Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Хорошо известные эксперименты по сенсорной депривации показывают, что для душевного здоровья индивида необходим непрерывный поток меняющихся сенсорных стимулов. Изучение детей в домах ребенка, так же, как повседневные наблюдения, показывает, что предпочтительной формой стимулирования является прикосновение к другому человеку. У детей, лишенных ласки и нормальных человеческих контактов – Рене Спиц называет это «эмоциональной депривацией», – развивается прямо или косвенно как физический, так и психический распад. Трансакционные аналитики выражают это открытие в не очень точном, но ярком утверждении: «Если ребенка не гладят, у него высыхает спинной мозг».

Вырастая, индивид учится воспринимать символические формы поглаживания взамен действительного прикосновения, пока той же цели не начинает служить простой акт узнавания. Именно поэтому элементы приветственных ритуалов называются «поглаживаниями». Сказанное менее важно, чем тот факт, что людям нравится общаться и они ценят социальный контакт как необходимое условие сохранения здоровья. И дети, и взрослые нуждаются в социальных контактах – пусть даже в самой примитивной форме. Это легко проверить всякому, кто наберется смелости не отвечать на приветствия друзей. Стремление к «поглаживаниям» может быть также связано с тем фактом, что внешнее стимулирование необходимо для сохранения бодрствования. Эта потребность в «разрядке» при помощи стимулов, и особенно социальных контактов, может рассматриваться как одна из биологических основ формирования групп. Страх одиночества (или отсутствия социальных стимулов) – одна из причин того, что люди согласны отказаться от части своих индивидуальных склонностей ради группового сплочения.

Помимо всего этого, человеку трудно провести определенный период времени без специальной программы – пустой период, никак не структурированный, особенно если он продолжительный. Этот «структурный голод» объясняет неспособность большинства людей в течение длительного времени просто сидеть неподвижно и ничего не делать. Структурный голод хорошо известен родителям. Вопли малышей в летние каникулы или подростков в уикенды «Мама, мне нечего делать» постоянно подвергают испытанию их лидерство и изобретательность.

Только относительно небольшой процент людей способен независимо структурировать свое время. Наиболее высокооплачиваемые люди в нашем обществе – те, кто умеет развлекать других и структурировать время тех, кто не может сделать это сам. В наши дни телевизор сделал это преимущество доступным любой семье. В группе обычно лидер исполняет необходимую роль структурирования времени. Хороший лидер знает, что мало что способно так деморализовать, как безделье, и солдаты предпочитают рисковать жизнью в схватке, чем пережидать «скучную войну». В меньшей степени то же самое наблюдают психотерапевты, когда пациенты просят указаний, как себя вести и что делать, и остаются недовольны, если такой программы нет. Одно из следствий структурного голода – «голод на лидерство», который очень скоро проявляется, если лидер отказывается предложить программу или если он отсутствует и нет подходящей замены. Несомненно, здесь действуют и другие факторы, но так же очевидно, что длительная неожиданная тишина в группе или на радио вызывает у большинства людей все усиливающуюся тревогу.

Поскольку группа предлагает возможность структурирования промежутков времени, члены согласны платить за свое членство. Они согласны отказаться от части своих индивидуальных склонностей, чтобы обеспечить выживание группы и ее структуры. Они также оценивают тот факт, что лидер структурирует их время, и это одна из причин возникновения преданности лидеру.

Миссис Блэк назвала причину, по которой она играет в игры, и эти ее слова дают ответ на вопрос, почему люди стремятся к структурированию времени. Если Взрослый не занят или если деятельность Ребенка не направлена и не контролируется, существует опасность, что Ребенок, так сказать, вырвется на свободу и поведет себя таким образом, что индивид не в состоянии будет с ним справиться. Именно стремление избежать такого хаоса служит одной из сильнейших побудительных причин для объединения людей в группы и заставляет их приносить жертвы и приспосабливаться.

Потребность в социальных контактах и голод на структурирование времени могут быть названы предупредительными мотивами формирования групп. Цель формирования групп, присоединения и приспособления к ним – предотвратить биологический, психологический и моральный распад. Мало кто способен «перезарядить собственные батарейки», приподнять себя психологически за волосы и сохранить мораль без помощи извне.