Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Таблица 8

Групповая работа

Групповой процесс осуществляется с помощью тех или иных (более или менее разбавленных) трансакций между личностями. Поскольку схематично люди в группе либо исполняют свои роли, либо выражают персоны, либо проявляют личности, очевидно, что существуют три типа трансакций: 1. Те, которые в соответствии с ролями связаны главным образом с групповой деятельностью и являются «деловыми» или рабочими. 2. Те, которые соответствуют персонам, открывают фрагменты индивидуальной структуры и могут быть названы структурными трансакциями. 3. Трансакции между «реальными» личностями, установленными в частной структуре группы, могут быть названы межличностными.

Примерами являются: 1) конституционная деятельность «президента» («Это его работа»); 2) высказанные, но тщательно продуманные мнения о «мистере президенте» («Такой у нас президент»); 3) спонтанные семейные и социальные замечания о «парне в Белом доме» («Такой он человек»).

Но практически почти все трансакции имеют некий межличностный аспект, и именно этот аспект больше всего нас занимает.

Чисто межличностные трансакции наиболее драматично могут завершиться как физическое нападение. Разбавленные (ослабленные) межличностные трансакции могут настолько погружаться в групповую деятельность, что становятся едва различимыми. В группе С многие такие трансакции были замаскированы как деловые и осуществлялись в ходе обсуждения в виде внешне невинных вопросов и ответов, касающихся спиритизма. Но другие трансакции были совсем неразбавленными, и отдельные члены группы откровенно выражали свое возмущение, называя доктора Кв. грубым. Произошло также несколько чисто межличностных трансакций между членами и мистером Диком, но они произошли уже после распада группы.

Групповая культура непосредственно связана с групповой работой. Физическое оборудование, часть «рационального» аспекта групповой культуры, предназначено главным образом для обращения с внешней средой и поэтому обычно используется в рабочих группах (например, тяжелые механизмы в американской культуре) и в боевых группах (подводные лодки в американской культуре, например). Групповой этикет и групповой характер предназначены для регулирования внутреннего группового процесса. В группе С техническое оборудование состояло из рупоров, которые использовались в групповой деятельности. У этой группы не было физического оборудования для сопротивления внешним разрушительным силам. Групповой этикет, «традиционный» аспект культуры, служил регулирующим инструментом групповых сил. Он требовал стандартных образцов поведения и стандартных наборов трансакций. Они укрепляли групповую структуру и придавали форму внутреннему групповому процессу. Групповой характер, «эмоциональный» аспект культуры, допускал и некоторые отступления от стандарта для выражения индивидуальных склонностей. Все это создавало суть внутреннего процесса. Короче, групповая культура формулирует правила, как быть «приемлемым» и «неприемлемым» в любой данной группе.

Чтобы понять групповой процесс в его подробностях, нужно пункт за пунктом рассмотреть происходившее. Индивидуальные трансакции должны быть прояснены с помощью трансакционного анализа.

Обмен репликами между доктором Кв. и доктором Мергатройдом во втором эксперименте доктора Кв. проанализирован в трансакционной диаграмме на рисунке 20Г. Первый шаг в составлении такой диаграммы – подготовка структурной или персональной диаграммы для каждого участника. Рисунок 20А показывает личность мистера Мида. Поскольку структура личности сложна, нужно внимательно вдуматься в нижеследующее объяснение.

По собранным свидетельствам, культура данной группы была описана как имеющая три аспекта: рациональный, традиционный и эмоциональный, представленные физическим оборудованием, этикетом и характером. У каждого члена личность состоит из компонентов рационального, традиционного и эмоционального, и все они находят отражение в соответствующих аспектах групповой культуры. В трансакционном анализе эти компоненты личности, или состояния эго, называются Взрослый, Родитель и Ребенок соответственно, и именно эти термины использовались при составлении диаграммы личности. (Прописная буква используется для того, чтобы показать: термин обозначает компонент личности, а не конкретных взрослых, родителей или детей. Более подробное обсуждение структуры личности можно найти в части III.)