Дебра Стивенс - Быть человеком. Навыки, которыми обладают только люди, а не искуcственный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Как понять коллег на работе

Если вы не знаете, о чем думает экстраверт, вы плохо слушали. Если вы не знаете, о чем думает интроверт, вы не спрашивали его!

Выберите одного коллегу-интроверта и одного экстраверта. Это могут быть клиенты, поставщики и т. д. Запишите в дневнике ответы на следующие вопросы.

1. С кем из них вам легче общаться?

2. Их тип личности совпадает с вашим (интроверт/экстраверт)?

3. С кем сложнее общаться? Что вы можете изменить в своем поведении, чтобы вам обоим было легче добиться взаимопонимания?

Приведем примеры

Советы для общения с интровертом

• Не спешите, сбавьте обороты.

• Дайте ему время на обдумывание ответа на ваш вопрос.

• Не перебивайте, будьте терпеливы.

Советы для общения с экстравертом

• Проявите энергию и энтузиазм, когда он говорит.

• Задавайте вопросы, которые помогут ему сформулировать мысли.

• Кивайте, вербально поощряйте дискуссию, демонстрируйте открытый язык тела, чтобы показать свой интерес.

Наблюдение за людьми

Сегодня проявите особое внимание к разным типам людей, с которыми вы общаетесь. Они ведут себя как интроверты или как экстраверты? Учитывая ваш тип личности, как это влияет на ваше общение и какие чувства вызывает у вас? Чаще тренируйте умение слушать и молчать, если вы экстраверт. А если вы интроверт, проявляйте больше общительности и энергичности.

Встреча с вашей противоположностью

Выберите одного из своих знакомых, у которого противоположный тип личности. Пообщайтесь с ним минимум пять минут сегодня. Постарайтесь узнать о нем больше, подстройтесь под его нужды, следуя советам из «Основного упражнения».

Проанализируйте день и запишите свои выводы в дневнике, используя следующие вопросы.

• Над чем еще предстоит поработать?

• Что усвоено? Чему вы научились?

• Какие три аспекта своего поведения вы измените, начиная с сегодняшнего дня?

Что вы узнаете

• Какие у вас позитивные черты характера.

• Как добиться симпатии за первые семь секунд общения.

• Как быстро выстраивать позитивную связь.

Ваш алфавит позитива

Важно не только работать над своими недостатками, но и знать свои сильные стороны и использовать их с максимальной результативностью. Так что на сегодняшней разминке я предлагаю вам на каждую букву алфавита подобрать для себя позитивную характеристику. Старайтесь отражать реальное положение дел, а не брать слова из воздуха.

Приведем примеры

А – Активный.

Б – Бережливый.

В – Вдохновляющий.

Это напомнит вам, какой вы замечательный и уникальный и поможет выполнить остальные упражнения, посвященные позитивному первому впечатлению.

Как улучшить первое впечатление

Допустим, у вас назначено собеседование по поводу работы, о которой вы мечтали всю жизнь. Как думаете, сколько секунд понадобится рекрутеру, чтобы решить, симпатичны вы ему или нет, можно ли вам доверять и стоит ли с вами завязывать отношения?

Ваш ответ________________________________________________

Согласно недавним исследованиям, от двух до семи секунд, не минут. То есть человек принимает решение всего за несколько секунд! Первое впечатление – неотъемлемая часть нашего механизма выживания. Мы быстро решаем, хотим мы впускать этого человека в нашу жизнь или нет, причем наше решение продиктовано реакцией «бежать или драться».

Три важнейших вопроса, на которые люди хотят получить ответ в первые семь секунд общения:

1. Мне ничего не грозит?

2. Вы победитель или неудачник?

3. Вы достойны того, чтобы впустить вас в мой мир?

Не паникуйте, это хорошие новости, так как, если нужно всего несколько секунд, чтобы убедить человека, что с вами стоит поговорить, не так-то сложно эффективно использовать эти секунды, чтобы начать общение с правильной ноты.

Невербальный компонент

На первое впечатление больше всего влияют руки и глаза.

Задание 1

Выберите людей, которым вы доверяете, и узнайте их мнение о том, какое первое впечатление вы производите. Я спросила у своей дочери, и она ответила, что иногда я кажусь замкнутой и отпугиваю людей. Я никак не ожидала услышать такое, потому что это никогда не входило в мои намерения, но моя стеснительность в неловких ситуациях, видимо, создавала именно такое впечатление через невербальный язык.