Линн Кларк - SOS. Обуздай свои эмоции

А-В-С гневного мужа

Проанализируем А-В-С гневного мужа, который ворвался в мой кабинет.

Активизирующим событием, «А», для него, наверняка, стало сообщение его жены о том, что я снизил ей оценку на три балла за опоздание на экзамен. Важной частью активизирующего события для него, несомненно, стало то, что он наблюдал фрустрацию, переживания и гнев жены после снижения оценки.

Следствия: эмоциональные и поведенческие, «С», абсолютно очевидны. Он был зол, ворвался в мой кабинет и требовал, чтобы я отменил наказание.

Его «В», внутренними установками и убеждениями, скорее всего, были следующие: «Моя жена абсолютно точно не должна расстраиваться из-за этого несправедливого профессора и ей не должна быть снижена оценка за опоздание на экзамен. Если она расстроилась, а она не должна была расстраиваться, это УКЖ (ужасно, кошмарно, жутко), я-этого-не-выношу, и будь он проклят! Какой муж смирится с такой ужасной несправедливостью по отношению к его жене?»

Способы того, как справиться со сложными людьми

Не бросайте работу, пытаясь таким образом справиться с неприятной ситуацией, не разрывайте отношения, находясь в подавленном эмоциональном состоянии. После того, как вы овладеете способностью переносить фрустрацию и гнев, выберете реалистичную цель в отношениях со сложным человеком. Далее разработайте план лучшего варианта действий.

Хорошо подумав, вы можете решить, что следует прервать отношения с этим человеком. Однако если вы позволяете только эмоциям контролировать ваше поведение, то обнаружите, что достигли лишь того, что выпустили гнев, выразили ярость и отомстили. А это доступно каждому!

Лучше всего сменить гнев на раздражение. Далее, если вы выражаете раздражение, постарайтесь направить нужного человека в нужной степени, в нужное время с нужной целью и нужным способом. Поступая иначе, вы можете испортить отношения, которые хотите продолжать в будущем. Выплескивая неистовый гнев или ярость, вы нанесете поражение не только трудному человеку, но и себе. Также, выказывая гнев, вы лишь убедите сложных людей в правильности их глупого и оскорбительного поведения.

Гнев — неэффективный способ для того, чтобы человек изменил свое поведение. То, что вы разозлились и грозитесь дочери, что отшлепаете ее, может заставить вашу дочь убрать комнату сегодня. Однако завтра комната будет, наверняка, снова приведена в беспорядок. Существуют более эффективные способы изменить ее поведение.

Вот конкретные способы того, как справляться со сложными людьми.

Признайте, что не отталкивающие люди, а наши убеждения о них и их поведении вызывают наши эмоциональные переживания.

Чтобы общаться с трудными людьми, научитесь сначала управлять своей эмоциональной реакцией на них.

Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш гнев сменился менее сильными чувствами: раздражением, неудовольствием или разочарованием.

Выражайте раздражение и неудовольствие, но не выплескивайте гнев. Вам не нужно разгневаться, чтобы показать свое раздражение.

Будьте напористым, а не пассивным или агрессивным, когда говорите то, что хотите *.

Договаривайтесь с трудным человеком и будьте готовы к компромиссу.

Выйдите из комнаты и не общайтесь с этим человеком, пока оба не успокоитесь. Выходя, скажите что-нибудь вроде: «Нам нужно прервать эту дискуссию».

Принимайте сложного человека, но не его поведение. У людей всегда есть недостатки, и ваш трудный человек — не исключение.

Простите ему его глупое, неразумное и нелогичное поведение.

Заполните «Трудные люди и А-В-С-Д-Э-таблицу самоанализа и улучшения».

Постарайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, пока не сможете точно повторить и суммировать его точку зрения. Будьте способны пересказать смысл его позиции, чтобы он согласился с тем, что вы правильно поняли его * *. Точно пересказать позицию другого человека не значит принять ее, а только понять. Чувствуя, что их понимают, люди часто становятся более разумными.

Оставьте эту ситуацию и займитесь приятной деятельностью.

Снова просмотрите список способов общения с трудными людьми.

Примите то, что не можете изменить.

ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЫСТРАИВАТЬ

ОТНОШЕНИЯ, ПОКА НЕ НАЧНЕТЕ

УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ

А-В-С-Д-Э Трудные люди, таблица самоанализа и улучшения

Дата:

«А»— активизирующее событие(неприятное событие или ситуация; может быть, ожидаемое событие)