Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса - как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Итак, что же такое корпоративная культура? Это:

• Дух компании. Атмосфера, которая царит в кабинетах и коридорах, в цехах, в магазинах и на складах.

• Традиции, ритуалы, привычки, неписаные принципы, по которым люди живут и работают. Шаблоны и модели их поведения. И т. п.

Например:

• любят компанию и клиентов или ненавидят;

• общаются друг с другом открыто или плетут интриги и за глаза перемывают кости;

• выполняют поручения руководства и просьбы коллег старательно, или для галочки, а по возможности «забивают» на них;

• приходят на работу и на деловые встречи вовремя или опаздывают, а то и вообще забывают;

• как одеваются и т. д.

Культура определяет, что люди говорят в курилках и столовой. Как живет компания, когда вы ее не контролируете. То, какая она есть на самом деле, а не что вы о ней думаете или пытаетесь ей навязать.

Часто культура компании не осознанна [123] См. п. 8.5 «Уровни изменений» и п. 8.4 «Осознаем и договариваемся» в книге «Бизнес-процессы…». работниками и даже владельцами бизнеса. Рыба не знает, что она плавает. Птица не думает о том, как летать. Большинство людей не осознают своего дыхания и лишь слегка – эмоции и телесные ощущения. Психотерапия и духовно-телесные практики повышают такую осознанность.

Людмила Прит: Корпоративная культура – это «клей», который не виден и при этом держит всё и всех вместе.

Как связаны стратегияи культура?

• Во-первых, важно, чтобы люди приняли стратегию не только умом, но и на уровне эмоций, мировосприятия, души. Иначе ваши светлые идеи ждет постепенное угасание – увы, такое случается очень часто.

• Во-вторых, может статься, что для воплощения стратегии в жизнь культуру нужно изменить. Потому что с той, что сложилась прежде, поставленных целей не достичь.

Александр Зеленин: В моем мире стратегия вырастает на почве культуры – совокупности картин мира и договоренностей участников команды. Поэтому применимее для меня не «развивать культуру на основе стратегии», а тестировать стойкость культуры вынужденным изменением стратегии по причине рыночных условий.

Вместе с командой опишите свою нынешнюю культуру.По возможности объективно: без розовых или темных очков.

Только не пытайтесь сразу ее исправлять – это не работает. А вот осознаниеи принятиетого, что есть, может запустить позитивные изменения [124] В гештальт-терапии это описано в «парадоксальной теории изменений» Арнольда Бейссера. Прелюбопытнейшая штука, а главное – работает! Аналоги можно найти в дзен-буддизме, Випассане и пр. .

Нередко руководители придумывают для компании «правильную» культуру и пытаются насильно насадить ее сверху. В том числе через разработку и принятие документов, таких как Миссия, Корпоративный кодекс, Философия компании. Ладно хоть если с командой делают, а то вообще нанимают консультанта-подрядчика.

Сотрудники кивают головами и ставят подписи: ознакомлен! А сами продолжают жить по-прежнему.

На сессии в одной производственной компании HR-директор с гордостью рассказала, какой у них прекрасный Корпоративный кодекс.

– А что там написано? – осторожно поинтересовался я.

– Много всего! Например, в «Правилах общения» мы договорились, что не материмся на работе.

– Как?! Правда, не материтесь?

– Ну, бывает, конечно.

И вся группа заулыбалась.

Культуру невозможно изменить с наскоку – она всегда сильнеелюбого давления и находит способы справиться с внешним или внутренним «агрессором».

Как же тогда сделать, чтобы культура приняла изменения?

Как изменить (а точнее, развить) культуру, если это нужно?

Постепенно. Владельцам компании и ее топам начать с себя, со своего личного поведения, стиля управления. Культура компании – это зеркало собственника, его проекция.

Как работать над собой – отдельная большая тема. Просто заставить себя вести определенным образом, переломив о колено – не получится. Психотерапия вам в помощь.

В основном человек обращается к психотерапевту, когда испробовал все иные доступные ему способы решения проблем: самопомощь, советы друзей, чтение психологических книг, тренинги и т. д. Отчасти это помогло, но корень проблем остался. И вот тогда терапия. Мне понадобилось 10 лет, чтобы прийти туда в роли клиента. И еще пять, чтобы стать терапевтом самому: индивидуальным, групповым и организационным.