Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Новые способы захвата и анализа данных об использовании мобильных телефонов помогли получить интересные, и даже неожиданные результаты. Так, с помощью этих приложений было обнаружено, что чем быстрее пользователь разряжает аккумулятор своего телефона, тем менее он кредитоспособен. Еще одно открытие состоит в том, что люди, вводящие фамилии контактов на своем телефоне, обладают большей кредитоспособностью. Эти приложения – отличный пример того, как гиперосведомленные революционные компании используют цифровые технологии и процессы, чтобы занять вакансию ценностей. Не имея возможности собирать данные из нестандартного источника (мобильного телефона), эти компании не смогли бы удовлетворить потребности этого большого, но неосвоенного рынка. Согласно данным благотворительной инвестиционной компании Omidyar Network, такие приложения могут помочь от 325 до 580 миллионам людей в развивающихся странах воспользоваться кредитованием физических лиц {220} 220 Elizabeth Dwoskin «Lending Startups Look at Borrowers’ Phone Usage to Assess Creditworthiness», Wall Street Journal, November 30, 2015: wsj.com/articles/lending-startups-look-at-borrowers-phone-usage-to-assess-creditworthiness-1448933308 . Приложения могут ускорить процесс выдачи кредита и в развитых странах, например в США, где взятие ссуды на покупку недвижимости занимает в среднем 46 дней (мы коснулись обработки кредитов и оценки кредитоспособности с помощью мобильных устройств в примере с WeChat в главе 3) {221} 221 Tanaya Macheel «Average Time to Close Mortgages Fell in February: Ellie Mae», National Mortgage News, March 16, 2016: nationalmortgagenews.com/news/origination/average-time-to-close-mortgages-fell-in-february-ellie-mae-1073931–1.html . Такие приложения могут также помочь предотвратить недобросовестную практику получения кредита: они дают точную оценку кредитоспособности заемщиков, которые выбирают ипотечные кредиты с минимальным числом документов, чтобы получить одобрение на кредиты, которые они не смогут выплатить. Подобные случаи сыграли роль в финансовом кризисе 2008 года [36] Подобные способы получения ипотеки вновь начинают практиковаться, поскольку банки хотят повысить число кредитов. В настоящей книге мы обращаем свое внимание на частный сектор, но также можно заметить, что гиперосведомленность может помочь и организациям государственного сектора, таким как рекрутинговые агентства, обнаруживать и предотвращать махинации. Kirsten Grind «Remember «Liar Loans»? Wall Street Pushes a Twist on the Crisis-Era Mortgage», Wall Street Journal, February 1, 2016: wsj.com/articles/crisis-era-mortgage-attempts-a-comeback-1454372551. .

Объединение цифровых и физических источников данных

Некоторые компании пробуют объединить возможности гиперосведомленности, предоставляемые мобильными устройствами, с возможностями физических ресурсов и предложений, чтобы создать новые виды ценности. В феврале 2016 года компания Clear Channel Outdoor Americas, которая распоряжается десятками тысяч рекламных щитов в США, объявила о начале сотрудничества с компанией AT&T и несколькими другими поставщиками технологий для запуска услуги Radar на 11 рынках, включая Лос-Анджелес и Нью-Йорк {222} 222 Sydney Ember «See That Billboard? It May See You, Too», New York Times, February 28, 2016: nytimes.com/2016/02/29/business/media/see-that-billboard-it-may-see-you-too.html?ref=technology . Radar собирает и объединяет данные об использовании мобильного телефона, чтобы обнаружить модели перемещения и поведения людей рядом с рекламными щитами. Эту информацию можно связать с данными о посещениях магазинов и предоставить рекламодателям подробные сведения о людях, видевших рекламные щиты, например их средний возраст и пол, и о том, посещают ли они затем рекламируемые магазины. Согласно данным компании Clear Channel и ее партнеров, все данные объединяются и анонимизируются, поэтому определить конкретных потребителей невозможно.

Radar объединяет технологии (мобильные, облачные и технологии аналитической обработки) с физической средой (например, рекламными щитами на дорогах), чтобы предоставить компаниям ранее невозможный уровень гиперосведомленности о потребителях. Первые испытания технологии Radar с обувной компанией Toms показали, что эта услуга может помочь принимать такие решения относительно рекламы, которые приведут к повышению осведомленности о бренде и увеличению числа покупок {223} 223 Sydney Ember «See That Billboard? It May See You, Too», New York Times, February 28, 2016: nytimes.com/2016/02/29/business/media/see-that-billboard-it-may-see-you-too.html?ref=technology .

Развитие Интернета вещей тоже открывает новые возможности для увеличения гиперосведомленности о поведении клиентов, например с помощью носимых на теле устройств, таких как подключенные к Интернету браслеты. Согласно данным исследовательской фирмы International Data Corporation (IDC), в 2015 году было произведено 78 миллионов таких гаджетов, что на 172 % выше, чем годом ранее {224} 224 David Bolton «Wearables: Triple-Digit Growth in 2015 Signals Increased Interest», ARC, February 26, 2016: arc.applause.com/2016/02/26/wearables-shipments-2015-idc/ .