Оксана Сергеева - Как научиться извлекать выгоду из конфликта. 50 простых правил

Компромиссное решение может быть принято только при взаимном желании идти на уступки

Стоит ли идти на компромисс с соперником? На этот вопрос вы должны ответить сами. Вот что следует учесть, обдумывая решение, которое устроит обе стороны.

Если ваш соперник первым предложил найти компромисс, вы должны предоставить ему слово первым высказаться о возможных уступках. Иногда предложение найти компромисс — лишь завуалированная попытка заставить оппонента ослабить свои требования. Предлагая пойти на компромисс, ослабляйте свои позиции постепенно, как бы торгуясь. Так вам будет легче понять, готов ли оппонент сделать встречный шаг. Ваши уступки должны быть соразмерны. Не стоит ослаблять свои позиции быстрее или делать уступки большие по своему значению, чем ваш противник.

Помните и о том, что вы не обязаны сдавать свои позиции, если ваш оппонент добровольно отказался от части своих претензий. Принимайте решение в зависимости от собственных сил и желаний. Если у вас хватает сил бороться за победу и вы не хотите идти на уступки, оппонент не может навязать вам желание идти на компромисс.

Телефон зазвонил в десятом часу вечера. Алина сняла трубку и, услышав голос Юлии, испытала неприятное чувство. С тех пор, как у Алины родилась дочка, отношения между подругами изменились. Она уже не могла встречаться с ней так же часто, как раньше. Алина хотела объяснить Юлии, что сейчас не самое подходящее время для разговора — она как раз укладывала маленькую спать. Но та и слушать не захотела: «Послушай, я и так не захожу к тебе, не тревожу по пустякам, мы стали редко встречаться — кстати, по твоей вине. Но хоть по телефону ты можешь поговорить со мной!» Алина поняла, что пора расставить точки над «i», и сказала, что ей не хватает времени не то что на телефонные разговоры, но даже на себя.

Искать обоюдовыгодное решение следует, только если вы и ваш оппонент хорошо понимаете друг друга

Самым выгодным вариантом исхода конфликтной ситуации считается обоюдовыгодное решение для конфликтующих сторон. Казалось бы, зная об этом, довольно легко разрешить сложное противоречие. Однако на практике найти такое решение бывает трудно. Да и не все участники конфликта бывают готовы к тому, чтобы такое решение принять.

В чем же заключается основная сложность? Считается, что практически любой конфликт имеет взаимоприемлемое решение. Но чтобы найти его, участникам конфликта нужно проделать большую работу: понять и принять точку зрения оппонента.

Чтобы понять, готовы ли вы к поиску обоюдовыгодного решения, проведите эксперимент. Поставьте себя на место соперника. Постарайтесь прочувствовать ситуацию максимально полно, понять мысли и чувства вашего оппонента, объективно оценить его потребности. Если вы признаете необходимость его притязаний, значит, вы готовы к тому, чтобы искать обоюдовыгодное решение проблемы.

Не всегда возможно провести такой эксперимент. Возьмите представителей разных религий. Чтобы разрешить их конфликт, им нужно представить себя в роли исповедующего другую веру. Для истинно верующего такой эксперимент, даже чисто гипотетический, просто невозможен. Самым лучшим вариантом разрешения данного конфликта будет стратегия избегания, отказ обсуждать темы религии, неупоминание о собственной религии в присутствии оппонента.

Не теряйте контроля над ситуацией, даже когда принято обоюдовыгодное решение

Обоюдовыгодное разрешение конфликта может из соперников превратить вас в союзников. Однако помните: любой союз держится не на абстрактных заявлениях и обещаниях, а на конкретных условиях, скрепленных договором.

Это справедливо не только для сферы бизнеса, но и для семейных, дружеских, родственных отношений. Конечно, не стоит юридически скреплять взаимные обязательства бытового характера. И все же эти условия, эти обязанности должны быть четко оговорены. При размытом описании обязанностей одна из сторон может оказаться в менее выигрышной ситуации.

Есть и еще одна опасность принятия обоюдовыгодного решения — потеря бдительности. Противникам кажется, что беспокоиться не о чем, раз конфликт уже урегулирован. Порой это приводит к тому, что более ловкий, пользуясь спокойствием и отсутствием контроля, начинает свободно трактовать условия мира и нарушает принципиальные пункты договора.

Михаил был уверен, что до появления ребенка у него и Анжелики должны быть собственные бюджеты. Анжелика считала, что настоящая семья просто не может обойтись без общего бюджета. В итоге они решили, что каждый будет оставлять себе некоторую сумму на личные нужды, а большую часть денег вкладывать в общий бюджет. Казалось бы, идеальное решение! Однако через какое-то время Анжелика узнала, что Михаил оставляет себе не только условленную сумму денег, но и весь дополнительный заработок. Проект «идеальный семейный бюджет» провалился.