Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Интеллектуальное распределение профессионалов

Многие компании не только неэффективно привлекают профессионалов, но и неэффективно распределяют задачи и формируют команды. Сейчас наблюдается насущная необходимость в новых способах организации совместной работы сотрудников, чьи навыки, опыт, точки зрения и другие характеристики сочетаются лучше всего. Перед корпорациями стоит непростая задача: определить, кто из людей, работающих в различных отделах и офисах, обладает подходящими навыками, чтобы добиться максимально эффективного создания ценности. Эти работники могут быть «скрыты» в отделах, руководители которых не ценят их или не понимают, как можно применить их знания с большей пользой.

В то время как привлечение талантливых кадров необходимо для выживания в условиях цифровой революции, компании для начала должны определить, обладают ли их сотрудники качествами, необходимыми для успеха. Таким образом, организациям необходимо проводить «собеседования среди сотрудников», чтобы находить нужных профессионалов внутри фирмы. Работников с нужными навыками необходимо включить в команды и распределить на роли, которые позволяют использовать эти умения с максимальной пользой. Интеллектуальное распределение профессионалов помогает компаниям и с тем и с другим.

Действующие механизмы зачастую не позволяют эффективно использовать доступные данные для определения навыков каждого сотрудника или места в компании, где он работал бы наиболее успешно. Процессы создания команд, совместной работы и распределения профессиональных кадров обычно происходят в узком функциональном контексте и редко задействуют несколько различных функций или сторонние ресурсы [47] См. статью Деборы Анконы, Элейн Бакмэн и Хенрика Бресмана «Команды Х: новые способы руководства в новом мире», в которой рассматриваются ограничения традиционных обращенных внутрь моделей создания команд и способы их преодоления. Авторы определяют «команды X» как «команды, которые позволяют компаниям делегировать ответственность и руководство другим членам и преодолевать внутренние и внешние барьеры для ускорения внедрения инноваций и изменений». Deborah Ancona, Elaine Backman, and Henrik Bresman «X-teams: New Ways of Leading in a New World», Ivey Business Journal, September/October 2008: iveybusinessjournal.com/publication/x-teams-new-ways-of-leading-in-a-new-world/ .

Формирование команд, т. е. решение, кто с кем работает, где и как используются ценные кадры, в подавляющем большинстве случаев контролируются руководителями, а не основываются на науке управления. Поскольку так много решений о распределении ценных сотрудников являются неинформированными, внутренние талантливые кадры используются не в полной мере, а команды оказываются плохо организованными. Как следствие, компания не может действовать достаточно быстро. Один руководитель, с которым мы провели интервью, подчеркнул, что во многих фирмах самой большой проблемой на пути к гибкости цифрового бизнеса, касающейся трудовых ресурсов, являются «не пробелы в квалификации, а пробелы в процессе распределения профессионалов».

Возрастающая важность работы в команде дает отличную возможность использовать интеллектуальное распределение профессионалов для создания более гибкого подхода к управлению трудовыми кадрами и к развитию ценностей внутри организаций. Расстановка нужных сотрудников по нужным местам позволяет компаниям работать не только быстрее, но и эффективнее. Повышение скорости влечет за собой и повышение качества. Когда команды состоят из сотрудников с нужными компетенциями, а не людей, которые просто оказались в том же отделе, проекты реализуются быстрее, становится меньше ошибок и периодов бездействия. Рэй Гилленвотер, сооснователь и исполнительный директор платформы SpeakUp, сказал нам: «Успех компаний будущего будет определяться тем, насколько успешно они могут создавать лучшие идеи в своих командах и как используют эти знания в реальной работе, при изменении продукции и процессов, улучшении работы с клиентами и всего с этим связанного».

Использование ценных кадров по максимуму

Растущее влияние искусственного интеллекта и аналитических инструментов вкупе с распространением и доступностью данных о сотрудниках может привести к трансформации процесса распределения персонала. Компании-инноваторы в области кадровых ресурсов начинают внедрять расширенный анализ данных в свои предложения, чтобы сделать этот процесс более интеллектуальным и эффективным. Visier, производитель программного обеспечения для управления кадровыми ресурсами, запустил «интерактивную визуализацию потока ценных работников», которая позволяет компаниям в режиме реального времени получать аналитические данные о продвижении сотрудников в своей карьере, их роли и благодаря этому улучшать механизм распределения {286} 286 Pam Baker «Visier’s New Release Offers Real-Time Workforce Analytics», Fierce Big Data, December 3, 2014: fiercebigdata.com/story/visiers-new-release-offers-real-time-workforce-analytics/2014–12–03 .