Хеннинг Бекк - Ошибаться полезно [Почему несовершенство мозга является нашим преимуществом] [litres]

Для творческого мышления универсальных инструкций не существует. Поэтому, когда перед компьютерами ставят творческие задачи, они постоянно натыкаются на границы своих возможностей. Проявить интеллект не проблема, потому что для этого достаточно только быстро решать. Но сразу определить, является идея инновационной или ей место в урне, невозможно.

Знакомы ли вы, например, с приложением Yo для смартфонов? Никогда не слышали? Тогда вы много потеряли. Потому что с его помощью вы можете послать своим друзьям и знакомым сообщение Yo. И все. Эта служба коротких сообщений умеет рассылать только одно слово. Казалось бы, полная чушь. Это настолько глупо, что двое израильских разработчиков этого приложения в 2014 году вышли на рынок анонимно. Им не хотелось выглядеть полными идиотами. Но уже три месяца спустя в эту идею были вложены миллионы. В настоящее время данное приложение кооперируется с приложением Red Alert, с помощью которого во время войны в секторе Газа в режиме реального времени рассылались предупреждения о ракетном нападении. Некоторые фирмы экспериментируют с Yo, чтобы быстро сообщать своей клиентуре о появлении новинок. Пока никто не может сказать, что получится, но в этом-то все и дело: ни один здравомыслящий человек и ни один компьютерный алгоритм не дали бы приложению Yo ни единого шанса. Но хорошие идеи и здравомыслие – это разные вещи, и потому никто не знает, как Yo будет развиваться в будущем.

Представьте себе, что вам в 2000-е годы поручили наладить новый сервис по предоставлению ночлегов. Вы садитесь за стол и начинаете анализировать ситуацию. В мире царит неуверенность. Террористические атаки сотрясают Мадрид и Лондон, а также главные центры притяжения туристов в Азии. США продлевают действие Патриотического акта [1] Федеральный закон 2001 года, расширявший полномочия правительства и полиции по надзору за гражданами. – Прим, пер ев. в целях усиления борьбы с терроризмом. Но в 2007 году три приятеля из Сан-Франциско решили, что было бы неплохой идеей сдавать свое жилье абсолютно незнакомым людям. И это в тот период, когда в США действовал более строгий контроль за иностранцами, чем когда-либо. Никто не мог предсказать, чем обернется эта идея и для тех, кто сдает жилье, и для тех, кто его снимает. О какой безопасности тут может идти речь? Словом, дурацкая затея! Настолько дурацкая, что в наше время она оценивается в 20 миллиардов долларов. Созданная в 2008 году программа Airbnb функционирует в настоящее время настолько успешно, что в некоторых местах ее приходится искусственно ограничивать посредством регулирующих актов и законов. Задним числом все выглядит логично, и ничто не препятствует победному шествию децентрализованных социальных сетей. Но десять лет назад все было далеко не так очевидно. Сегодня онлайн-платформой Airbnb управляют алгоритмы, что облегчает процессы поиска и оплаты и делает их более эффективными. Но никакие алгоритмы не способны были в самом начале просчитать успех замысла, противоречащего здравому смыслу. Ведь эта идея шла вразрез с классикой гостиничного дела, так как исходила из того, что гостиница не нужна вообще.

Многим очень не нравится, что в творчестве не бывает правил. Было бы намного лучше, если бы творчеству можно было обучить, а затем пользоваться им на основе строгих инструкций. Однако именно эта неопределенность является нашей сильной стороной, позволяя людям и впредь оставаться незаменимыми в плане творчества. Никакие алгоритмы, анализы и компьютерные программы не в состоянии породить ни одной творческой идеи. Креативность невозможно втиснуть в рамки правил. Она отменяет любые правила.

Как у людей возникают новые идеи? Во всяком случае, не с помощью каких-то специфических приемов. На некоторых предприятиях существуют специальные отделы по разработке креативных подходов и новых продуктов. Но это не самое лучшее решение. Ведь в мозге нет никаких отделов новых идей, которые можно было бы активировать с использованием особых методов. Идеи возникают не в какой-то конкретной области мозга, так же как им для этого не нужны особые подразделения в фирмах. Они вызревают, когда мы разделяем проблему на части, создаем творческие коллективы на гибкой основе, формируем сетевые подходы и предоставляем больше свободы. Это позволяет вырабатывать не столько готовые идеи, сколько их зачатки, которые нуждаются в проверке, апробировании и совершенствовании. Рождение идей невозможно планировать, так как это динамический процесс, соответствующий чередованию периодов концентрации и ослабления внимания в мозге.