Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Наш опыт показывает, что многие формы коммуникативного поведения, рассматриваемые в этой книге, довольно хорошо известны. Независимо от того, занимался человек изучением коммуникативных навыков или нет, он, как правило, неплохо знаком с приемом «да, но…», наводящими вопросами, жалобами и вербальными атаками, даже если не всегда может идентифицировать их в процессе общения. Понятие чтения мыслей, напротив, часто оказывается для людей незнакомым. Одна из причин этого заключается в том, что предположения, вынесенные на основе чтения мыслей, не привлекают к себе внимания. Многие из них никогда не произносятся вслух, поэтому они влияют на наше общение более скрыто.

Плохое знакомство с этим явлением определяется еще одним фактором, о котором мы уже говорили: наши предположения, основанные на чтении мыслей, кажутся нам реальными фактами. Мы даже можем рассматривать их как свидетельство нашей проницательности или интуиции. Поэтому велика вероятность, что вы никогда не видели для себя проблему в чтении мыслей. До встречи с этой книгой, вы, возможно, никогда не слышали о таком понятии, как чтение мыслей , или не имели оснований для серьезного сомнения в предположениях, сделанных вами в отношении других людей. Если вы часто занимаетесь чтением мыслей, то стратегии, представленные в этом разделе, помогут вам внести позитивные изменения во многие аспекты вашей жизни.

Даже малая толика осознания может сыграть важную роль в противодействии предположениям, основанным на чтении мыслей. Просто осознав, что представляет собой результат чтения мыслей – ваше собственное предположение, а не нечто реальное, – вы сразу же ослабите его силу. Первое, что вы должны сделать, это начать обращать внимание на ваши суждения о мыслях и чувствах других людей, а затем спросить себя о том, откуда они взялись. Лежит в их основе реальная информация, или они основываются на слухах, сведениях, полученных из вторых рук, на ваших тревогах и догадках? Если вы считаете, что начальник недоволен вами, то с чем это связано: с тем, что он сказал об этом при оценке эффективности вашей работы, или с выражением лица, которое вы заметили у него во время последнего разговора? Если вы уверены, что ваш сын не хочет приезжать домой на праздники, то откуда вы об этом узнали? От него самого? От кого-то из членов семьи? Или вы пришли к такому выводу, потому что он еще не купил билет на самолет?

Чтобы понять влияние, которое оказывает на вас конкретное предположение, основанное на чтении мыслей, задайте себе три вопроса, представленных далее. В качестве примеров мы приводим ответы на каждый вопрос, сформулированный с точки зрения Бена в его истории с Аланом (описанной в начале главы).

Вопрос 1. Каковы последствия отказа от проверки предположения, основанного на чтении мыслей?Подумайте о том, как ваше непроверенное предположение может влиять на следующие пять факторов.

• Ваше эмоциональное состояние

(Бен: «Я ощущаю грусть и разочарование. Каждый раз, когда я вижу своего бывшего друга, у меня возникает чувство беспокойства».)

• Ваше самовосприятие

(Бен: «Я начинаю относиться к себе с меньшим уважением из-за ошибки, стоившей мне близкой дружбы».)

• Ваше восприятие другого человека

(Бен: «Я начал воспринимать Алана как негибкого человека, не способного на прощение».)

• Потенциальные возможности в вашей жизни и работе

(Бен: «В период нашего отчуждения Алан организовал собственный бизнес и начал больше сотрудничать с другими нашими коллегами. Я упустил возможность стать частью этого коллектива. Я также потерял доступ к знаниям, которыми он делился со мной во время наших дружеских обсуждений».)

Вопрос 2. Какими могут быть последствия, если вы узнаете, что ваше предположение соответствует действительности?

(Бен: «Думаю, это было бы тяжело услышать, но это позволило бы мне перестать все время думать о случившемся и пойти дальше. Я бы понял, что могу сделать для возвращения доверия Алана».)

Вопрос 3. Какими могут быть последствия, если вы узнаете, что ваше предположение ошибочно?

(Бен: «Это принесло бы мне огромное облегчение. Возможно, это помогло бы восстановить плодотворные, приносящие удовлетворение отношения, которые когда-то были между нами».)