Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

НЕ БЕСПОКОИТЬ, ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ

Еще один жест, предваряющий принятие решения, – указательный палец на губах, глаза полуприкрыты. Он указывает на то, что человек размышляет над конкретным вопросом и не желает, чтобы его беспокоили. Нужно ли его отвлекать или нет? Все зависит от того, в какую сторону, на ваш взгляд, движутся его мысли. Если до этого сигналы были по преимуществу негативные, вы ничего не потеряете, если прервете его размышления вопросом или новым, более убедительным аргументом.

ПРИНИМАЕТСЯ РЕШЕНИЕ

Вы наверняка замечали, что многие из тех, кто носит очки, в решающие моменты частенько снимают их и помещают дужку в рот. Другие же с сосредоточенным видом водят по воздуху рукой, в которой зажаты очки. В обоих случаях идет подготовка к принятию решения. Как и с другими жестами, о которых мы говорили, ваши действия будут зависеть от общей тональности сигналов во время размышления и ранее: плюс или минус?

НЕУВЕРЕННОСТЬ, ПОТРЕБНОСТЬ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы уже говорили, что помещение предметов в рот является признаком неуверенности. Если вы заметили такой жест у того, кто обдумывает решение, значит, для обоснованного ответа ему нужны дополнительные аргументы или более подробная информация. Если вы проигнорируете этот невербальный вопрос, есть вероятность, что сомнения одержат верх и решение будет принято не в вашу пользу.

УВЕРЕННОСТЬ В СВОЕМ МНЕНИИ

В третьей главе мы говорили о том, что соединение пальцев рук в форме пирамидки может означать уверенность в себе и превосходство. В контексте принятия решений жест показывает, что человек уверен в правильности своего мнения. О том, в вашу ли пользу будет принято решение, можно судить по другим невербальным сигналам, которые вы уловили в ходе разговора. Если непосредственно перед пирамидкой язык тела был позитивным, значит, сейчас идеальный момент для подписания договора или достижения окончательной договоренности.

Если же сигналы были негативными, шансы на успех не велики. Единственное, что здесь можно сделать, – прервать череду мыслей и попытаться направить разговор в другое русло, а затем заново подступиться к теме уже с более убедительными аргументами. Если человек, держащий кисти пирамидкой, еще и наклоняет голову назад, это означает позицию превосходства и доминирования. В этом случае склонить его на свою сторону будет очень сложно – изменить мнение он может только по собственной инициативе. Эта поза затрудняет конструктивный разговор, поскольку указывает, что собеседник не очень-то вас слушает.

Как и пирамидка, это жест самоуверенности и доминирования. Важно обращать внимание, когда именно он появляется, а также следить за сопутствующими сигналами. Ответные действия будут определяться конкретным значением жеста.

ИНТЕРЕС, ГОТОВНОСТЬ К КОНФРОНТАЦИИ

Если собеседник наклоняется вперед, как правило, это хороший знак. Поза может означать согласие, заинтересованность в вашем предложении и открытость к дальнейшему сотрудничеству. Однако если поза сопровождается негативными сигналами, возможно, это подготовка к конфронтации.

ОТКАЗ, ОТРИЦАНИЕ

Если в ходе переговоров партнер в ответ на ваше предложение принимает закрытую позу, скрещивая руки на груди и запрокидывая голову, ответ точно будет отрицательным. В таких обстоятельствах лучше не упорствовать, поскольку это лишь укрепит его решение. Единственное, что можно сделать, – попытаться подать тему под другим углом: тогда, возможно, вам удастся изменить мнение собеседника.