Дарья Кабицкая - Школа наглости. Как создать сильный личный бренд и влюбить в себя весь мир

«То самое неприятное чувство» – 100 % следствие наших ожиданий. Как только снимаются ожидания, моментально появляется энергия нажать кнопку «Отправить». Я посылаю предложение с легким сердцем. И когда пользуюсь этой практикой, в 99 % случаев получаю то, о чем попросила, или даже больше. Каким-то образом люди «на том конце провода» чувствуют легкость и свободу от ожиданий… И даже если человек не ответил, негатив вы уже не испытываете, так как были морально готовы к отказу.

С молчанием мы разобрались. С положительным ответом от лидера мнений – уверена, вы разберетесь сами. Теперь самое время направиться навстречу страхам и узнать, как работать с неоднозначными откликами на ваше предложение.

1. Не установили живой контакт с человеком

Это одна из типичных ошибок. У меня раньше была целая папка, где я сохраняла примеры шедеврально безликого, шаблонного общения. А позже показывала их на лекциях в качестве образцов «как не нужно делать».

В этой папке хранилось письмо, в котором даже без обращения по имени было написано: «Приветствую! Вы являетесь членом жюри и должны…» И дальше огромный список того, что я должна сделать. Менеджер «оптимизировал» переписку с несколькими адресатами, но на выходе получилось странное и невежливое общение. Поэтому, если вы поручаете кому-то связаться с лидером мнений, обязательно проверяйте, какие сообщения пишет ваш помощник.

Я всегда чувствую, кто мне пишет – создатель проекта или исполнитель, для которого я – просто галочка в списке. Менеджеры часто относятся к лидерам мнений как к ресурсу, а не как к живым людям. Но очень важно в первых же строчках установить живой контакт. Как это сделать?

• Обязательно поприветствуйте человека, назвав его по имени.

• Если до этого у вас не было личного контакта, но есть общие знакомые, попросите друга предупредить инфлюенсера, что вы напишите. Это сразу создаст запас доверия к вашему сообщению и его точно прочитают. Сошлитесь на общий контакт в самом начале обращения.

• Напишите в двух предложениях, почему именно к этому человеку вы захотели обратиться. Например, после одного выступления ко мне подошла девушка и сказала, что знает мою историю, ее вдохновляет мой путь и она тоже хотела бы стать спикером. Она предложила работать волонтером на моих проектах, потому что ей было интересно со мной повзаимодействовать.

• Обозначьте, о чем хотите попросить.

• Упомяните других лидеров мнений, которые поддержали ваш проект, или тех, к кому вы планируете обратиться. Это сильный триггер доверия, человеку важно сопоставить себя с другими и определить, с кем он «в одной линейке».

• Спросите лидера мнений, во сколько ему будет удобно пообщаться, если ему интересно ваше предложение. Обязательно завершите коммуникацию вопросом.

2. Написали длинное сообщение

Это вторая типичная ошибка. Время и внимание лидера мнений сильно ограничено. Он оставит на потом и забудет все, что нельзя «переварить» за несколько секунд. Схема сообщения, описанная выше, проверена годами. Делать ее еще короче можно, длиннее – нельзя.

3. Таких как вы – много

Если вы предлагаете лидеру мнений выйти с вами в прямой эфир, имейте в виду, что многие «стучатся» к нему с подобной просьбой. Если вы не придумаете причину, по которой вы «ярче» конкурентов, и не предложите что-то стоящее взамен, вам скорее всего откажут. Аргументы про то, что вы «классные» и «с нами вам понравится», уже не цепляют. Учитесь рассказывать о своих преимуществах.

Важно придумать короткую «доказательную базу» в виде триггеров доверия:

• В чем уникальность вашего предложения? Если она реально есть. Если у вас пока нет четкого понимания неповторимости, найдите способы показать, что аудитории нравится ваше событие или услуга. Например, создайте страничку с отзывами или дайте информацию о том, что вы входите в какой-либо экспертный рейтинг.

• Какую потребность лидера мнений покроет ваше взаимодействие? Когда я рассказываю об этом пункте на интенсиве «Школа Наглости», в зале наступает тишина… То обстоятельство, что у лидеров мнений есть потребности, и зная их, можно очень быстро с ними договариваться, нередко вызывает всеобщее удивление.

• Кто еще из лидером мнений вас поддержал? Важно, чтобы вышеперечисленные инфлюенсеры были авторитетными для того, к кому вы обращаетесь.

4. Выбрали неудачное время/формат для переписки