Татьяна Ананьева - Рестарт. Как вырваться из «дня сурка» и начать жить

Сегодня крупные компании инвестируют значительные деньги в развитие этого навыка (а заодно и основанного на нем эмоционального интеллекта). И даже если эмпатия не столь нужна вам для работы (может, вы больше с механизмами и машинами, а не с людьми взаимодействуете), в жизни она окажется бесценной. Без этого навыка сложно вести разговоры (и уж тем более с близкими), да и качество принимаемых решений и реакций на поступки окружающих будет намного хуже.

С ним простые жизненные ситуации могут восприниматься иначе, и вы сможете сохранять свой позитивный настрой. Предположим, вы едете на работу на машине, и тут вас на скорости подрезают. Обычно вы думаете: «Вот хам, как только у него права не отобрали!» Настроение портится, и может даже включиться негативный паттерн поведения (вы начнете сами действовать довольно грубо). Как это предотвратить? Поймайте себя на негативной мысли и просто подумайте: «Может быть, у человека жена рожает и он везет ее в роддом? Или его ребенку плохо, и он спешит домой?» Одна такая мысль сделает вас спокойнее.

Или же кто-то начал поворачивать не из нужного ряда, подрезая вас. Конечно, может быть, это сознательный хулиган на дороге, который «умнее всех». Но если вы подумаете: «Человек ошибся, в последний момент понял, что ему нужно тут поворачивать. Так и быть, пропущу», – то вам станет легче эту ситуации «отпустить» и не «гонять» негативные мысли в своей голове.

В профессиональной деятельности этот навык поможет вам найти нетривиальные ответы на вопрос: «Почему люди так себя ведут?» Дело в том, что зачастую мы анализируем причины поступков окружающих, исходя из собственной картины мира. Но картина мира другого человека может сильно отличаться от нашей, и это абсолютная норма. Если вы постараетесь увидеть мир его глазами, вам придут в голову неожиданные и одновременно очень правильные решения.

Развитие навыков эмпатии и рефлексии сделает качество вашей жизни намного выше. Дело в том, что мы (и я не исключение) нередко видим все в черном цвете и наделяем окружающих демонической силой зла. Но зачастую все оказывается гораздо проще и тривиальнее, и проведенный анализ с попыткой встать на позицию другого человека может сохранить вам немало нервов. А может быть, вы неоднократно удивитесь: «Что это я так распереживался?» – когда поймете, что на самом деле нет ничего неожиданного или страшного в текущей ситуации. Или найдете наилучшее решение и реакцию, которая позволит вам получить желаемое с минимальными усилиями.

Для развития навыка рефлексии и лучшего понимания себя есть одно интересное упражнение. Обычно его выполняют люди, которые хотят определиться с карьерным путем, выбрать направление своей профессиональной деятельности.

Кроме того, это упражнение возвращает вас к вопросу о цели, миссии и предназначении, позволяя перепроверить их. А также еще раз проанализировать выбранный вами путь к цели, вашу деятельность и, возможно, изменить ее.

Шаг 1. Выпишите не менее 20 действий и занятий, которые вам нравятся в вашей профессиональной деятельности.

К примеру, вы работаете менеджером по продажам, тогда в ваш список могут попасть следующие пункты:

• люблю встречаться с клиентами;

• люблю получать письма от клиентов с подтверждением заказа;

• люблю общаться с клиентами в неформальных ситуациях;

• люблю знакомиться с новыми людьми, находить к ним подход;

• люблю находить решения проблем клиентов.

Если готовы, выписывайте свои любимые занятия:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Шаг 2. Задайте себе вопрос: «Почему мне это нравится?» (тут также можно использовать правило «пять почему». Сформулируйте и запишите свои ответы:

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

Обратите внимание на повторяющиеся ответы, возникающие при анализе тех или иных действий. К примеру, любовь к новому может оказаться одним из главных условий того, что вам нравится занятие. А причины могут крыться в том, что вам нравится учиться, или что именно в этом состоянии у вас есть ощущение «ритма жизни», или, может быть, это дает вам возможность проживать жизнь максимально «включенным» и является важным для вас. Осознав глубинные причины, вы сможете сформировать требования к той деятельности, которой вам хотелось бы заниматься.