Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

В-третьих, расскажите о пользе, которую принесло решение. Имеется в виду трансформация, преобразование. Как ваш герой изменил ситуацию? Это кульминация истории.

И, наконец, историю можно завершить личными размышлениями и выводами – чему вас научили события, о которых вы рассказываете. Именно здесь можно сформулировать основной урок. Взгляните еще раз на мой рассказ о ночной смене в The Star – он строится по классической схеме:

Проблема.У меня не было материала для статьи, и единственное, о чем я мог написать, казалось слишком обыденным и неинтересным. Все мои попытки найти стоящий материал не увенчались успехом и лишь усугубили ситуацию! (Я уже начал раздражать тех, кому звонил.)

Решение.Я задумался о той единственной истории, которая у меня была, взглянул на нее по-другому и увидел, что из нее получится отличная статья.

Польза. Моя статья попала на первую страницу газеты и заслужила хвалебные отзывы!

Вывод. Я усвоил урок на всю жизнь и помню о нем до сих пор. Истории повсюду, если смотреть под нужным углом.

Эта формула подходит практически для любой истории. Она позволяет построить ваш рассказ так, чтобы его понял (безошибочно) каждый слушатель. Не делайте вывод слишком очевидным; всегда лучше, чтобы люди дошли до него собственной головой. Вот почему для оттачивания этого навыка важно проверить историю на нескольких людях, которым вы доверяете, и посмотреть, что они усвоят. Нужно вложить в историю конкретный посыл или даже мораль, но не слишком очевидные, чтобы не казаться высокомерным, как будто вы разговариваете с малыми детьми. Всегда лучше, когда люди сами докапываются до истины.

Большинство людей умеют довольно хорошо рассказывать истории и увлекаются ими с детства. С возрастом, однако, нам кажется, что логика и использование PowerPoint – более эффективные методы убеждения. Мы отказываемся от историй, а потом удивляемся, почему не можем вдохновить людей на изменения. Харизматичные лидеры постоянно рассказывают истории.

Харизматичные лидеры всегда, всегда, всегда практикуются в умении рассказывать истории. Чем легче течет рассказ, тем он становится компактнее и содержательнее, тем точнее он бьет в цель и тем сильнее его влияние. Не стесняйтесь сдабривать ваши рассказы яркими образами и персонажами или описаниями, но не жертвуйте ради этого краткостью. Я уверен, истории – лучший способ донести ваше сообщение до людей, а организации, где люди рассказывают истории, – самые успешные.

Хорошие истории разносятся не хуже слухов. В отличие от презентации PowerPoint, люди запоминают истории и часто пересказывают их друг другу. Слушая истории, они сопереживают трагедиям и победам, надеждам и страхам; восхищаются ценностями, которые разделяют, и порицают поведение, которое считают недостойным. А лидеров, рассказывающих истории, они считают людьми, которые говорят правду и наполняют смыслом и значимостью работу своей команды.

Чтобы больше внимания уделять историям, обдумайте следующие вопросы.

• Истории – лучший способ выразить вашу мысль. Вы достаточно часто используете истории в общении?

• Вы выбираете истории стратегически? Другими словами, вы выбираете истории, которые помогают вам добиться целей и решить задачи?

• У вас достаточно историй в арсенале? Вы ищете истории, которые помогут донести ваше сообщение нужным людям?

• Вы ищете истории о клиентах – истории, которые иллюстрируют потребности клиентов или удачный и неудачный опыт использования вашего продукта/услуги?

• Вы ищете истории обо всех участниках процесса – от поставщиков до местных сообществ, – чтобы сформулировать вашу мысль?

• Вы ищете истории, посвященные вашему видению будущего, чтобы люди поняли и оценили его?

• Вы используете свои ценности или ценности компании, чтобы рассказывать хорошие истории? Вы видите в вашей компании примеры, которые иллюстрируют эти ценности в действии, или поведение, которое противоречит тем ценностям, которые вы хотите привить людям?

• Вы следуете формуле проблема—решение—польза—вывод , когда составляете историю?

• Вы репетируете свои истории и интересуетесь мнением людей, чтобы проверить, какие выводы они сделали?

Овладев навыком публичных выступлений, вы укрепите уверенность и станете харизматичным. Умение выступать со сцены значительно повышает ваше влияние и авторитет, способность убеждать, мотивировать людей на изменения и добиваться поддержки. Сегодня это, вероятно, самый важный навык на работе.