Мелисса Дэвис - Полное руководство по переговорам. Пять шагов для создания долгосрочного партнерства

• свобода передвижения для беженцев внутри лагеря;

• доступность столицы, главного города;

…

Условия, касающиеся содействия персоналу, беженцам:

• здравоохранение: количество врачей, медсестер; необходимое оборудование, лекарства, размер амбулатории, кровати…

• административная работа: сколько человек, с какими навыками, размер офисов, оснащение;

• юридическая помощь беженцам;

• спортивные и другие мероприятия, площадка, оборудование;

• уроки языка;

• детские комнаты, поддержка, персонал, игрушки, другое оснащение;

• базовое обучение, классная комната, количество детей/взрослых, учителя;

…

Условия по основным потребностям:

• продукты и место для их хранения;

• вода: возможно, строительство колодцев;

• туалеты, душевые, прачечные;

• небольшой магазин для товаров первой необходимости;

• почта;

…

Условия по охране и безопасности:

• охрана лагеря;

• пропуска для входа в лагерь и различные офисы и зоны;

• проектные требования;

• группа управления проектом;

• даты и графики;

• бюджет;

• функции и обязанности;

…

Условия по коммуникации: как, когда, с кем, какими средствами:

• с заинтересованными лицами;

• с местными сообществами;

• с властями;

• с другими международными организациями и НГО;

• с беженцами;

…

Условия, связанные с финансированием и другими ресурсами:

• учет и отчетность;

• кто отвечает за бюджет;

• кто принимает решения/ставит подпись;

• сбор средств;

…

Условия, связанные с расходами на аренду/покупку земли:

• проведение экспертизы;

• собственность на землю;

• расходы;

…

Правление лагеря:

• команда;

• права заинтересованных лиц;

…

Очевидно, точек соприкосновения будет много со всеми потенциальными заинтересованными лицами, иногда это будут двусторонние, иногда многосторонние встречи. Очень важно как можно раньше вовлекать заинтересованных лиц в процесс, чтобы они оказывали лагерю поддержку или, по крайней мере, не вредили проекту. Соглашения по принуждению редко ведут к долговременным договоренностям на базовом уровне, поскольку зачастую встречают сопротивление. В зависимости от ситуации в стране, где вы собираетесь строить лагерь для беженцев, вам придется договариваться с вооруженными группировками, представителями властей, местными сообществами и владельцами земли, гражданскими лицами, органами ООН, НГО или международными организациями, которые уже ведут деятельность в этой стране/местности, частными спонсорами и другими финансирующими организациями, вашей собственной НГО, основной командой и т. д.

Пример обсуждения (переговоров) с подростками времени пребывания в интернете – менталитет, взаимосвязь и цель

В настоящее время в вашем доме живут два подростка. По вашему мнению, они проводят слишком много времени в интернете, в основном общаются в соцсетях и играют в игры. Из-за этого возникают конфликты, потому что вы пытаетесь установить правила, которые трудно заставить выполнять, а они не понимают, почему вы так сердитесь. Это стало постоянным, регулярным источником разногласий. Вы расстроены, потому что считаете, что это вредит здоровью, и беспокоитесь по поводу их отношения к постоянному сидению в интернете (как вам кажется). Вы не только замечаете, что из-за этого они плохо выполняют домашние задания, но и что атмосфера в семье также страдает, дети редко гуляют на улице или занимаются спортом. Ваша первая реакция как родителя: «Я сыт по горло. Я не хочу, чтобы мои дети постоянно зависали в телефоне».

Если вы последуете за своей мыслью, то вашей реакцией будет либо убеждение, либо мольба: «Пожалуйста, не делай так, пожалуйста, веди себя лучше, когда семья собирается вместе…», а возможно, агрессия и раздражение: «Я сыт по горло твоими игрушками, немедленно положи телефон». Если, однако, вы решите применить подход из этой книги, помните золотое правило: вы нуждаетесь в другой стороне (в ваших детях), чтобы получить то, чего хотите. Даже если вы сыты по горло и, возможно, справедливо, они – ваша лучшая возможность. Второе золотое правило: ваша цель – то, чего вы хотите для себя, а не то, чего бы вы не хотели видеть в другом человеке. Возможно, вы найдете полезным инструмент взаимосвязи (см. гл. 3) и зададите себе вопрос: «Почему я не хочу, чтобы мои дети зависали в телефоне?» Ответ заполнит верхнюю часть инструмента взаимосвязи и поможет позитивнее сформулировать вашу цель. Следующий вопрос будет такой: «Если я не хочу, чтобы они зависали в мобильниках, чего я хочу взамен?»