Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса - как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Важно вовлечь людей, чтобы они стали вашими сторонниками в изменениях, но первый решительный шаг – за вами. Команда должна принять участие в сессии в основном добровольнои, по возможности, ожидать ее с энтузиазмом.

Проводите сессию не в самый высокий сезон, чтобы было время и силы системно продолжить эту работу. Также важно, чтобы все ключевые люди (как описано выше) приняли в ней участие – проверьте графики отпусков, командировок и т. п.

Когда начинатьработу над стратегией? Бывает, что руководители компании долго ждут некой мифической готовности: ситуации, команды и т. д. Это самообман: идеальная готовность не наступит никогда.

Начинать нужно, когда вы – собственники бизнеса – решите начать.И двигаться вперед до результатов, не отступать и не останавливаться.

Клиенты часто спрашивают меня, какой будет программа сессии, иногда просят ее прислать. Не только по стратегии, но и по наведению порядка в бизнесе, выстраиванию и отладке его архитектуры и т. д.

На это я отвечаю примерно следующее. Эта книга и есть программа [153] Мои прошлые книги описывают другие возможные темы сессий с командой: управление архитектурой бизнеса, отладка бизнес-процессов, управление персоналом, projeсt management и пр. . А точнее, меню, из которого будем выбирать составляющие. Причем по ходу сессии: исходя из реальных, а не надуманных потребностей вашей компании, собственника и команды, текущей ситуации и задач. Возможно, придумаем новыеподходы и технологии прямо на вашей сессии – именно так в разные годы возникло большинство инструментов, которые описаны в моих книгах.

Заранее написать жесткую программу – это профанация, непрофессиональная работа, моветон. Потому что ситуацию в компании становится по-настоящему видно только когда начинаешь вживую работать с ее командой. До этого есть лишь предположения. Конечно, мы предварительно общаемся с владельцами, иногда с топами. А вот анкетирование и прочие методы диагностики считаю му́дой [154] Японский термин из управления качеством. , то есть пустой работой, потребляющей ресурсы, но не добавляющей ценности.

Сессия – это не концерт с произведениями Моцарта или Баха, это джаз. Где консультант постоянно включен и осознан, находится в плотном контакте, сотрудничестве с заказчиком и его командой. Конечно, есть общая сюжетная линия сессии: ее вы изучили, работая над этой книгой. А что конкретно нужно сделать в вашей компании в текущей ситуации – это может показать только жизнь.

Пока писал эти строки, коллега спросил меня в Facebook, что делать, если запрос жесткий? Когда клиент сам решил, что ему нужно, написал программу сессии и подбирает модератора и / или фасилитатора, который ее проведет.

Мне это напоминает ситуацию, когда человек приходит к врачу, предварительно поставив себе диагноз и назначив курс лечения (клиент, разумеется, не больной, но в этом случае аналогия достаточно точная). На мой взгляд, за решение задачи при такой ее постановке профессиональный и порядочный консультант браться не должен. Потому что это обман заказчика и самообман. Если бы клиент действительно видел и осознавал причину своих проблем, то решил бы их сам.

Так, психолог-консультант решает ровно ту задачу, которую принес ему клиент. Психотерапевт же знает, что настоящая проблема всегда другая, она скрыта от человека его психологическими защитами. И работает в основном над причинамипроблем в жизни клиента, а не над снятием симптомов. Симптомы постепенно пройдут сами, причем не только те, которые изначально беспокоили.

В книге мы с вами обсудили много различных техник. Они важны, помогают структурировать мир и управлять им. Инструментыполезно осваивать, уметь к месту и грамотно использовать:

• Техники полезны новичкам: руководителям, специалистам, консультантам и пр. Чтобы начать работать и налетать свои «десять тысяч часов» [155] См. книгу «Гении и аутсайдеры» Малкольма Гладуэлла. , стать хорошим ремесленником.

• Они экономят энергию, позволяют достигать неплохих результатов, даже не сильно включая мозги. Например, во время высокого сезона, когда жизнь перегружена работой без выходных, ночными перелетами и пр.