Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса - как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Вспомните ситуации, когда вы (сами или с командой) ставили конкретные цели. Не фантазии и мечты, а именно цели.

Легко ли вам это далось? Что воплотили в жизнь, а что нет? Почему? Какие были положительные и отрицательные последствия?

Цели есть, что дальше?

Напомню, как устроен универсальный управленческий цикл [165] См. п. 9.1.1.4 «Процессы управления» книги «Бизнес-процессы…». .

1. Постановка цели.

2. Организация ее выполнения (планирование, выделение ресурсов и т. д.).

3. Контроль выполнения: сравнение плана и факта.

4. Анализ результатов, корректировка цели и / или методов ее достижения.

При необходимости цикл раз за разом повторяется.

Управление на длительном горизонте (обычно от нескольких лет) считается стратегическим. На среднем (месяц, квартал и т. п.) – тактическим. Более короткие сроки (вплоть до режима реального времени) – оперативным.

Нужно спланировать, как вы достигнете поставленных целей.

Один из главных вопросов: насколько детальнопланировать?

• Слишком общий план не дает возможности ясно увидеть путь, скоординировать действия подразделений и отдельных людей.

• Излишне подробный план требует много времени и сил на разработку, лишает гибкости, отнимает у людей возможность проявить разумную инициативу.

На каждом уровне управления – своя глубина планирования.

Планируйте с минимальной степенью детализации, которая даст возможность понимать, как цели будут воплощаться в жизнь, и контролироватьих достижение.

Обычно чем более взрослаякоманда и культура в компании, тем менее подробные нужны планы. Только не путайте взрослость с пофигизмом и наивной верой в то, что авось как-нибудь да придете к целям.

Достижение долгосрочных целей распланируйте, например, по трехлетним периодам, более близких – по годам, кварталам, месяцам и т. д. (мы обсуждали это применительно к стратегии в пункте 5.3 «Как сформулировать стратегию»).

Какописывать план? Это сильно зависит от специфики бизнеса, но чем проще, тем лучше. Во многих случаях достаточно списка этапов. Если действительно нужно, их можно разбить на более мелкие шаги.

Хорошо, если каждый крупный этап завершается ключевым событием – вехой. Например, выбрана и куплена площадка для размещения производства, подписаны договоры с ключевыми поставщиками и подрядчиками . Можно включать в план только вехи, не действия – получается так называемый план по вехам. Полезно определить датукаждой вехи и описать ясный проверяемый результат, обозначающий, что она пройдена успешно, например утверждено техническое задание. Решите, кто отвечаетза соблюдение сроков и достижение результатов по каждому этапу и / или вехе.

Порой используют и более сложные инструменты для детального планирования, учета взаимосвязей между работами и т. д. Например, сетевой график и диаграмму Гантта [166] Подробно я описал их в п. 4.3 «Планирование проекта» книги «Порядок…». . Я несколько лет жизни посвятил тому, чтобы обучать руководителей применять их. Однако постепенно разочаровался: во многих случаях они избыточны, сложны для людей, команда вязнет при попытках применения. Пока в российской деловой практике и культуре сложные инструменты приживаются туго – может, оно и к лучшему.

Итак, главное, чтобы план был простыми ясным, согласованнымв команде, осмысленными реалистичным.

Возьмите одну из целей, которые вы поставили в прошлых заданиях. Спланируйте ее достижение с разумной степенью детализации.

Может статься, что поставленную цель достигнуть нереально. Тогда не стоит обманывать себя и друг друга – лучше исправить цель, а может, и стратегию. Или придумайте другой, иной способ достижения цели – выходите за рамки привычных шаблонов.

Станислав Фокин: Важно при определении пути из точки А в точку Б, задать промежуточные точки, вехи. К примеру, составили вижн на три года, значит вехи каждый год и план реализации на год. Подойдя к промежуточной точке, проработать в команде, все ли идет по плану, не изменились ли ваши взгляды или обстоятельства. С учетом изменений внести корректировки и составить план на следующий период: в нашем примере на год.