Эми Брэнн - Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

Когда в чем-либо есть неясность, например в ваших служебных обязанностях, тогда и решения, которые вы принимаете, будут неопределенными, поскольку вам неизвестны критерии, в сравнении с которыми их можно оценить. Неопределенность очень энергоемкая. Мозг находится в постоянном поиске необходимой информации, а ее нет как нет. По мере того как принимаются решения и предпринимаются какие-то действия, данные, вытекающие из этих действий, присовокупляются к исходной информации в надежде избавиться от неопределенности. Это очень тяжело.

• Добивайтесь ясности от всех, от кого можно, – в том числе от самих себя.

• Составьте перечень рисков и наград, возможно, обратившись за помощью к внешним консультантам.

• Устанавливайте для любых целей сроки и используйте любую достоверную информацию.

• Ослабевает стрессовая реакция, так что люди получают больше возможности ясно мыслить.

• Возрастают эффективность и продуктивность.

• Предсказуемость помогает повысить доверие к другим.

Бен уже знаком с нейробиологической теорией, утверждающей, что с физической и душевной болью связаны одни и те же нейронные сети. То же самое касается физических и моральных удовольствий. Стюарт хочет, чтобы Бен понял, что к ситуации, где ему приходится делать выбор, кто поедет на фабрику игрушек, эта концепция имеет самое прямое отношение.

Минное поле в сфере менеджмента огромно: не так может пойти все что угодно. Например, если Бен отправит на фабрику игрушек трех человек из четырех, то весьма вероятно, что четвертый почувствует себя обделенным. Эта социальная изоляция может возбудить в нем те же самые участки мозга, что и физическая боль. Но эффект может быть ослаблен, если человек принимает самое непосредственное участие в процессе принятия решения.

БОЛЬ В МОЗГЕ

Когда возникает боль, активизируются три области мозга: соматосенсорная кора, фиксирующая источник боли; островок, сообщающий мозгу об общем состоянии организма; задняя часть передней поясной коры (dAСС), которая решает, насколько проблематична возникшая боль. Задняя часть передней поясной коры представляет для нас особый интерес, потому что играет свою роль и при физической боли, и в случае нравственных страданий. Эксперимент с применением функционального магнитно-резонансного сканирования помог многое узнать о том, что происходит в мозге, когда человек видит себя отвергнутым обществом. Этот эксперимент подробно описывался в главе 10 (игра в «Кибербол»). Задняя часть передней поясной коры в этом эксперименте проявила наибольшую активность, когда участники ощущали себя отстраненными от игры. Когда человек страдает от физической или душевной боли, ему гораздо труднее работать продуктивно. Если, к примеру, кто-то из членов команды считает принятое решение о том, кто поедет на фабрику игрушек, несправедливым – например, если Бен просто выберет двух человек, которых он лучше знает, – это наверняка вызовет проблемы. Несправедливое отношение воспринимается очень болезненно. В той же главе 10 рассказывалось об эксперименте с игрой «Ультиматум», позволившем нейробиологам изучить мозговую реакцию на несправедливость.

НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ ИЗНУТРИ

В эксперименте с использованием функционального магнитно-резонансного сканирования участники сыграли в «Ультиматум» 10 раундов. Чтобы сохранить смысл игры, в каждом раунде у каждого участника был новый напарник. При этом сканирование мозга производилось только у «вторых номеров», то есть у тех, кто решал, принимать или нет сделанное первым номером. Сканирование продемонстрировало усиление активности в островковой коре и в задней части передней поясной коры при поступлении предложений, которые воспринимались как несправедливые. Передняя часть островка имеет тесную связь с чувствами обиды и отвращения. Кстати, чем активнее островок, тем выше вероятность того, что предложение будет отвергнуто. Другое исследование на эту тему выявило интересную грань справедливости. Участникам давали препараты для снижения уровня серотонина. В таком состоянии участники с большей вероятностью отвергают несправедливые предложения (когда первый партнер предпочитает оставить львиную долю денег себе, вместо того чтобы разделить их поровну). Это указывает на то, что чувство несправедливости является субъективным и отношение к ней может меняться день ото дня.