Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

В процессе работы над вашими атаками вам может очень пригодиться помощь другого человека. Только обязательно убедитесь в том, что он соответствует следующим критериям:

• Вы доверяете ему.Вы уверены в том, что этот человек не будет осуждать вас за ваши слова и сохранит ваш разговор в тайне.

• Он лично не вовлечен в ваш конфликт.Лучше всего говорить с человеком, который не знает или, по крайней мере, близко не знает того человека, на которого будет направлена ваша атака.

• Он спокойно относится к проявлению сильных чувств.Не останавливайте свой выбор на человеке, который начинает нервничать, пугаться или расстраиваться, когда другие люди выражают гнев или враждебность.

• Он имеет ясное представление о своей роли.Он понимает, что вы не хотите, чтобы он принимал чью-то сторону или соглашался с вами. Его задача заключается в том, чтобы просто слушать, а также помочь вам успокоиться и подготовиться к более эффективному общению.

• Он по собственной воле согласен исполнить эту роль.Прежде чем начать, спросите человека, удобно ли он себя чувствует, помогая вам таким образом, и предложите ему сказать правду, если это не так.

Когда вы будете готовы начать выполнение стратегии, проговорите три ее составляющих:

1. Осознать (обратить внимание на свои чувства и сформулировать их).

2. Выработать стратегию (определить эффективную цель коммуникации).

3. Выразить словами (общаться с другим человеком, используя для этого слова, которые соответствуют вашей цели).

Когда вы испытывает желание использовать атаки, это означает, что вы чувствуете:

волнение

ужас

одиночество

тревогу

огорчение

возбуждение

гнев

замешательство

потрясение

страдание

бешенство

боль

негодование

зависть

бессилие

беспокойство

озлобленность

возмущение

опасение

страх

грусть

стыд

ярость

печаль

горечь

недовольство

испуг

скуку

вину

напряжение

смущение

беспомощность

оторопь

злость

безнадежность

неловкость

угнетение

унижение

смущение

отчаяние

обиду

озабоченность

разочарование

раздражение

уныние

ревность

Вы можете испытывать одно превалирующее чувство или два и больше одновременно.

Обратите внимание на то, что вы чувствуете, и постарайтесь определить слово, которое отражает это чувство, – «досада», «гнев» или «страх» . Если вы испытываете не одно, а несколько чувств, определите каждое из них. Если вам трудно подобрать правильные слова, обратитесь к списку, приведенному в представленной далее врезке, чтобы найти то, что подходит вам больше всего.

Не забывайте о нашем предупреждении по поводу «слов-двойников», которые звучат как обозначения чувств, но на самом деле отражают обвинительные интерпретации (см. раздел «Чувства»). Если первое слово, которое приходит вам в голову, это «отвергнутый», «критикуемый», «оскорбленный» или другие «двойники», постарайтесь преобразовать их в слово обозначающее истинное чувство. (Например, под словом «отвергнутый» может скрываться одиночество, страх или даже бешенство.) Если вы работаете вместе с тренером, попросите его помочь вам в этом.

Если вы определили одно чувство или несколько, ясно и четко заявите о каждом из них, максимально передав в интонации данную эмоцию. Например, вы можете сказать: «Я чувствую разочарование», «Я очень раздражена!» или «Я просто в ярости!» Затем оцените силу каждого чувства на данный момент по шкале от 1 до 5. (Оценка 1 означает «На данный момент я вообще этого не чувствую», а оценка 5 – «Я чувствую это гораздо сильнее, чем когда-либо раньше».) Назвав и оценив свои чувства, вы не только углубите осознание, но и поможете себе успокоиться. Исследования показывают, что один только процесс называния негативных чувств может помочь снизить их влияние на человека {58}. Процесс оценки позволяет сделать еще один шаг в этом направлении. Выполнение умственных расчетов требует от вас обращения к рациональному мышлению, которое способно понижать уровень эмоций.

Спросите себя, чего вы хотите добиться в отношениях между вами и человеком, которого собираетесь атаковать. Вот несколько примеров эффективных целей.