Олег Антонов - Современная организация - персонал и технологии

Внедрение технологий управления качеством (менеджмент качества) на предприятиях и в организациях потребовало привлечения новых специалистов, которых ВУЗы только начинают готовить. Подготовить широкопрофильного работника, готового сразу после выпуска взяться за кардинальную перестройку убыточного предприятия или близкого к банкротству банка практически невозможно, необходим практический опыт, получить который можно лишь за год-два работы в коллективе с хорошим управлением (толковым руководством).

Менеджер СМК – специалист, практически подготовленный к управленической деятельности (имеющий опыт работы с людьми в организации на уровне начальника отдела-управления). С помощью методологии управления, методов экономического и социального анализа, знаний основ технологии бизнес-процессов нацеленный на создание, максимально эффективное использование и постоянный контроль социально-экономических систем (банка, например).

Консультант по ИТ-решениям должен быть широкопрофильным работником, знакомым не только с современной техникой и технологиями, но и знающим основы психологии, социологии и методов построения и управления современным предприятием. Он также должен быть литературно грамотным, общительным и жизнерадостным человеком. Найти такого – трудно, ещё труднее – подготовить.

Консультант – специалист, имеющий общетехническое образование, знакомый с основными направлениями развития ИТ-технологий и системным анализом, постоянно обновляющий свою базу знаний, владеющий навыками и приёмами работы с людьми. Основные задачи консультанта: определить тип и состояние ИТ-системы заказчика, выявить проблемы в работе системы, предложить варианты решения проблем с учетом специфики деятельности заказчика. Если же консультант входит в штат организации, то в его задачи входит и обновление, модификация или замена существующей ИТ-системы на более эффективную, при этом обязательно затрагивается (модифицируется) структура и деятельность самой организации.

В условиях финансового кризиса востребованность специалистов, способных правильно (и заранее) оценить риски (не только финансовые, но и научные, производственные), на которые может пойти руководство организации (предприятия, учреждения), растет гораздо быстрее предложения. Расширение сферы использования методов оценки рисков на области человеческой деятельности, не связанные непосредственно с финансами, постоянно расширяет список требований к специалистам-рисковикам. Возможно, скоро возникнет спрос на универсалов-рисковиков, наподобие системных аналитиков или ИТ-консультантов, готовых работать в любой сфере деятельности, использующей информационные технологии.

Риск-менеджер – специалист, имеющий экономическое образование и знакомый с основами юриспруденции; владеющий техниками и методами анализа, дающими возможность принятия и выполнения управленческих решений в области экономической деятельности предприятия (организации), направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных реализацией подготовленных и утвержденных планов (работников или клиентов организации).

Деятельность риск-менеджера регламентируется стандартами (например, ISO/IEC 31010:2009).

Внимательный читатель должен заметить, что требования (и обязанности) в таблицах по всем десяти профессиям во многом совпадают (процентов на 70). Это объясняется тем, что все перечисленные в статье профессии нацелены на работу с информационными технологиями, системами и информацией, без которых невозможно представить работу современного предприятия (организации). Информационные технологии и системы часто меняются, в догонку технического прогресса, но вот информация остается без изменений (которую воспринимают пять чувств человека и лишь у некоторых вдобавок – интуиция).