Бритт Андреатта - Нейробиология перемен [Почему наш мозг сопротивляется всему новому и как его настроить на успех]

Бури

Второй тип неожиданных испытаний можно уподобить снежной или песчаной буре. Это то, что приходит извне и обрушивается на путешественников и их мир. Буря также влияет на намеченные сроки, поскольку путешественникам придется укрыться и переждать. Разница между бурей и преградой определяется временем: бури — это проблемы, решение которых занимает больше времени. Любая преграда может стать бурей, если ее решение затягивается, а масштабы увеличиваются.

Примеры бурь:

• вступление в действие новой политики или новых правил, которые требуют времени от разработчиков/лидеров, чтобы приспособиться;

• какой-то человек или группа поднимает вопросы, касающиеся перемен, которые должны быть решены разработчиками/лидерами;

• процессы или технологии недостаточно отлажены и потребуется время, чтобы исправить ситуацию;

• на рынке происходят волнения, но есть надежда, что в ближайшем будущем все утрясется;

• разработчик/лидер вносит важное изменение, к которому нужно приспособиться.

Когда на вашу группу обрушивается буря, сохраняйте спокойствие и уверенность и обсуждайте все возникающие вопросы. Как уже говорилось, чем скорее вы предупредите свою группу о приближающейся буре, тем лучше. Вас будут меньше ценить как проводника, если вы будете предупреждать о снежной буре, когда снега уже по колено. Если путешественники предупреждены заранее, то им легче физически и психологически подготовиться к новым испытаниям.

Степень воздействия бури на ваш коллектив зависит от того, как вы на нее реагируете. С одной стороны, это может способствовать сплоченности путешественников, с другой — это добавляет тревог и разъединяет группу. Ясно, что первый вариант предпочтительнее. Не утаивайте ничего из того, что знаете. Дайте четко понять, каковы ваши ожидания относительно масштабов бури и ее продолжительности. Обсуждайте с путешественниками, как эта задержка может повлиять на результативность их работы. Мозжечковая миндалина в этой ситуации активизируется, поскольку речь идет о переменах внутри перемен. Поводок эпиталамуса может возбуждать дополнительные страхи в отношении возможной неудачи и чувства вины. Ничто так не подвергает группу стрессу, как невозможность достичь успеха, при том что она остается ответственной за результат. Наверняка вам будут задавать много вопросов по этому поводу, так что будьте готовы ответить на них.

К счастью, вам едва ли доведется столкнуться с реальной снежной бурей в горах, требующей строить укрытие от снега. Ваши путешественники «воспользуются» бурей как временной остановкой на конкретном пути перемен, позволяющей сосредоточиться на других делах, особенно если одновременно им приходится двигаться и по другим маршрутам перемен. Это позволит им наилучшим образом распорядиться своим временем и энергией, пока буря не утихнет.

Когда дела пойдут на поправку, снова соберите людей, объясните им, чем была вызвана буря (если они этого еще не знают), соответствующим образом исправьте карту маршрута и сроки. Если прошло достаточно много времени, возможно, вам придется напомнить сотрудникам о цели их путешествия и проверить общий уровень мотивации, поскольку за прошедшее время многое могло измениться. Заново натяните страховочные тросы, отметьте место вашего нахождения на маршруте и отправляйтесь в дальнейший путь. Не ждите, что все сразу же вернутся в тот ритм путешествия, который был прерван бурей. Потребуется какое-то время на раскачку и накопление движущей силы. Ищите возможность хвалить и поздравлять своих людей за их стойкость и умение приспосабливаться к ситуации.

Оползни

Неожиданное испытание последнего типа — это то, что полностью сметает вашу группу с горы, вызывая внезапное прекращение путешествия. Речь идет о значительных изменениях в окружающем ландшафте, которые повлияют не только на данный путь перемен, но и на многое другое в той среде, в которой вы работаете.

Вот несколько примеров оползней:

• финансовый крах вашей организации;

• слияние или приобретение;

• судебные иски или вмешательство регулирующих органов;

• природные или геополитические катаклизмы.

Оползни в наибольшей степени дезориентируют людей, потому что они создают внезапные изменения сейсмического масштаба, застигающие ваших путешественников врасплох. Они кладут конец данному пути перемен, в результате чего начинаются перемены совершенно другого рода.