Дуглас Миллер - Креативатор. От идеи до воплощения

• Завоюйте их расположение. Трудно представить лучшего союзника, чем инспектор, играющий на вашей стороне. Будете игнорировать их – построите непреодолимое препятствие для своих идей.

Пассажиры

Поскольку они не заняты «вождением», у них есть время подумать.

• Они лучше видят общую картину. Они выглядывают из окна и наблюдают, что происходит вокруг.

• Среди них часто встречаются люди с великими идеями.

• Очень важно дать им почувствовать, что их участие имеет большое значение: в группе они часто не очень заметны.

• Они могут быть предосудительными и даже циничными: «Да какой из него водитель!» И в этом ничего плохого, в принципе, нет, поскольку в целом их мышление не негативно.

Техники

Команда техников постоянно следит за тем, чтобы эмоциональная составляющая группы была в порядке. Они обеспечивают движение, а также восстанавливают связи и отношения. Они заботятся о благополучии команды.

• Они разрешают конфликты и урегулируют разногласия.

• Будучи чувствительными, они видят проблемные участки и знают, как отремонтировать их.

• Опять же, повышенная чувствительность позволяет им глубоко проникать в душу клиента – они знают, чего хотят люди.

• Более того, на интуитивном уровне они могут ощутить возможное недовольство со стороны клиентов и ответственных людей.

• Это «люди в квадрате».

Немного о ролях

Все перечисленные роли одинаково равны и должны быть представлены в каждой команде.

Никто не играет ни одну из этих ролей в одиночку; более того, каждый участник может менять свою роль на другую, если того требуют обстоятельства.

Водитель должен знать, куда вести свой автомобиль, и направление задавать должны именно вы – лидер команды.

Все эти роли возможно «сыграть» без фальши при условии, если лидер (возможно, это вы?) активно поддерживает взгляды и ценности команды и самой идеи. Четкое видение ситуации задает направление для команды и для идеи. Через призму ценностей проверяется моральная адекватность выбранного направления.

БЛЕСТЯЩИЕ НОВАТОРСКИЕ РЕШЕНИЯ «SONY»

Реальный мир изобилует великолепными примерами. Стоит вспомнить историю удивительного успеха, рожденного в XX веке в результате слияния гениальной идеи и слаженной командной работы.

В послевоенной Японии совершилась электронная революция, итогом которой стало возникновение второй по величине экономики мира. Долгое время считалось, что в основе этой революции лежало скорее подражание, чем реальные инновации. Но эксперты думают иначе. Ведущие школы бизнеса потратили годы на изучение японского новаторского чуда, чтобы научиться их мастерству. История компании «Sony» – яркий пример того, как новаторские решения повлияли на развитие бренда и его продуктов. В «Sony» есть несколько основных убеждений.

• Единовременный запуск нескольких разнообразных проектов ведет к образованию банка идей, из которых можно выбрать наилучшую. Опасайтесь тех, у кого в запасе всего лишь одна-единственная идея.

• Любая идея должна в равной степени разрабатываться совместно с представителями отдела по работе с клиентами и теми, кто продвигает идеи на рынок. Это позволяет гораздо шире взглянуть на идею и найти ей достойное место в этом мире.

• Команду должны составлять специалисты из разных областей.

• Ошибки следует принимать как часть творческого процесса. Только не наступайте на одни и те же грабли дважды.

• Чем меньше творческая группа, тем лучше коммуникация внутри нее.

• Все работники должны соблюдать правило: ни дня без идеи. Каждый день люди должны приносить с собой хотя бы одну идею, направленную на улучшение своей работы, предоставляемых услуг или продукта, который они разрабатывают (или уже разработали). «Walkman» – знаменитый плеер – великолепный тому пример.

И еще один урок для тех, кто занимает вершину айсберга. Руководство «Sony» обозначило ключевые цели, но совершенно развязало руки своим креативным группам: они сами ставили задачи и разрабатывали стратегии для достижения поставленных целей.

Выводы

Великолепная команда – это нечто большее, чем просто сумма входящих в нее игроков. Плохая команда – это нечто меньшее, чем просто совокупность. Любая идея, кроме самых сокровенных и незначительных, требует командного решения. Не нужно рассматривать это как угрозу, напротив, открыто и с радостью принимайте это как данность. С командой хороших единомышленников вы сможете достичь столько, что в одиночку вряд ли сделали бы за несколько жизней. Успех идеи будет почти полностью зависеть от того, как вы работаете с командой, как управляете ею, ведете за собой. Здесь стоит вспомнить старое изречение: «Руководите, когда нужно руководить. Подчиняйтесь, когда нужно подчиняться». Учитесь понимать, когда нужно уходить в сторону (если потребуется, порывайте с идеей в эмоциональном плане), а когда – вести за своей идеей. Глава 11