- какие телефонные звонки оказались бесполезными?
- какие посещения были ненужными?
- какие телефонные разговоры могли бы быть короче или эффективнее?
- какие посещения могли бы быть короче или эффективнее?
- кто наиболее часто и без пользы отвлекал вас от дел? какие срочные меры вы можете предпринять, чтобы побудить соответствующего сотрудника заходить к вам не пять, а один раз в день с «блоком» вопросов?
Предложите сотруднику готовиться к разговору, например с помощью «Плана собеседований» в виде листка-памятки (см. 6.3). Тем самым вы вынудите его настраиваться на четкую постановку вопросов и напомните ему о необходимости иметь при себе соответствующие документы.
Анализ временных потерь
Распознайте и определите в деталях с помощью обоих формуляров (анализа видов деятельности и расхода времени и анализа «дневных помех») критические моменты, вредные привычки и наиболее частые ошибки вашего стиля. С помощью следующей самоанкеты из 50 пунктов проанализируйте практиковавшийся вами до сих пор рабочий стиль и определите, в каких сферах вы теряете время.
| Потери времени при постановке цели |
Да |
Нет |
| 1. Имею ли я систематический обзор всех задач, которые возникают в сфере моей деятельности? |
|
|
| 2. Имею ли я достаточное представление о взаимосвязи моей работы с функционированием всего предприятия? |
|
|
| 3. Приходится ли мне выполнять слишком много различных дел? |
|
|
| 4. Занимаюсь ли я слишком многими различными проблемами и делами? |
|
|
| 5. Руковожу ли я своими подчиненными путем постановки конкретных целей (целеориентированный менеджмент)? |
|
|
| 6. Работаю ли я регулярно над собой: развиваю ли новые идеи, расширяю ли свои знания, совершенствую ли навыки? |
|
|
| Потери времени при планировании |
Да |
Нет |
| 7. Знаю ли я примерное распределение времени (в процентном соотношении), необходимого для выполнения предстоящих дел? |
|
|
| 8. Готов ли я к возможным трудностям (кризисам) при выполнении работы? |
|
|
| 9. Предусматриваю ли я резервное время для непредвиденных случаев, кризисов или помех? |
|
|
| 10. Принимаю ли я надлежащие меры против помех, чтобы не отрываться от своей работы? |
|
|
| 11. Предпринимаю ли я слишком много деловых визитов или служебных командировок? |
|
|
| 12. Записываю ли я сроки, задачи и активность в дневнике времени? |
|
|
| Потери времени при выработке решений |
Да |
Нет |
| 13. Оцениваю ли я работу, прежде чем приступить к ней (стоит ли она затрат времени)? |
|
|
| 14. Устанавливаю ли я приоритетность дел в зависимости от их важности? |
|
|
| 15. Уделяю ли я отдельным делам нужное количество времени в соответствии с их значением (важностью и срочностью)? |
|
|
| 16. Трачу ли я слишком много времени на телефонные разговоры, прием посетителей или совещания, которые не имеют серьезного значения? |
|
|
| 17. Уделяю ли я слишком много внимания мелким незначительным делам или частностям? |
|
|
| 18. Отвожу ли я слишком много времени чисто рутинным занятиям? |
|
|
| 19. Занимаюсь ли я при выполнении какой-либо задачи слишком много деталями при том, что знаю о более важных для меня вещах? |
|
|
| 20. Веду ли я слишком долгие частные разговоры в перерывах между выполнением отдельных дел? |
|
|
| Потери времени из-за плохой организации работы |
Да |
Нет |
| 21. Работаю ли я слишком долго над одной проблемой так, что отдача становится все меньше? |
|
|
| 22. Предрасположен ли я к тому, чтобы все делать самому? |
|
|
| 23. Располагаю ли я сотрудниками или помощниками, которым я бы мог перепоручить выполнение соответствующей задачи? |
|
|
| 24. Завален ли постоянно бумагами мой письменный стол? |
|
|
| 25. Использую ли я современные вспомогательные средства, которые могут облегчить мой труд (диктофон, автонабор для телефона, формуляры, опросные листы и т.п.)? |
|
|
| 26. Занимают ли меня вопросы систематического упрощения труда в моей сфере деятельности? |
|
|
| 27. Возникают ли у меня в определенных рабочих ситуациях одни и те же трудности? |
|
|
| Потери времени в самом начале работы |
Да |
Нет |
| 28. Планирую ли я уже накануне вечером свой предстоящий рабочий день? |
|
|
| 29. Болтаю ли я с коллегами или секретаршей, прежде чем приступить к работе? |
|
|
| 30. Занимаюсь ли я в первую очередь личными делами? |
|
|
| 31. Прочитываю ли я в начале дня газеты? |
|
|
| 32. Требуется ли мне в начале каждого дела определенное время, чтобы приступить к работе? |
|
|
| 33. Начинаю ли я каждое дело спонтанно, без того, чтобы его предварительно продумать? |
|
|
| 34. Забочусь ли я о достаточной подготовке моей трудовой активности? |
|
|
| 35. Откладываю ли я часто важные дела? |
|
|
| 36. Занимаюсь ли я трудными проблемами или задачами в середине или конце рабочего дня? |
|
|
| 37. Откладываю ли я начатое дело, не доведя его до конца? |
|
|
| Потери времени при составлении распорядка дня |
Да |
Нет |
| 38. Знаю ли я свой личный трудовой ритм и график продуктивности? |
|
|
| 39. Знаю ли я, когда я более производителен — утром или вечером? |
|
|
| 40. Соответствует ли распорядок моего рабочего дня моему ритму продуктивности? |
|
|
| 41. Планирую ли я благоприятное время дня для важнейших задач, чтобы в полной мере использовать мои производительные способности? |
|
|
| 42. Занимаюсь ли я в часы своей высшей производительности рутинной работой, посторонними делами или не важными проблемами? |
|
|
| Потери времени при обработке информации |
Да |
Нет |
| 43. Выбираю ли я материал для чтения с учетом его важности? |
|
|
| 44. «Пробегаю» ли я сначала печатную информацию, чтобы схватить главную мысль и потом ближе ознакомиться с важными местами? |
|
|
| 45. Заканчиваю ли я телефонный разговор, непосредственную беседу или совещание, если всякое продолжение кажется бесполезным? |
|
|
| 46. Проверяю ли я цели разговора собеседников и свои собственные, чтобы исключить напрасную трату энергии и времени? |
|
|
| 47. Предваряю ли я свою корреспонденцию простыми или детализированными набросками? |
|
|
| 48. Избегаю ли я заметок, которые могут пригодиться лишь в случае самых невероятных событий? |
|
|
| 49. Использую ли я формуляры для рутинной работы? |
|
|
Каков оказался ваш результат?
Читать дальше