Эрик Берн - Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп

Трансакционная диаграмма ( рис. 20 ) показывает способ анализа любой частной подробности происходившего. Она полезна, потому что говорит, что нужно было сделать, чтобы уменьшить воздействие группового процесса на групповую деятельность. Диаграмма второго эксперимента доктора Кв. ( рис. 20Г ) показывает, что стимул был направлен от Взрослого к Взрослому, в то время как реакция – от Ребенка к Родителю. Внимательному наблюдателю это дает представление о слабостях доктора Мергатройда как лидера.

Таблица 9 подытоживает, что можно узнать из пяти основных диаграмм относительно экспериментов доктора Кв.

Таблица 9

Систематический анализ группы и трансакций

Опыт показывает, что подобный анализ плодотворен не только для понимания происходящего, но и для нахождения способов исправить нежелательное состояние. Его можно с успехом применять при решении практических проблем в группах различных классов и семейств. Этот опыт дал основание подробнее развивать описанные идеи, что и осуществляется на страницах книги.

Единица действия в любой социальной агрегации называется трансакцией . Один индивид, которого можно назвать агентом, ведет себя определенным образом с целью вызвать ответную реакцию. Такое поведение, словесное или иное, называется трансакционным стимулом . Другой индивид, которого можно назвать респондентом, реагирует на стимул, давая трансакционную реакцию.

Намерение вызвать чью-то реакцию делает агрегацию социальной. Если в одном и том же месте собралось несколько человек, но ни один из них не намерен вызвать чью-либо реакцию, такая агрегация не является социальной. Такова ситуация в больничной палате, полной ушедших в себя пациентов, или – в более привычной ситуации – в театральном зале перед тем, как поднимется занавес. Агрегация, в которой ни у одного члена нет такого намерения, может быть названа диссоциальной. Одно из величайших изобретений человечества, предназначенных для создания диссоциальных агрегаций, это нью-йоркская подземка. Поскольку такие агрегации скорее исключение, чем правило, можно сказать, что желание вызвать реакцию возникает у человека легко. Это другая формулировка положения: человек – общественное животное.

Внутренние причины и мотивы, вызывающие специфические трансакционные стимулы и реакции, являются личной заботой индивида и относятся к области социальной психиатрии. Изучение внешних последствий таких стимулов и реакций – предмет науки социальной динамики. Обе эти науки можно считать ветвями социологии или социальной психологии в самом широком значении этих терминов.

Введение единицы социального действия делает возможным приступить к анализу любого типа социальной ситуации. Для этого нужно взять специфическую трансакцию и идти от нее вперед или назад. Анализ таких единиц называется трансакционным. Чтобы проводить трансакционный анализ, нужно сначала изучить структуру человеческой личности, какой она наблюдается в социальных агрегациях.

Если в одном месте собираются несколько человек и участвуют в трансакциях, можно заметить, что позиция каждого участника время от времени меняется. В таких случаях опытный наблюдатель может заметить перемены почти во всех личностных проявлениях: в позе, мышечном напряжении, выражении лица, жестах, голосе, словаре, эмоциональной напряженности, в характере эмоций и в содержании речи. Для объяснения подобных наблюдений предлагались самые разные подходы. Психиатр или врач, который много времени проводит, наблюдая за переменами в поведении, в эмоциональном и психологическом состоянии пациентов, и который вдобавок имеет возможность исследовать состояние психики пациента в каждый данный момент, находится в особенно благоприятном положении для изучения взаимосвязей всех этих факторов. Наблюдения за различными образцами поведения и теми состояниями психики, которые их вызывают, дали основание для выдвижения идеи состояний Эго. С объективной точки зрения существует набор тесно связанных образцов поведения; с субъективной точки зрения существует корреспондирующая система чувств; взятые вместе образец поведения и состояние психики и образуют состояние Эго.