Джон Бальдони - Управляй своим боссом [Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена]

Прежде, чем выступить, надо хорошо подготовиться. Проверка фактического материала – лишь первый этап. Создайте аргументированный доклад в устной и письменной форме, который представит вашу идею в виде бизнес-плана. Можете проявить изобретательность в своем докладе: расскажите историю, нарисуйте картинку или даже разыграйте сценку. Нужно, чтобы ваша идея ожила: не стала набором цифр, а стала понятной с точки зрения того, что она даст людям: сотрудникам, клиентам и акционерам. Кроме того, обязательно подготовьте короткую 30-секундную речь с изложением сути идеи – на случай разговора на бегу.

В одиноком рыцаре идеи есть определенное благородство. Но в реальности одиноких рыцарей легко сокрушить, поэтому вам нужны союзники. Начните с коллег: привлеките их на свою сторону силой аргументации, а также предложением сделать что-то полезное для них, например, поддержать их идеи. Создание коалиций – скорее искусство, чем наука: чем больше занимаещься, тем удачнее получается. А если вы хотит продвигаться вверх по служебной лестнице, то умение сплачивать людей является важнейшим слагаемым успеха руководителя. ( Об этом будет рассказано в следующей главе.)

Самыми полезными союзниками менеджера среднего звена могут стать те, кому он продает и кого обслуживает – клиенты. Если вы оформите свою идею как запрос от рынка, ваш шанс быть услышанным существенно возрастет. Становясь на позицию клиентов, вы становитесь защитником их интересов. Тот же подход применим и в отношении внутренних клиентов. Основатель Intuit Скотт Кук рассказывает, что идея QuickBooks вышла «не из навороченной научно-исследовательской лаборатории». Наоборот – «Мы сами придумали QuickBooks, потому что хорошо понимали заказчика и то, что ему может понадобиться» (13).

Слишком многие идеи оказываются на обочине после первого же отказа. И напрасно, поскольку мгновенный отказ может свидетельствовать о том, что вы на правильном пути. Разберитесь в причинах, по которым идею отвергли.

Возможно, ее нужно скорректировать, добавить какой-то новый элемент или скомбинировать с другой идеей. Вы никогда этого не узнаете, если не будете упорствовать в своих идеях. Если же будете продолжать попытки, ваша настойчивость принесет дополнительные очки.

Имеется в виду, что ваша идея может и не взлететь, а вот карьера пойдет в гору. Организациям нужны руководители, не пасующие перед препятствиями.

Просматривая объявления о поиске кандидатов на позиции менеджеров среднего звена, можно встретить требование «отличных коммуникационных навыков, умения убеждать и выстраивать отношения с сотрудниками». В этой фразе резюмируются главные качества, которыми должен обладать руководитель среднего звена: способность наладить отношения с людьми и оказывать на них влияние.

Хотя в подобных объявлениях и перечисляются профессиональные компетенции, связанные с функционалом позиции (маркетинг, операции, финансы), в большинстве подчеркивается потребность в менеджерах, которые могут хорошо взаимодействовать с окружающими. Руководство – это умение вдохновлять людей.

Не так сложно найти руководителей, умеющих читать баланс и жонглировать цифрами. Лидеры, умеющие убеждать и выстраивать отношения, встречаются намного реже – и пользуются большим спросом. Часть этих способностей основана на эмоциональном интеллекте; как вы помните по предыдущей главе, коэффициент эмоционального интеллекта показывает уровень умения ладить с людьми. Прежде всего надо установить человеческий контакт, затем перейти к изложению своей точки зрения, разумно обосновать ее и попросить о поддержке. Поэтому подумайте о следующем.

Менеджмент – наука управлять делами с целью получения желаемых результатов. Во многих организациях заявления типа «люди – наш самый ценный ресурс» – не более, чем штамп, поскольку высшее руководство озабочено только прибылью.

Успешные организации процветают в силу того, что дают людям возможность быть успешными на своих позициях. Дела менеджеров не расходятся с их словами – они умеют наладить контакт с людьми и таким образом влияют на достижение личных и корпоративных целей.