Эми Брэнн - Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

• Имейте план. Когда у вас есть план, предусматривающий самые разные повороты событий, это значительно снижает страх перед будущим.

• Решайте все возникающие проблемы по мере их появления; не допускайте их накопления.

• Старайтесь быть оптимистами. Искренний оптимизм может помочь вам уменьшить страх и позволит миндалине обработать другие эмоции.

• Измените точку зрения. Когда вы как менеджер слишком сопереживаете страдающим членам своей команды, это может привести к чрезмерной активации вашей миндалины. Сочувствие – дело хорошее, но будет лучше для всех, если вы сохраните дистанцию и не растеряете способность думать и решать проблемы.

Чувствующий мозг важен во всех сферах деятельности. Мы проанализировали различные методы управления и выяснили, что есть такие, которые могут использовать так называемый чувствующий мозг, с тем чтобы принести максимальное удовлетворение клиентам.

Способность мыслить является, пожалуй, самым важным активом человека на любом рабочем месте. Ваш успех зависит от способности мыслить эффективно и результативно. Ваши действия являются результатом принимаемых решений, которые основываются на ваших мыслях. Иногда мы находим, что мыслим не так ясно и продуктивно, как нам бы того хотелось.

Мозг состоит из четырех долей, одна из которых, расположенная спереди, называется лобной. Она содержит чувствительные к дофамину нейроны, которые участвуют в процессах внимания, мотивации, поощрения и планирования.

В лобной доле находится область, которая получает информацию из многих других участков мозга, обрабатывает ее и высылает «отчет» в центры мозга, отвечающие за действия. Это уже знакомая вам предлобная кора (точнее, ее переднебоковая часть). Она известна тем, что обрабатывает риск, страх и участвует в процессах принятия решений.

В отношении данной части мозга менеджерам следует иметь в виду следующее:

• Беспокойные люди придают слишком большой вес рискам и недооценивают потенциальные награды. Это может привести к чрезмерной осторожности.

• С другой стороны, иногда люди не фиксируют риски и забывают о них, не обращая внимания на предупредительные сигналы.

• Одинокие люди часто не фиксируют также и награды.

Вот что можно предпринять в плане работы с людьми в таких ситуациях.

• Смотрите на вещи с другой точки зрения: либо отойдите на несколько шагов, чтобы с расстояния увидеть картину во всей полноте, либо приблизьтесь, чтобы рассмотреть детали происходящего.

• Если оценка рисков неудовлетворительна, уделите ей самое пристальное внимание. Обратитесь за помощью к сторонним специалистам, которые могут увидеть то, чего не замечаете вы.

• Позаботьтесь о том, чтобы люди, которых вы намереваетесь поощрить, воспринимали себя как часть коллектива. Поощрять каждого человека в изоляции от остальных – пустое дело.

Еще одна важнейшая область мозга – передняя поясная кора (АСС). Она действует как конфликт-менеджер мозга. Устанавливая связь между сознанием и подсознанием, она помогает выявлять какие-то важные вещи, требующие внимания. Бен имел личный опыт активизации АСС, когда размышлял над тем, следует ли ему провести вечер с друзьями, которых он видит довольно редко, или с женой. И он обнаружил, что даже сами эти мысли, вертящиеся на заднем плане сознания, существенно снижают его продуктивность. Чтобы справиться с этой проблемой, Бену важно понимать, что замедляет темп его жизни именно активизация АСС. Переднюю поясную кору удается утихомирить тогда, когда человек преодолевает внутренний конфликт, разрабатывая план действий на будущее. Иногда вам поможет просто размышление над проблемами, но имейте в виду, что это произойдет за счет снижения продуктивности.

Если Бену кажется, что кто-то из его подчиненных переживает некий внутренний конфликт, есть смысл постараться проникнуть в него глубже. Часто в таких случаях он предварительно советуется со Стюартом, чтобы тот помог ему разобраться в его наблюдениях. В качестве следующего шага он обычно вызывает на разговор сотрудника, о котором идет речь и который может осознавать или нет, в чем его проблема. Бен тогда берет на себя роль коуча, и они вместе разбирают суть конфликта. Если мелкие неурядицы оставлять без внимания, они накапливаются и становятся большой проблемой, существенно снижающей производительность труда и вообще мешающей жить и работать.