Петер Модлер - Как разговаривать с теми, кто вас не слышит [Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны]

Если атака на вас с использованием логических аргументов не увенчалась успехом (например потому, что вы прекрасно разбираетесь в теме дискуссии), можно предположить, что в какой-то момент противник прибегнет к другим методам. Но вы при этом все равно должны оставаться в игре! Не выходите из спора с обиженным видом. На Basic Talk отвечайте таким же Basic Talk. Сами станьте игнорантом по отношению к игноранту.

Кто сказал, что вы обязательно должны добиваться результата? Особенно в ситуации, когда другой стороне важнее обозначить свой статус? Нет, сторонник вертикальной системы коммуникации, наоборот, воспримет как признак силы с вашей стороны, если вы сознательно заведете обсуждение в тупик. Конечно, в этот раз налицо явная неудача, но зато возрастает вероятность, что следующее совещание пройдет совсем по-другому.

Быстрое нагромождение блестящих формулировок в конфликте с представителем вертикальной системы коммуникации не принесет вам ни малейшей пользы! Он, возможно, и отметит, что вы за словом в карман не лезете, но это не будет иметь для него никакого значения. А вот если вы будете медленно выдавливать из себя слова, систематически делать паузы, без всякого смущения раз за разом возвращаться к одному и тому же, это будет как раз той музыкой, к которой он прислушается. Вам это самим действует на нервы? Перетерпите. Это себя оправдывает!

Разумеется, и среди образованных людей встречаются откровенные грубияны. Это не должно вас удивлять. Клин клином вышибают (даже если этот «клин» в оригинале читает Платона). Как отстоять вежливость? Надо самому проявить грубость! А затем вновь вернуться в рамки вежливого общения. Немножко диалектики не повредит.

Грань очень тонка. Конечно, в цивилизованном диалоге необходимо обосновывать свои слова. Я должен объяснить другой стороне свою позицию. Но как быть, если эта другая сторона инсценирует только властные игры? Если она посылает только статусные и территориальные сигналы? В этом случае ваши аргументы будут, к сожалению, восприняты как оправдания и извинения и вас спишут со счетов. Поэтому будьте осторожнее со всем, что может быть воспринято как оправдание. Лучше промолчите. Или сами переходите в наступление!

Для всех негуманитариев: «Без гнева и пристрастия» (Тацит).

И. Бауэр, «Почему я чувствую, что чувствуешь ты» (Warum ich fühle, was du fühlst).

Сири Хустведт, «Женщина наблюдает за мужчинами, наблюдающими за женщинами» (A Woman Looking at Men Looking at Women).

Необходимо учитывать, что слова в английском языке в среднем существенно короче, чем в русском. — Прим. перев.