Мэнди Холгейт - Победи свой страх [Как избавиться от негативных установок и добиться успеха]

Чтобы по-настоящему победить страх, изучите своего абонента, прежде чем наберете номер. Разузнайте о нем что сможете. Поищите его в интернете. Каковы концепция развития и миссия его компании? Личностный подход становится все важнее, и многие фирмы сейчас помещают на официальных сайтах сведения о сотрудниках. Уделите время подготовке, прежде чем сделать звонок.

Возможно, вы заметили, что первые буквы заголовков в этой главе складываются в слово «спаси». Я хочу, чтобы этот крик о помощи для вас превратился в «спасибо» – слово, которое вы часто будете слышать и произносить по телефону, когда избавитесь от страха звонить, потому что вы сможете строить взаимовыгодные деловые отношения, основанные на уважении, и не только с теми, кому звоните.

• Вы не знаете, с кем еще знаком ваш собеседник.

• Вы не можете диктовать человеку, когда вести с вами дела или дать вам шанс, зато можете повлиять на то, кому этот шанс дадут.

Стройте взаимовыгодные отношения по телефону, подкрепляйте их личным общением – и скоро вы забудете, что когда-то боялись звонить людям.

Я с удовольствием посмотрела бы на то, как вы, проработав эту главу, в первый раз после телефонного разговора улыбнетесь и скажете себе: «Ух ты, у меня получилось!» Кстати, напишите мне в социальных сетях и расскажите об этом! Я видела, как люди, справившись с этой проблемой, задаются вопросом: «И почему я так долго позволял этому страху стоять на пути моего успеха?» Но не надо падать духом, оглядываясь на прошлые ошибки. Сосредоточьтесь на будущих результатах, и вы станете еще увереннее, преодолеете еще больше страхов и еще больше поверите в себя. А это еще больше приблизит вас к успеху.

У одного предпринимателя была привычка прятаться за письмами. Он ни за что никому не звонил. Хуже того, он на самом деле мог отправить одно письмо и потом месяцами ждать, надеясь, что рано или поздно космос, волшебные единороги или еще что-нибудь настолько же непредсказуемое принесет ему контракт его мечты. Почему-то ничего не получалось. Но мы стали над этим работать. Прежде всего мы придумали, как ему обратиться к прошлым клиентам и предложить им новые возможности сотрудничества. Он ведь предположил, что его услуги не требуются, и перестал поддерживать связи. Мы расписали, что он может предложить, и к концу сеанса я опрометчиво заключила, что он действительно начнет звонить клиентам, и дело пойдет на лад. Но его выдал один-единственный вздох. (Видите, как важно бывает прислушаться?) Я спросила, что этот вздох означает. Он объяснил, что ему неловко звонить в эту организацию, так что лучше он сперва напишет письмо, а потом уже позвонит через несколько недель. У меня тут же сработал сигнал тревоги! Мы рассмотрели, к каким последствиям приводит его нежелание звонить, и я поставила вопрос так: «Если бы я пригрозила, что через полтора месяца отрублю вам мизинец, если вы за это время не позвоните, вы бы позвонили в эту компанию?» Он посмотрел на меня с ужасом: «Конечно, позвонил бы!» Так он понял, что, будь у него веская причина позвонить, никакой страх и привычка ходить вокруг да около ему бы не помешали. И веской причиной для него оказались не радость и счастье, не возможность заключить сделку своей мечты и обеспечить будущее компании на год вперед, а ужас и страх испытать боль. (Спешу добавить: в конце сеанса я ему пообещала, что ни при каких обстоятельствах не причиню ему вреда.) И знаете что? Он позвонил в эту компанию, и не через полтора месяца, а на той же неделе. Представьте, как это повлияло на его бизнес, и далеко не только в этом случае.

Когда вы решаетесь звонить по телефону, это приводит к впечатляющим результатам. Но, к сожалению, среди множества историй успеха попадаются и печальные. Например, одна предпринимательница упустила замечательную возможность, потому что не сделала звонок, которого от нее ждали после краткого личного разговора. Страшнее всего тут необоснованные предположения. Если вам говорят: «Позвоните мне», исходите из того, что вашего звонка ждут. Помните, что из ответа «нет» вы тоже извлекаете пользу. И повысьте свои шансы на успех: если человек говорит: «У вас очень интересное предложение», не списывайте его слова на простую вежливость. Позвоните ему. Вы стремитесь достичь успеха в работе, так не давайте страху лишить вас желанной награды.