Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

ОТКРЫТОСТЬ

Если в ходе переговоров один из участников расстегивает пуговицу на пиджаке, это хороший знак. Скорее всего, вам удалось его убедить, и он готов с вами сотрудничать (если, конечно, в комнате не стало жарче). Согласно исследованиям Ниренберга и Калеро (2002), это один из сигналов позитивного хода обсуждения. Похожий смысл выражается и в тех случаях, когда человек придвигается ближе к собеседнику или ставит ноги параллельно, хотя до этого они были скрещены. Все это говорит об ослаблении сопротивления.

РАССТРОЙСТВО

Если человек потирает затылок или шею, значит, он расстроен. Этот сигнал означает, что разговор поворачивает не туда, куда бы ему хотелось, и он не знает, как выпутаться из сложной ситуации. Возможно, его расстраивает слишком высокая цена, а может быть, неспособность выполнить взятые на себя обязательства. Если вы спрашиваете коллегу, сделал ли он обещанное, и в ответ получаете такой жест, то, скорее всего, поручение не будет выполнено в срок, и он чувствует себя виноватым.

АГРЕССИЯ

Если человек складывает вместе указательные пальцы и «прицеливается», символика прозрачна. Такой пистолетик – проявление агрессии, хоть и невербальное, но очевидное для всех.

В БЫСТРОМ ТЕМПЕ: РАЗГОРЕВ, ПОДГОТОВКА К ДЕЙСТВИЯМ

Мы потираем руки, когда решение уже принято и мы готовимся к действиям. Мы словно бы хотим разогреть руки, чтобы четко и энергично реализовать свои намерения. Однако тот же жест может означать еще и радость и даже злорадство – все будет зависеть от того, с какой скоростью потираются ладони.

НЕРВОЗНОСТЬ

Мы уже знаем, что постукивание пальцами – признак нервозности. Однако если человек постукивает пальцами по тыльной стороне ладони другой руки, жест приобретает дополнительный смысл: нервозность по поводу какого-либо действия или же ожидание какого-то события.

СЛОЖНАЯ СИТУАЦИЯ

Если человек массирует внутреннюю сторону ладони большим пальцем другой руки, это означает, что он оказался в непростой ситуации – допустим, не хочет дальше участвовать в деле, которое оказалось совсем не таким, как он рассчитывал.

ПОДДЕРЖАНИЕ ДИСТАНЦИИ, ПОПЫТКА РАССЛАБИТЬСЯ

Если этот жест – не дань привычке, он может означать желание дистанцироваться от ситуации или самоустраниться из разговора. В некоторых ситуациях у сигнала может быть более позитивный смысл: например, когда человек только что отлично поел и дает понять, что он в полном порядке и хотел бы чуточку расслабиться.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПЕРЕГРУЗ

Жест может означать, что человек перегружен новой информацией. Также он может выражать усталость или сопротивление. Конкретная интерпретация будет зависеть от сопутствующих жестов.

По данным одного британского исследования, каждый из нас в среднем произносит по четыре относительно крупной лжи в день. Еще два американских исследования независимо друг от друга показали, что каждый из нас ежедневно выслушивает порядка двухсот ложных сообщений.

Даже если и так, нам не кажется разумным начинать любые переговоры с попытки поймать собеседника на лжи. Такое отношение вряд ли принесет плоды, поскольку значительно затрудняет выстраивание позитивных отношений. По нашему опыту, в деловом мире крупная злонамеренная ложь говорится не так уж и часто. Главное – избегать потенциально опасных ситуаций и не быть легкой мишенью для изобретательных лжецов. Тем не менее, есть ряд тревожных сигналов, выдающих людей, с которыми нужно проявлять особую осторожность: