Кевин Мюррей - Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

В-третьих, сформулируйте преимущества , которые вы получаете (и даете) в результате вашего поведения.

И, наконец, она должна содержать призыв к действию (указание, как должны вести себя ваши сотрудники).

При соблюдении этой структуры точка зрения превращается в мощное оружие:

В главе 5 я высказал свою личную точку зрения по поводу уважения. Я рассказал, что работал журналистом в Южной Африке во время апартеида и что собственными глазами видел отсутствие уважения одного народа к другому. И мой опыт привел меня к определенному выводу. Свою точку зрения я сформулировал следующим образом.

Я ревностный апологет принципа уважения и верю, что мир станет намного лучше, если мы научимся уважать людей и их мнение. Каждый день я практикую искусство безусловного уважения к людям – уважения, которое им не приходится заслуживать и которое зачастую приносит огромную пользу обеим сторонам. Моя болевая точка – триггер, который вызывает раздражение, – неуважение, которое проявляют ко мне или к другому человеку.

Если проанализировать эти слова, можно увидеть, что я начинаю с убежденности. Затем объясняю, откуда она взялась и почему она для меня так важна. Я также рассказываю о своем повседневном поведении, на которое повлияла эта убежденность. Затем я говорю о преимуществах, которые приносит мне это поведение. Единственное, чего я не добавил, – призыв к действию, который мог бы выглядеть примерно так:

Следите за тем, чтобы всегда проявлять уважение друг к другу в команде, именно для этого я предлагаю сформулировать принципы поведения, которые помогут нам быть максимально корректными. Так наша компания станет более привлекательным местом, а наша команда – более эффективной.

По этому плану вы можете сами сформулировать точку зрения по важным вопросам. Это полезный метод, потому что он позволяет выразить свои личные убеждения, а не указывать человеку, что он ошибается, потому что выбрал неверный подход. К тому же этот метод довольно настойчивый и решительный, потому что призывает ваших сотрудников к новому поведению. В этом и заключается суть настойчивости – быть предприимчивым, энергичным человеком, который способен изменить поведение людей и сплотить их для достижения значимой цели.

Сильная точка зрения по важным вопросам делает вас харизматичным и аутентичным, потому что помогает людям понять ценности, которые определяют ваше поведение и стремления. Попробуйте, это станет невероятно полезным инструментом в вашем арсенале настойчивости.

Мне бы хотелось привести еще один пример для наглядности. Для этого я объясню свою точку зрения, которая побудила меня написать эту книгу.

Убеждение

Сейчас больше, чем когда-либо, нам нужны харизматичные лидеры. Почему? Потому что мы живем в век радикальных молниеносных изменений, вызванных стремительным развитием технологий. Эти технологии – от роботизации до искусственного интеллекта, от квантовых компьютеров до миллиардов датчиков и других сенсорных устройств, которые собирают бесконечное количество данных, – создают возможности и угрозы в беспрецедентных масштабах. Столкнувшись с убийственной волной изменений, организации смогут добиться выдающихся результатов, только если будут вдохновлять каждого своего сотрудника на выдающуюся работу, индивидуально и коллективно. Те сотрудники, которые воспринимают изменения как угрозу, никогда не смогут преодолеть трудности так называемой Четвертой промышленной революции. Даже сейчас колоссальное количество работников делают только то, что обязаны делать по трудовому соглашению. Они не вовлечены в работу. Те, кто действительно чувствует вдохновение, делают намного больше, чем указано в трудовом соглашении, потому что им не все равно, они хотят добиться максимального результата. Именно эти воодушевленные люди обеспечивают компаниям конкурентное преимущество. Разница между выполнением минимальных требований и выдающейся работой, превосходящей всякие ожидания, – это разница между приемлемым и феноменальным результатом. Именно этот разрыв преодолевают харизматичные лидеры. К сожалению, многие менеджеры считают, что харизма не доступна им. Я не согласен. Харизма – результат поведения, которому легко научиться.

Поведение

Последние три года я изучал харизму и харизматичных лидеров и размышлял о составляющих харизмы, особенно в контексте бизнес-лидерства. Я общался с людьми на конференциях и мероприятиях во многих странах, спрашивал их, что они считают харизмой и обладают ли они ею. Я сформулировал собственные взгляды на основные навыки харизматичной личности и проверял их на аудиториях, сравнивал с результатами исследований Онлайн-центра общественного мнения YouGov. Я занимался коучингом лидеров, учил их быть харизматичными и наблюдал, как это отражается на их командах.