Виктор Шейнов - Как убедить, когда вас не слышат

Напротив, в судебных заседаниях по бракоразводным процессам статус женщины воспринимается судьями в целом как более высокий (вследствие сложившегося стереотипа, что пьянство, рукоприкладство и супружеские измены, зачастую являющиеся причинами разводов, присущи в большей степени мужьям).

В целом же большинство людей считает, что в нашем обществе мужчины имеют более высокий статус, нежели женщины.

Другие факторы.При прочих равных условиях человек крупного телосложения многими воспринимается как вызывающий большее доверие. Вспомним, какими характеристиками награждают таких людей: представительный, дородный, внушительный и т. д.

Представим, что по улице идут три человека примерно одного возраста и о чем-то оживленно беседуют. С высокой степенью вероятности можно заключить, что находящийся в центре является среди них лидером. Ведь это наиболее удобная позиция, и при этом остальные чувствуют себя одинаково приближенными к лидеру .

Статус обвиняющего воспринимается как более высокий, нежели статус оправдывающегося. Недаром среди нас бытует следующее парадоксальное выражение: «Раз оправдывается, значит, виноват!»

Участие в конфликте также плохо сказывается на имидже. Неслучайно говорят: «Не то он украл, не то у него украли».

Искусственное повышение статуса.В качестве примера можно привести приемы, с помощью которых хозяин кабинета может повысить свой статус в глазах посетителей.

В частности, кресло с высокой спинкой говорит о высоком статусе его хозяина. Неслучайно императоры, короли, римские папы, а также судьи традиционно восседали на сиденьях, спинка которых могла достигать 2,5 метра.

Увеличение и других параметров кресла (например, его ширины и высоты его ножек) также создает впечатление более высокого статуса.

Крутящееся кресло ассоциируется с большей властью и свободой. Его преимущество заключается в том, что сидящий в нем делает меньше жестов и телодвижений, раскрывающих его отношение к собеседнику (все непроизвольные телодвижения преобразуются в одно — поворот кресла).

Искусственное понижение статуса.В то же время посетитель чувствует себя менее значимым, если должен располагаться далеко от стола хозяина кабинета. Это ощущение усиливается, если вместо кресла стоит стул.

Другие неудобства (низкая посадка, труднодоступность пепельницы и т. п.) также принижают статус посетителя.

Впрочем, руководителям, принимающим посетителей, не стоит забывать, что принижение статуса обычно воспринимаются людьми весьма болезненно, а некоторые считают это просто оскорбительным.

Правило 9. Не принижайте статус, не ухудшайте имидж убеждаемого

Любое проявление неуважения, пренебрежения к собеседнику есть покушение на его статус и вызывает, как правило, негативную реакцию.

В частности, указание на ошибку или неправоту собеседника отрицательно влияет на его оценку своего имиджа. И потому воспринимается болезненно и может спровоцировать конфликт.

Если все же указать на промах необходимо, то желательно делать это так, чтобы признать свою неправоту для собеседника не было унизительно. Например, вы можете сказать: «По-видимому, вам неизвестны некоторые обстоятельства. Учитывая ваши соображения и эти обстоятельства, не кажется ли вам, что дело, скорее, в том, что…»

Правило 10. Не загоняйте себя в угол, не принижайте свой статус

Многие беседы, по существу, заканчиваются, не успев начаться, — особенно если собеседники обладают разными статусами. Приведем несколько типичных примеров так называемого самоубийственного начала беседы.

Вот примеры того, как посетители сами понижают свой статус: «Извините, я не помешал?», «Пожалуйста, если у вас есть время меня выслушать…», «Я бы хотел еще раз услышать…».

Неуверенное поведение отрицательно сказывается на имидже человека и ассоциируется с его низким статусом. Поэтому следует избегать извинений (без должных к этому причин) как проявлений признаков неуверенности.

Нередко неудачными, непродуманными высказываниями человек сам «загоняет себя в угол».

Некий доброжелатель (Д) уговаривает пьяницу (П) бросить пить .

П: «Да мне уже поздно» .

Д: «Нет, это никогда не поздно» .

П: «Ну, раз никогда не поздно, так я брошу как-нибудь потом».

Как видим, доброжелатель загнал себя в угол.

Приведем еще одну, к сожалению, нередко встречающуюся ситуацию.