Марк Санборн - Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить

«Это было бы чудесно!» – ответила дама.

«Какой кофе вы предпочитаете?»

«Черный», – она любила такой же кофе, как и я.

Я зашел в кафе, взял бесплатную вторую чашку и заплатил немногим больше доллара за кофе для водителя такси. Когда я вернулся, женщина полезла в карман за деньгами.

«Не беспокойтесь. Напитки за мой счет», – сказал я.

Когда я забрал свою газету и направился к отелю, то увидел, что женщина так и стояла с изумлением на лице, потеряв дар речи.

Тот доллар – самая лучшая трата денег в описанный день. Я чувствовал себя Фредом, что весьма приятно. И кто знает, вдруг я тоже послужил для кого-то вдохновением.

Признание, что вы начали утро, планируя изменить мир, несомненно, звучит грандиозно и порой даже нелепо. Тем не менее я убежден, что вы действительно меняете мир каждый день, хотите вы того или нет. Зачастую требуется всего один маленький шаг, ведущий к большим подвижкам.

Вы меняете мир супруга или детей произносимыми перед уходом из дома фразами. Чуть больше внимания или немного нежности меняют их день. А вам это напоминает о том, что действительно важно, когда вы мчитесь в офис, готовясь к сумасшедшему графику.

Вы меняете мир другого водителя, когда не начинаете истерично жать на гудок в ответ на то, что он резко перестроился, понимая, что он тоже человек и вправе совершать ошибки. Конечно, вы меняете его мир, сигналя, ругаясь и показывая оскорбительные жесты, но по-другому.

Вы меняете мир коллеги, клиента, партнера или сотрудника кафетерия своей улыбкой или хмурым выражением лица.

Конечно, всё это не слишком существенно. Это не повлияет на глобальное состояние политики и не принесет лекарства от СПИДа. Но кто скажет, что маленькие изменения не оказывают совокупного глубинного эффекта на жизни других и в конце концов на вашу собственную?

Вы можете читать книги на тему того, как что-то изменить. Вероятно, вы слышали учителей, пасторов и ораторов, призывающих слушателей «что-то изменить».

На самом же деле каждый из нас и так что-то ежедневно меняет. Вопрос в том, какого рода эти изменения.

Вызывать изменения означает оказывать влияние на другого человека, группу людей или ситуацию. Практически невозможно оставаться нейтральным, переживая различные события в течение дня. Если вы внимательно относитесь к окружающим, вежливо и уважительно обращаетесь с ними, это приводит к позитивным изменениям.

И наоборот, пренебрежение, критика, принижение значимости других, намеренные или нет, становятся причиной негативных изменений.

Ключевой момент в том, чтобы обращать внимание на изменения, которые вызываете вы. Как говорит мой хороший друг мотоциклист Джим Кэткарт, чтобы больше знать, нужно больше наблюдать.

Не спрашивайте, изменили ли вы что-то сегодня. Разумеется, ответ «да». Вы могли оказать как незначительное влияние на кого-то, так и очень серьезное. Но гораздо важнее задаться вопросом, какого рода были эти изменения.

Возможно, вы видели наклейки на автомобильных бамперах с призывом совершать случайные добрые дела. Хороший совет, но я предложил бы его несколько модифицировать: совершайте что-то необычное постоянно.

Даже человек, меньше всего похожий на Фреда, время от времени, возможно «случайно», способен сделать нечто выдающееся. Нам стоит обращать внимание на такое поведение и поощрять его.

Цель этой книги в том, чтобы помочь вам думать и действовать, как Фред, чтобы наполнить вашу работу и отношения тем же ощущением значимости, что имеется у Фреда, причем не время от времени, а постоянно. Вы в силах научиться смотреть на мир глазами Фреда.

Все ваши поступки: незначительные и серьезные – в совокупности формируют ваш стиль жизни, который становится очевидным для любого, кто проявил к вам малейший интерес.

Очень полезно напоминать себе, насколько «долгоиграющим» бывает наше влияние на других.

В 1962 году Дик Джордан только начал преподавать в школе имени Джорджа Вашингтона в Денвере. Почти 40 лет спустя он пригласил своих учеников встретиться с ним в первый день нового тысячелетия у входа в публичную библиотеку. Собралось около трехсот человек.

Когда журналисты спросили их, почему они пришли, все ответили, что чувствовали искренний интерес Джордана к ним. Он научил размышлять их над тем, что написано в книгах по истории, и задаваться вопросами. И по крайней мере в одном случае он вдохновил ученика на выбор профессии учителя. Муж одной из его бывших учениц пришел, потому что это было одним из последних желаний его супруги, скончавшейся от рака.