Шерри Тёркл - Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать

По мере того как мы привыкнем к необходимости бесед “без цифровых устройств”, мы научимся сами о них просить. Кроме того, мы будем серьезнее воспринимать просьбы других людей: когда ребенку нужно, чтобы родитель его выслушал; когда учитель хочет достучаться до учеников, которые отвлекаются; когда участники деловой встречи стараются устранить серьезное непонимание; когда друг обращается к другу со словами: “Я хочу поговорить”.

Люди часто спрашивают меня: “Что же дальше?”

Каждая технология требует, чтобы мы вспомнили о наших общечеловеческих ценностях. И это хорошо, поскольку побуждает нас вновь подтвердить свою приверженность этим ценностям. С таких позиций нам проще увидеть, каким должен быть следующий шаг. Мы не ищем простых решений. Мы обдумываем, с чего начать.

Помните о силе вашего телефона. Он не аксессуар. Это устройство, обладающее психологической силой и способное изменить не только то, что вы делаете, но и то, кем вы являетесь. Не стоит автоматически входить в любую ситуацию с цифровым устройством в руках: когда у нас есть возможность в любой момент обратиться к своему телефону, становится все труднее обращаться друг к другу, даже когда этого требуют соображения эффективности или вежливости. Уже само присутствие телефона – знак, что ваше внимание рассеяно, даже если вы этого не планировали. Это влечет за собой множество ограничений вашей беседы: то, как вы слушаете, что вы собираетесь обсудить, какова степень связи между вами и собеседником. Насыщенным беседам сложно соревноваться даже с безмолвным телефоном. Чтобы расчистить путь для беседы, отложите в сторону ноутбуки и планшеты. Отложите свой телефон.

Сбавьте темп. Некоторые из наиважнейших бесед в вашей жизни вы будете вести сами с собой. Чтобы такие беседы состоялись, вам придется учиться слушать собственный голос. Первый шаг к этому – значительно сбавить темп, чтобы это стало возможным [295].

Жизнь в сети нарастила объемы того, что мы видим каждый день, и увеличила скорость, с которой все это проносится мимо нас. Нередко мы так поглощены коммуникацией, что не находим времени для размышлений, творчества или сотрудничества. Мы приходим в сетевую жизнь, ожидая, что сможем задать вопрос и почти сразу же получить на него ответ. Чтобы наши ожидания оправдались, мы начинаем задавать вопросы попроще. В результате снижаются стандарты коммуникации, а из-за этого становится сложнее решать непростые проблемы.

Оберегайте свой творческий потенциал. Уделяйте ему достаточно времени, причем проводите это время в покое. Найдите собственную повестку и не сбивайтесь со своего ритма. Поскольку технологии выступают в роли наших наставников, общаясь, мы начинаем реагировать более активно – как в режиме трансакции, – ведь технологии способствуют именно такому стилю общения. Каждый из нас испытывает с этим проблемы. Однако многие из моих успешных собеседников признаются, что причина их успеха кроется в том, что они даже не пытаются разобраться со всем содержимым своего почтового ящика. То есть они находят время, чтобы ответить на самые важные электронные письма, но никогда не позволяют папке “Входящие” диктовать им расписание.

Следовательно, если как родитель, учитель или работодатель вы получите какой-то запрос по электронной почте, ответьте, что вам нужно время, чтобы обдумать ответ. На первый взгляд, это пустяк, но люди редко так поступают. Тридцатилетняя консультантка признается, что в ее мире такой ответ выглядел бы “несоответствующим возрасту”. Ее признание навело меня вот на какую мысль: пора пересмотреть установки насчет того, что соответствует стандартам, а что нет в различных областях деятельности. Отвечая на электронное сообщение фразой “Мне надо подумать”, вы показываете, что цените размышления и не даете другим торопить вас по той лишь причине, что у технологий есть такая возможность. Электронные послания и СМС позволяют отвечать быстро, но это вовсе не значит, что ответы окажутся мудрыми.

Снова и снова я видела, как люди устремляются к своим экранам, ведь только там они чувствуют, что им удается “не отставать” от темпа машинной жизни. Я вспоминаю, как в 1945 году Вэнивар Буш мечтал, что его механический Memex поспособствует тому, чтобы у нас появилось пространство для неспешного творческого мышления, на которое способны только люди. Вместо этого мы слишком часто пытаемся ускориться, чтобы не отставать от темпа, заданного машинами. Настало время вернуться к идее Буша в ее первозданном значении [296].