Кристин Комафорд - Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Людям кажется, что они изъясняются четко, в то время как на самом деле это не так!

В главе 7 мы уже это рассматривали, обсуждая опыт отождествления себя с другими и метапрограммы . На самом деле остается только диву даваться, как мы вообще понимаем друг друга. Сколько раз за минувшую неделю, день — да хоть за последний час — вы ловили себя на том, что вас, оказывается, неправильно поняли? А виной всему — полная разобщенность вследствие нарушенных каналов связи.

Каждому и каждой из нас свойственно изъясняться по-своему. Для полноценного продвижения истинного разнообразия и включения абсолютно и безоговорочно требуется воспитать в своей команде навыки эффективного общения. Одного осознания необходимости взаимопонимания мало, нужны еще структуры, предотвращающие искаженное восприятие, и эффективные схемы коммуникации: ведь только через них и выстраивается взаимопонимание. Именно это и позволяет людям воспринимать друг друга в образе уникальных и неповторимых личностей, видеть друг в друге именно что людей, а не представителей каких-то этнических, расовых или половозрастных групп, что, в свою очередь, взрывает сам фундамент, на котором зиждется тяготение к себе подобным и предубеждение против непохожих.

Далее описаны три простых, но действенных инструмента, помогающих вносить курсовые поправки на навигационные сдвиги , обусловленные предрасположенностью к себе подобным .

Представьте себе человека, принципиально от вас отличающегося и не вхожего в ваш привычный круг общения. На протяжении недели ежедневно уделяйте три минуты дневниковым записям размышлений о том, как и в чем данный человек всё-таки похож на ваc. В конце недели перечитайте записанное и поразмыслите, как это сказалось на вашем мировосприятии.

Оцените имеющиеся в организации структуры по следующим параметрам: как у вас выбирают, кому что поручить и кого куда назначить? Кого повышают в должности? Кого приглашают на важные совещания? Задумайтесь о том, как обеспечить возможности для карьерного роста тем, кто вовсе на вас не похож, чтобы таким лицам было предельно ясно, что карьерные перспективы у них наравне со всеми.

• Пример 1.В ряде оркестров прослушивания музыкантов, претендующих на роль «первой скрипки», в наши дни проводятся через ширму, дабы выдвижение обусловливалось не личными симпатиями членов комиссии, а сугубо исполнительским мастерством претендентов.

• Пример 2.Распределив проектные задания, вдумайтесь, по каким критериям ваш выбор пал на тех, кого вы выбрали, а затем выровняйте игровое поле и распределите роли заново — объективно и беспристрастно. Также подумайте о том, не организовать ли курсы повышения квалификации для желающих из числа участников нового проекта.

Помимо предрасположенности к себе подобным, у каждого из нас имеется еще и целый букет других широко распространенных сдвигов восприятия, которые в нейропсихологии принято называть «когнитивными искажениями». Когнитивное искажение — систематическое отклонение наших суждений от нормы или логики. Эти систематические отклонения и становятся причиной ложных или искаженных — в силу их алогичности — заключений, выводов и предположений относительно людей и ситуаций. Каждый из нас — творец собственной «субъективной социальной реальности», картину которой мы создаем посредством обработки входящих сигналов, поступающих как извне, так и изнутри наc. Всё бы хорошо, но беда в том, что искажения восприятия — как когнитивные, так и обусловленные предрасположенностью к себе подобным — ведут нас к предвзятости в ущерб безопасности, принадлежности и значимости наших соплеменников, испытывающих в итоге острое чувство попранной справедливости. Отсюда обиды, погружение в животное состояние и существенная потеря эмоциональной гибкости.

Нил Джейкобстайн [40] Нил Джейкобстайн ( англ . Neil Jacobstein) — завкафедрой искусственного интеллекта и робототехники частного Университета сингулярности в Маунтин-Вью, Калифорния. , эксперт по искусственному интеллекту ( ИИ ), отмечает, что мы и сами используем целый ряд алгоритмов, присущих ИИ и позволяющих выявлять когнитивные искажения различного типа и вносить поправки на них.