Боб Салливан - Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

Разумеется, особенно уязвимы здесь женщины – достаточно посмотреть на обложки журналов, выставленных около касс в любом супермаркете, и вы увидите, насколько наказуемо неидеальное поведение на публике. Это сообщение усваивается нами еще в раннем детстве.

«Мы знаем, что, когда крупная знаменитость допускает какую-то серьезную ошибку, следует немедленная и широкомасштабная реакция. Поэтому люди отлично понимают цену ошибки, допущенной на публике», – говорит Флетт.

Пожалуй, Флетта можно считать ведущим исследователем этого вопроса в мире, хотя сам он наверняка отказался бы от такого титула. Для него и других исследователей перфекционизм имеет множество разновидностей – и, разумеется (в зависимости от того, какой смысл вы придаете слову), в поведении, направленном на совершенствование, нет ничего плохого. Флетт делит негативных перфекционистов на три типа:

1) самоориентируемые (ожидающие совершенства от себя);

2) ориентируемые на окружающих (требующие совершенства от других);

3) руководствующиеся социальными нормами (то есть считающие, что другие ожидают от них совершенства).

Перфекционисты часто выражают себя одним из трех способов. Самоориентированные люди отличаются довольно раздражающим стилем поведения – это постоянное хвастовство или демонстративное желание бесконечно получать комплименты. Такие люди мучительно пытаются избегать ситуаций, способных продемонстрировать их несовершенство. А перфекционисты, руководствующиеся социальными нормами, имеют тенденцию прятать проблемы и неспособны признавать ошибку. Вот десять признаков перфекцеонизма, определенных Флеттом {161}.

1. Вы не можете перестать думать о допущенной ошибке.

2. Вы склонны к постоянному соревнованию и не выносите делать что-то хуже других.

3. Вы хотите делать что-то «совершенно правильно», а в противном случае вообще не беретесь за дело.

4. Вы требуете совершенства от других людей.

5. Вы не просите о помощи, если такая просьба кажется вам знаком слабости.

6. Вы будете пытаться решать какую-то проблему еще долго после того, как другие люди отказались от попыток.

7. Вы склонны считать, что ваша обязанность заключается в выявлении и исправлении ошибок, допускаемых другими людьми.

8. Вы отлично представляете себе, в чем заключаются требования и ожидания других.

9. Вы внимательно относитесь к тому, чтобы не допустить ошибок в присутствии других.

10. Вы заметили опечатку в заглавии этого списка.

В ходе одного потрясающего исследования склонности к перфекционизму дети принимали участие в компьютерном тестировании, не допускавшем правильного ответа {162}. Перфекционисты никак не могли оставить попытки решить задачу и испытали целую гамму чувств, связанных с гневом и беспокойством. Они ждали значительно дольше, прежде чем обратиться за помощью, а некоторые этого так и не сделали. Бедные дети не умели произносить слова «я не могу этого сделать».

Перфекционизм может проявляться часто и в другой, совершенно противоположной реакции. Молодые взрослые люди, кажущиеся настоящими профессионалами в своем деле, внезапно перестают им заниматься, когда понимают, что достигли вершины своих естественных способностей и конкуренция становится более жесткой. Они не могут побеждать постоянно – что же делать? Многообещающий футболист-студент внезапно уходит из команды, когда поднимается до уровня других, равных ему конкурентов, – и начинает заниматься боулингом.

К такому же результату может привести чрезмерная концентрация на ошибках. Отличный бейсмен типа Чака Клоблау допускает ошибку при простом броске на первую базу, и это настолько его пугает, что он совершает еще одну ошибку, а за ней – еще одну. В итоге беспокойство оказывается настолько сильным, что он теряет работу с многомиллионным контрактом вследствие своей неспособности выполнить простое действие (несмотря на девятилетний опыт).

Способность быстро забыть об ошибке – как говорят многие спортсмены, иметь «короткую память» – важнейший элемент успеха на самом высоком уровне. По сути, в спорте типа бейсбола, где неудачи у игроков случаются гораздо чаще удач, успех определяется именно тем, как игроки реагируют на неудачу.

Перфекционизм может также использоваться для сокрытия некомпетентности – к примеру, неэффективный менеджер по маркетингу может проводить целый день в редактировании пресс-релиза объемом в одну страницу для того, чтобы избежать необходимости звонить клиентам с рассказом о новостях компании.