- какие телефонные звонки оказались бесполезными?
- какие посещения были ненужными?
- какие телефонные разговоры могли бы быть короче или эффективнее?
- какие посещения могли бы быть короче или эффективнее?
- кто наиболее часто и без пользы отвлекал вас от дел? какие срочные меры вы можете предпринять, чтобы побудить соответствующего сотрудника заходить к вам не пять, а один раз в день с «блоком» вопросов?
Предложите сотруднику готовиться к разговору, например с помощью «Плана собеседований» в виде листка-памятки (см. 6.3). Тем самым вы вынудите его настраиваться на четкую постановку вопросов и напомните ему о необходимости иметь при себе соответствующие документы.
Анализ временных потерь
Распознайте и определите в деталях с помощью обоих формуляров (анализа видов деятельности и расхода времени и анализа «дневных помех») критические моменты, вредные привычки и наиболее частые ошибки вашего стиля. С помощью следующей самоанкеты из 50 пунктов проанализируйте практиковавшийся вами до сих пор рабочий стиль и определите, в каких сферах вы теряете время.
Потери времени при постановке цели |
Да |
Нет |
1. Имею ли я систематический обзор всех задач, которые возникают в сфере моей деятельности? |
|
|
2. Имею ли я достаточное представление о взаимосвязи моей работы с функционированием всего предприятия? |
|
|
3. Приходится ли мне выполнять слишком много различных дел? |
|
|
4. Занимаюсь ли я слишком многими различными проблемами и делами? |
|
|
5. Руковожу ли я своими подчиненными путем постановки конкретных целей (целеориентированный менеджмент)? |
|
|
6. Работаю ли я регулярно над собой: развиваю ли новые идеи, расширяю ли свои знания, совершенствую ли навыки? |
|
|
Потери времени при планировании |
Да |
Нет |
7. Знаю ли я примерное распределение времени (в процентном соотношении), необходимого для выполнения предстоящих дел? |
|
|
8. Готов ли я к возможным трудностям (кризисам) при выполнении работы? |
|
|
9. Предусматриваю ли я резервное время для непредвиденных случаев, кризисов или помех? |
|
|
10. Принимаю ли я надлежащие меры против помех, чтобы не отрываться от своей работы? |
|
|
11. Предпринимаю ли я слишком много деловых визитов или служебных командировок? |
|
|
12. Записываю ли я сроки, задачи и активность в дневнике времени? |
|
|
Потери времени при выработке решений |
Да |
Нет |
13. Оцениваю ли я работу, прежде чем приступить к ней (стоит ли она затрат времени)? |
|
|
14. Устанавливаю ли я приоритетность дел в зависимости от их важности? |
|
|
15. Уделяю ли я отдельным делам нужное количество времени в соответствии с их значением (важностью и срочностью)? |
|
|
16. Трачу ли я слишком много времени на телефонные разговоры, прием посетителей или совещания, которые не имеют серьезного значения? |
|
|
17. Уделяю ли я слишком много внимания мелким незначительным делам или частностям? |
|
|
18. Отвожу ли я слишком много времени чисто рутинным занятиям? |
|
|
19. Занимаюсь ли я при выполнении какой-либо задачи слишком много деталями при том, что знаю о более важных для меня вещах? |
|
|
20. Веду ли я слишком долгие частные разговоры в перерывах между выполнением отдельных дел? |
|
|
Потери времени из-за плохой организации работы |
Да |
Нет |
21. Работаю ли я слишком долго над одной проблемой так, что отдача становится все меньше? |
|
|
22. Предрасположен ли я к тому, чтобы все делать самому? |
|
|
23. Располагаю ли я сотрудниками или помощниками, которым я бы мог перепоручить выполнение соответствующей задачи? |
|
|
24. Завален ли постоянно бумагами мой письменный стол? |
|
|
25. Использую ли я современные вспомогательные средства, которые могут облегчить мой труд (диктофон, автонабор для телефона, формуляры, опросные листы и т.п.)? |
|
|
26. Занимают ли меня вопросы систематического упрощения труда в моей сфере деятельности? |
|
|
27. Возникают ли у меня в определенных рабочих ситуациях одни и те же трудности? |
|
|
Потери времени в самом начале работы |
Да |
Нет |
28. Планирую ли я уже накануне вечером свой предстоящий рабочий день? |
|
|
29. Болтаю ли я с коллегами или секретаршей, прежде чем приступить к работе? |
|
|
30. Занимаюсь ли я в первую очередь личными делами? |
|
|
31. Прочитываю ли я в начале дня газеты? |
|
|
32. Требуется ли мне в начале каждого дела определенное время, чтобы приступить к работе? |
|
|
33. Начинаю ли я каждое дело спонтанно, без того, чтобы его предварительно продумать? |
|
|
34. Забочусь ли я о достаточной подготовке моей трудовой активности? |
|
|
35. Откладываю ли я часто важные дела? |
|
|
36. Занимаюсь ли я трудными проблемами или задачами в середине или конце рабочего дня? |
|
|
37. Откладываю ли я начатое дело, не доведя его до конца? |
|
|
Потери времени при составлении распорядка дня |
Да |
Нет |
38. Знаю ли я свой личный трудовой ритм и график продуктивности? |
|
|
39. Знаю ли я, когда я более производителен — утром или вечером? |
|
|
40. Соответствует ли распорядок моего рабочего дня моему ритму продуктивности? |
|
|
41. Планирую ли я благоприятное время дня для важнейших задач, чтобы в полной мере использовать мои производительные способности? |
|
|
42. Занимаюсь ли я в часы своей высшей производительности рутинной работой, посторонними делами или не важными проблемами? |
|
|
Потери времени при обработке информации |
Да |
Нет |
43. Выбираю ли я материал для чтения с учетом его важности? |
|
|
44. «Пробегаю» ли я сначала печатную информацию, чтобы схватить главную мысль и потом ближе ознакомиться с важными местами? |
|
|
45. Заканчиваю ли я телефонный разговор, непосредственную беседу или совещание, если всякое продолжение кажется бесполезным? |
|
|
46. Проверяю ли я цели разговора собеседников и свои собственные, чтобы исключить напрасную трату энергии и времени? |
|
|
47. Предваряю ли я свою корреспонденцию простыми или детализированными набросками? |
|
|
48. Избегаю ли я заметок, которые могут пригодиться лишь в случае самых невероятных событий? |
|
|
49. Использую ли я формуляры для рутинной работы? |
|
|
Каков оказался ваш результат?
Читать дальше