - Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

Обсуждая этот вопрос со Стюартом, Джесси вдруг поняла, что нужно издать брошюру, в которой можно поместить две фотографии врача: до того, как он обратился к ней за помощью (подавленный, раздраженный тем, что лишен возможности эффективно работать), и после того, как помощь была оказана (испытывающий облегчение и чувство гордости за то, что теперь-то он знает, как лучше организовать работу, чтобы максимально помочь пациентам).

В этой же брошюре она разместит фотографию менеджера частной практики, который радуется тому, насколько улучшилось их финансовое положение с тех пор, как они связали свою судьбу с фирмой Джесси. Фотографии можно сопроводить простым текстом, поясняющим, какую пользу может получить частнопрактикующий врач от сотрудничества с компанией Джесси и что он будет чувствовать, когда все преимущества такого тандема реализуются.

«KRISPY KREME»

Казалось бы, в деятельности компании «Krispy Kreme» уникальность отыскать трудно. Ведь она занимается производством и продажей пончиков. Но это только на поверхности. Барбара Торнтон, вице-президент компании, говорит: «Наш бизнес заключается в том, чтобы приносить людям радостные моменты в жизни, и радость эту несут не только наши пончики, но также наши магазины и продавцы». В компании «Krispy Kreme» хорошо понимают, что их продукция – это мощный эмоциональный заряд. Компания старается извлечь из этого максимум выгоды, поэтому так переоборудовала свои магазины-пекарни, чтобы весь процесс производства был на виду. Люди могут видеть процесс создания пончиков через стеклянные стены. Еда оказывает мощное воздействие на мозг (ведь она является необходимым фактором выживания, а потому мозгу пользу еды доказывать не нужно). Позволяя вам видеть эти пончики и слышать их аромат, компания тем самым проникает в ваш мозг.

В общем и целом Джесси понимает, что залог успеха торговли – умение обращаться с человеческим мозгом. Теперь она уверена, что продавать продукты и услуги нужно только тем людям, которым это пойдет на пользу, – потому что так велит здравый смысл, – и чувствует себя намного лучше, зная, что использует все возможное, чтобы максимально помочь людям.

«BEN AND JERRY’S»

Эта компания верит, что бизнес должен строиться на фундаменте нравственных ценностей. Она не жалеет усилий на то, что приносить пользу обществу, в котором она существует и функционирует. Например, от продажи мороженого с использованием бразильских орехов часть выручки поступает в фонд предотвращения вырубки влажных тропических лесов. Когда компания начала использовать органические ингредиенты, она вводила новшества постепенно и неспешно, понимая, что слишком быстрые перемены могут негативно повлиять на положение фирм, торгующих органическими продуктами.

• Четко разъясняйте свои намерения всякий раз, когда встречаетесь или разговариваете с потенциальными покупателями.

• Старайтесь узнать болевые точки потенциальных покупателей.

• Старайтесь честно разобраться, способно ли ваше уникальное предложение принести пользу каждому из потенциальных клиентов, с которыми вы намереваетесь сотрудничать.

• Если вы уверены в том, что ваше предложение поможет им, делайте все возможное, чтобы облегчить клиенту принятие решения о покупке.

• Вы ощущаете себя честнее, чище и это помогает вам лучше продавать.

• Вы можете расслабиться, зная, что ведете себя честно и порядочно, и вам можно полностью доверять.

• Вы строите крепкие доверительные отношения с клиентами, которые пригодятся в будущем и им, и вам.

Бену дали возможность возглавить новый проект. Это означает, что не только ему самому придется изрядно потрудиться; на нем теперь лежит обязанность выжать максимум из своей команды. Он объяснил Стюарту, что, конечно, очень волновался, когда на его плечи легла такая огромная ноша ответственности, но в целом он оказался готов к этому. Прошло уже две недели, и в общем все складывается вроде бы неплохо.

На прошлой неделе ему пришлось принимать довольно трудные решения. Их клиентом является компания по производству игрушек, и многие члены его команды хотели бы отправиться туда и поработать на месте. И вот Бену пришлось выбирать, кто поедет. После тщательных раздумий он созвал 15-минутное собрание, изложил свои мысли и предложил собравшимся высказать свое мнение. Бен хотел, чтобы все члены команды искренне согласились с его решением, понимая, что успех команды в целом означает успех для каждого из них. Все вроде прошло гладко, и никто серьезных возражений не высказал.