Анета Коробкина - Офигенно!

Видение связывает вас с сотрудниками.Смысл в работе и влияние на общество – второй по значимости критерий после зарплаты при выборе работодателя для миллениалов (а ведь именно они сегодня формируют основной кадровый резерв) [7] https://www.weforum.org/agenda/2017/09/heres-what-millennials-really-want-from-business/ . Видение компании – это возможность донести стремления бизнеса до сотрудников и показать им, почему их работа важна.

Видение помогает создавать сильные команды.Команды, работающие над достижением общей цели, имеют больше шансов преуспеть. Когда сотрудники верят в видение компании, у них выше чувство общности, мотивации и ответственности за общее дело. Видение призвано объединять, вдохновлять и заряжать энергией.

Формулирование видения: с чего начать?

1. Сначала ответьте на вопросы ниже, это поможет вам сформулировать видение:

– Что подтолкнуло вас к созданию компании?

– Как вы хотите, чтобы она выглядела в будущем?

– Какая мечта движет вашей компанией? Кем вы лично хотите стать?

– Какой основной имидж (тема) определяет вашу компанию?

– К каким изменениям приведет деятельность вашей компании, если она достигнет своих целей?

2. Изложение сути видения должно быть кратким, не длиннее нескольких абзацев. Пишите просто и точно, без использования профессионального жаргона.

3. Мечтайте по-крупному: видение должно отражать ваши самые смелые планы и амбиции. Именно в этом заключается формула успеха, открытая американским радиоведущим Эрлом Найтингейлом. Хорошее видение должно вдохновлять и вызывать эмоции.

4. Будьте конкретны: опишите цели, уникальные для вашей компании. Обобщенное видение, которое можно приписать любой фирме, не имеет смысла.

5. Вы можете создать заявление о видении не только для всей компании, но и для отдельных подразделений.

«ВАША ЗАДАЧА – ПЕРЕКИНУТЬ МОСТ ЧЕРЕЗ ПРОПАСТЬ МЕЖДУ ВАМИ И ЖЕЛАЕМЫМИ ЦЕЛЯМИ».

Примеры видений успешных компаний:

PepsiCo: «Добиваться исключительных долгосрочных финансовых показателей, внедряя модели устойчивого развития в нашу бизнес-стратегию и положительно влияя на общество и окружающую среду».

Coca Cola: «Мы хотим, чтобы Coca-Cola HBC была бесспорным лидером на рынке напитков в каждой стране, где мы работаем».

IKEA: «Видение IKEA – это создание лучшей повседневной жизни для многих людей».

Sony: «Наша приверженность технологиям, созданию контента и разнообразных сервисов и наше неиссякаемое стремление к инновациям помогают нам придумывать удивительные технологии и развлечения, которые всегда были визитной карточкой Sony. Мы стоим у истоков создания новой культуры и уникального опыта».

«Фабрика Окон»: «Наша мечта – быть лучшей оконной компанией, делая мир лучше».

Почему мы предпочитаем одну компанию другой, пусть даже производящей аналогичный продукт? Потому что этот бренд, в отличие от конкурентов, лучше отражает наши ценности. Ценности – эмоциональная связь с вашими клиентами и сотрудниками. Они позволят вам привлечь своих идеальных клиентов, усилить корпоративную культуру и быстрее развивать бизнес. Ценности определяют то отношение и поведение, которые вы хотите транслировать в своем обслуживании, именно поэтому они являются важнейшим элементом искренней сервисной культуры компании.

Как я потеряла доверие к компании, которая заявляет одни ценности, а на деле транслирует другое.

Около четырех лет назад авиакомпания, которую я любила (и в перечне ценностей которой значились: а) удовлетворенность клиентов и б) демонстрировать уважение к людям), не смогла ни удовлетворить мои потребности, ни продемонстрировать мне уважение. Я путешествовала одна с дочерью, тогда ей было всего полтора года. Те, у кого есть дети, знают, что в этом возрасте ребенок только начинает ходить, постоянно двигается и ему все вокруг интересно (по крайней мере, моя дочка была именно такой). И у нас случилась четырехчасовая пересадка в одном из самых загруженных аэропортов Европы.

Выхожу из самолета; меня просят подождать, пока доставят детскую коляску. У меня на руках – ребенок, который уже на тот момент весил больше 10 кг, пятикилограммовая сумка с детскими вещами и сумка с документами. Мы ждали, и ждали, и ждали… Все пассажиры уже давно покинули борт. Когда, наконец, вышел пилот, я обратилась к нему за помощью, на что получила ответ в духе: «да-да, сейчас все будет».