Ноэл М., Спенс К. - Microsoft SharePoint. Полное руководство - 2011

Используйте общие обсуждения для получения отзывов от сотрудников по поводу политик, процедур, событий и других элементов, касающихся сотрудников. Модерируйте обсуждения; поручите это отделу кадров или специальному отделу, который будет отвечать за утверждение всех сообщений, отправленных в группу обсуждения, чтобы оставлять только сообщения по сути. Заведите отдельный форум для тем, не связанных с деятельностью компании, вроде продажи отдельными сотрудниками свечей для младшей детской группы перед Рождеством. Подобные обсуждения не должны занимать много ценного места на домашней странице: там должна быть лишь ссылка. Для получения отзывов по конкретным темам можно использовать и опросы.

Ведите список корпоративных событий в виде календаря, чтобы визуально оповещать

о предстоящих событиях. В зависимости от корпоративного климата на таком календаре можно отмечать дни рождения и отпуска сотрудников, а также выходные дни и праздники компании.

Храните политики, процедуры и формы компании в общедоступных библиотеках документов для облегчения их сопровождения и доступа к ним. Отдел, ответственный за сопровождение документов, должен быть ответственным и за опубликование документов (утверждение содержимого), и за обеспечение возможности чтения для других пользователей.

Создавайте группы источников контента для логических категорий информации, чтобы выполнение поиска не занимало слишком много времени.

Использование Active Directory в качестве основы каталога компании помогает синхронизировать с ней каталог компании, с которым может работать SharePoint. Можно создать удобно настроенное представление этого каталога, в котором фильтруются и отображаются только релевантные столбцы информации.

Использование приложений наподобие Infopath 2010 или Infopath Forms Services позволяет создавать формы InfoPath, заполнять их и хранить в библиотеках документов для просмотра и обработки. В таких библиотеках можно настроить оповещения для тех сотрудников, которым необходимо работать с документами — тогда как только в библиотеку поступит новый документ или редакция, они будут извещены и смогут приступить к просмотру документа. Эту концепцию можно использовать для составления отчетов о затратах и других документов рабочих потоков. Для автономных решений можно разрабатывать код приложений, которые смогут передавать данные из документов-форм в соответствующее внешнее приложение (например, в бухгалтерскую систему) для окончательной обработки.

Поскольку в корпоративной интрасети обычно содержится большой объем информации, пользователям следует воспользоваться возможностью создавать и настраивать собственные персональные сайты и включать в них ту информацию, которую они считают полезной. С помощью веб-модулей как связующих звеньев с Microsoft Outlook 2007/2010 персональный сайт WSS может стать первичным интерфейсом пользователя.

Основное назначение внешнего портала для клиентов состоит в обеспечении потребностей клиентов. Клиентская экстрасеть позволяет клиентам находить информацию о продуктах и услугах и отправлять просьбы о помощи. В некоторых клиентских эстрасетях клиентам предоставляется доступ к таким услугам, как оплата счетов, просмотр состояния счета и история платежей. Кроме того, клиентскую экстрасеть можно использовать для совместной работы над документами и управления совместными проектами. Контент для подобных порталов может выбираться как из внутренних, так и внешних источников.

К производственным потребностям этой группы относятся: поиск информации, агрегирование контента из различных источников, динамическое отображение нужной производственной информации, совместная работа над документами, совместное использование документов, управление совместными проектами, устранение проблем и предоставление средств для производственных транзакций. Для удовлетворения этих потребностей можно использовать следующие возможности SharePoint.

Поиск:

• Предоставление клиентам средств для просмотра информации об их счете с помощью веб-модулей, которые могут обращаться к производственным приложениям и извлекать и отображать информацию, относящуюся к пользователю.